曾是電商從業者,辭職回南京開了外賣店。在被人看來是老總的同時,認為外賣員的身分更符合我吧。對餐飲本身認知極少,信心在于比周邊的老總更懂營銷,如同只要給我個好的面點師,市場不是問題。開張前一天加上去就睡了9個小時,設計傳單微信公眾帳號,掃樓。全部都是自己親力親為,之前的二手設備訂購,跑遍了廣州各種二手市場。賣菜,發傳單,。剛進來,餓了么美團哪些的都沒有上,就是通過微信公眾帳號,接上網店的插口。
假期開學期間和伙伴裝酷混入中學生樓座,掃樓發傳單。剛發到第二棟,下午十點多,店里伙伴來電話,來單了,不會復印,不會接單。之前的所有自信在發傳單的那刻心情是很焦急的。只到說有單了心情才稍為放松配送員是做什么的,傳單交給伙伴自己狂奔回店里。面點師說昨天看能不能炒十個菜啊。不久,訂單陸相繼續來了。叫回發傳單的伙伴,打算配送,操蛋的是50來單,遲到大半。免單免單免單。
離題了,做一名外賣員是哪些樣的體驗?
開始談體驗吧。
我店的配送范圍主要是重慶某院校及周邊一公里內住宅區。
配送時間通常是兩種,下單后就須要配送的和下預定單的。中學11點40到12點是高峰期。11點40下課。預定單非常多。想像下,當你手中有10單要求11店45送達的訂單。如何保證在用戶忍讓性時間內送達。
配送時會碰到各類問題,送過去時。電話撥打,不好意思,我還在上課配送員是做什么的,忘掉備注時間了,你撥通的電話是空號,你撥通的電話已停機(每月一號少不了)死機。不好意思,我才下課,馬上趕來,等我下下。等,三分鐘后電話過去,美女到沒,馬上馬上,三分鐘,結果被誤導上了10分鐘。各類操蛋。期間各類催單電話過來,我十點就下單了,都2個小時了如何還沒有到,所有平臺聯系電話都是我,一手開車一手電話,期間摔壞手機2個。取外賣有前門拿的。前窗拿的車窗拿的,6樓放吊桶出來取的。
期間,自己要學會總結各類經驗,店里取餐后,速率排好路程次序,包括外賣疊放層次。電話不可能到寢室樓下再打,只能邊開車邊打電話,最好的時間便是你到寢室樓下他剛好下樓,中學生在樓下等你的時間不能超過三分鐘,到如今早已是像機器般運轉了。
外賣行業說看天喝水一點沒錯,那種洪水天只能提早關店不接單。忙上去時,店里打包時遺漏問題也會有,少加飯,該送的湯面沒送,點了兩份同樣的菜卻只送了一份。操蛋的都是外賣小哥,各類解釋。橫越馬路,尼瑪,行駛汽車根本無視紅綠燈,磨擦磨擦常常見,親眼目堵某店老總娘被砸飛。心中嘟囔下她的明天會不會某日成為我的今天。
有時間再更寫的比較粗糙
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