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#挑戰(zhàn)30天在頭條寫日記#

餓了么和美團(tuán)是中國(guó)外賣市場(chǎng)的兩大大鱷，自創(chuàng)立以來，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)就未曾停止過。餓了么作為以前的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)占有率一度超過美團(tuán)，但近些年來，美團(tuán)外賣在市場(chǎng)份額上持續(xù)領(lǐng)先，而餓了么漸漸落后。這么，餓了么為何干不過美團(tuán)呢？

首先，我們可以在騎手端對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行解析。騎手是外賣平臺(tái)交易的主體之一，對(duì)于她們的管理方法和效率，會(huì)直接影響到平臺(tái)的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。

依據(jù)多方面的觀察和剖析，我們可以從以下五個(gè)方面論述餓了么干不過美團(tuán)的緣由：

美團(tuán)對(duì)騎手的吸引力更強(qiáng)：美團(tuán)外賣在騎手待遇上投入更多餓了么和美團(tuán)外賣哪個(gè)好，例如提供更多的福利、更靈活的工作時(shí)間、更有保障的保險(xiǎn)等，那些都是餓了么沒有做到的。為此，更多的騎手樂意選擇加入美團(tuán)外賣，這就造成了美團(tuán)在訂單配送上的優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)對(duì)騎手的培訓(xùn)更健全：美團(tuán)外賣特別注重對(duì)騎手的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)心態(tài)、安全意識(shí)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)除了增強(qiáng)了騎手的工作技能和職業(yè)素質(zhì)，也提高了她們的服務(wù)意識(shí)，從而提升了顧客的滿意度。相比之下，餓了么在這方面做得不夠好。

美團(tuán)的配送系統(tǒng)更高效：美團(tuán)外賣擁有自主研制的配送系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過算法優(yōu)化配送路線，降低騎手的行走距離，因而提升了配送效率。同時(shí)，美團(tuán)外賣還引入了先進(jìn)的貨運(yùn)技術(shù)，如無(wú)人機(jī)配送、智能配送柜等餓了么和美團(tuán)外賣哪個(gè)好，進(jìn)一步提升了配送效率和質(zhì)量。而餓了么在這方面相對(duì)落后。

美團(tuán)的管理體系更完善：美團(tuán)外賣的管理體系比餓了么愈發(fā)建立，從急聘到培訓(xùn)，從工作安排到績(jī)效考評(píng)，都有一套完整的制度。這些管理體系除了增強(qiáng)了工作效率，也提升了職工的工作積極性和滿意度。而餓了么的管理體系相對(duì)較為混亂。

美團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略更成功：美團(tuán)外賣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略比餓了么更加成功。美團(tuán)通過與諸多飯店、超市等合作，提供更多的讓利和折扣，吸引更多的顧客使用美團(tuán)外賣。同時(shí)，美團(tuán)還通過多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，如紅包、會(huì)員等，降低了用戶的黏性。而餓了么在市場(chǎng)營(yíng)銷方面相對(duì)滯后，缺少創(chuàng)新的策略和活動(dòng)。

綜上所述，餓了么干不過美團(tuán)的緣由主要在于騎手端的管理和營(yíng)運(yùn)上。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣市場(chǎng)中取得成功，不僅提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)外，還必須關(guān)注騎手的需求和權(quán)益，通過建立的管理制度和高效的配送系統(tǒng)，提升騎手的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，擬定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也是關(guān)鍵。希望餓了么還能在未來的發(fā)展中汲取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

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