在等待負責人過來的同時，調(diào)處小組讓投訴的騎手們按照各自的欠薪情況進行登記匯總。截止調(diào)處小組介入，有25名騎手反映了“獎勵金被拖欠的問題”。
而經(jīng)過一個小時的等待，站點負責人尚未出現(xiàn)。
區(qū)域總監(jiān)：騎手曾簽署合同不再享受獎勵
就在調(diào)處小組與騎手商量抵達新盈公司總部時，臺江區(qū)的區(qū)域總監(jiān)來到現(xiàn)場。他表示，2個工作日內(nèi)公司會給與確切回復。到了約定的時間后外賣騎手最怕什么投訴，區(qū)域總監(jiān)向調(diào)處小組提供了一份合同模板。
結(jié)算總價：7元/單（5元基礎(chǔ)價錢+2元夏季會戰(zhàn)獎勵補助），2元補助部份已包含夏季會戰(zhàn)期間所有全職獎勵，故不再享受全職相對應的所有獎勵補助。
現(xiàn)場，區(qū)域總監(jiān)還提供了兩份兼職騎手簽訂的合同書，內(nèi)容與合同模板一致。但胡先生等幾名兼職騎手紛紛表示，自己并沒有簽訂過相關(guān)合同，她們指責合同的真實性。
區(qū)域總監(jiān)也從公司調(diào)出25名兼職騎手的合同書，讓騎手們一對一核對。
經(jīng)過鑒別，你們都認出了自己的筆跡，但她們都表示只看了合同中的部份內(nèi)容就簽字了，并沒有認清楚合同中的細節(jié)。
騎手：站點負責人曾允諾會領(lǐng)取獎金
見到騎手們的情緒興奮，調(diào)處員胖姐說服你們冷靜處理，從履行協(xié)議的角度進行剖析。但騎手們也指出了一個細節(jié)，新盈“蜂鳥即配”王莊站點的負責人曾允諾：會有獎勵金領(lǐng)取。
按照騎手反饋的信息，調(diào)處小組覺得站點負責人應當出面。直至當日下午十一點半，區(qū)域總監(jiān)都難以與站點負責人取得聯(lián)系。調(diào)處小組建議，區(qū)域總監(jiān)再將情況向公司反饋，進一步查證騎手的獎勵金情況。
公司：站點負責人未承諾給兼職騎手獎勵
4月7日下午，調(diào)處小組第三次介入此事，外賣配送公司的福建城市負責人出面回應：經(jīng)過了解，站點負責人未進行相關(guān)承諾。
但騎手掏出的聊天記錄顯示，站點負責人曾回應某些騎手“兼職騎手也能出席”。
現(xiàn)場，騎手與西安城市負責人因合同內(nèi)容和相關(guān)承諾再度發(fā)生口角，調(diào)處小組建議風波關(guān)鍵人——站點負責人出面溝通。除此之外，關(guān)于騎手反映的“因向《幫幫團》反映獎勵問題，被站點強制停用配送帳號”，調(diào)處小組也向城市負責人提出疑惑。目前，對方表示會重新核對情況，屆時將安排站點負責人、公司代表共同參加調(diào)處。
對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注外賣騎手最怕什么投訴，并進行第四次介入。
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