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現在我們的生活是越來越方便。其中要說最好的就是外賣行業。以前為了要解決就餐問題，經常都要跑東跑西，而且東西還不一定對胃口。但近年以“美團和餓了么”為主，讓很多人足不出戶，就能在網上下單，讓騎手給你送餐。
但最近一位女網友就發帖吐槽美團外賣，聲稱自己下了一份訂單后，過去了40分鐘沒有一個騎手接單。這對于她來說，有些難以接受，畢竟也不是用餐高峰，不可能沒有一個騎手沒接到通知吧？于是她后面向美團客服投訴反映，想讓他們通過人工來派單，但又出現了新的情況，讓女孩是徹底憤怒。
原來客服在和女網友溝通時，已經明確表示，這是隨機派單，是由騎手們自己去搶單。而且女網友的地址較為偏遠，因此沒有騎手愿意接單也是情有可原的?，F在表示過去只能是退錢處理。但女網友表示自己權益受到損害，要求索賠否則就是騎手接單，不接受退款。
最后又過去一段時間外賣騎手最怕什么投訴，依舊是沒有任何作為，讓女網友再次去向客服反映并且吐槽。而客服在第二次接待女網友的時候，已經是認為她是在無理取鬧，于是最終改為自助服務外賣騎手最怕什么投訴，并沒有去搭理女網友，并且將款項自動退回原賬戶。
對于女網友，她則是認為不管在哪個地區，按理來說只要是下單了，就必須要有騎手接單，不可能說地區偏遠就拒絕接單。但畢竟雙方各有自己的道理，因此這個問題也引起許多人的討論。在你看來，你覺得是誰的問題呢？
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