手機(jī)掃碼點(diǎn)餐成為當(dāng)前便捷的就餐形式，不僅提升了顧客的就餐效率，而且也給商家降低了成本，可唯獨(dú)就少了那么一些人情味，也給那些玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的老年消費(fèi)者帶來更多的困難。近日央視報(bào)道老年消費(fèi)者吐槽手機(jī)掃碼點(diǎn)餐，字太小、要綁卡、難操作成為首要痛點(diǎn)。
老年消費(fèi)者吐槽手機(jī)掃碼點(diǎn)餐
據(jù)央視報(bào)道，如今隨意走進(jìn)一家餐飲店，掃碼點(diǎn)餐等無接觸服務(wù)方式隨處可見，掃一掃二維碼即可完成排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬等多項(xiàng)服務(wù)。然而，看似更加便捷的服務(wù)，卻讓一些老年人犯了難。
受訪者表示人工點(diǎn)菜更放心
采訪中，也有一些老人表示，為了適應(yīng)環(huán)境，他們也在嘗試著學(xué)習(xí)掃碼點(diǎn)餐，但是在實(shí)際使用當(dāng)中還存在許多困難和障礙，例如掃碼之后，進(jìn)入點(diǎn)餐頁面需要反復(fù)授權(quán)、點(diǎn)餐系統(tǒng)界面的字體較小、結(jié)賬時(shí)需要綁定支付寶、銀行賬戶等，尤其是在沒有服務(wù)員引導(dǎo)的情況下，更是容易出錯(cuò)。
看不清，不會(huì)用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)多少錢，成為首要難題
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2020年3—6月，短短3個(gè)月間，我國60歲及以上的老年網(wǎng)民占比從6.7%上升到10.3%，意味著約有3400萬老人開始“觸網(wǎng)”。助推智能技術(shù)和產(chǎn)品更適應(yīng)老年人需求刻不容緩。
2月4日手機(jī)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)多少錢，商務(wù)部表示，已經(jīng)會(huì)同各地商務(wù)主管部門開展工作，督促零售、餐飲、商場等場所保留面對(duì)面人工服務(wù)，支持現(xiàn)金和銀行卡支付，鼓勵(lì)引導(dǎo)上述場所針對(duì)老年人特點(diǎn)，提供簡便易行的智能服務(wù)。
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