作為片區(qū)最早入職的老快遞員，金宜財師傅有個很自豪的老物件，就是這個編號001的工牌，從2009年4月14日至今，所有的故事都要從這個工牌正式開始了。
Q&A剛進京東那會兒不僅是快遞員，還是宣傳員
Q：金師傅，隨便聊聊剛?cè)肼毮菚旱那闆r吧？
A：我是2009年4月14日正式入職的，在無錫片區(qū)南長站做一名普通配送員，南長站成立于09年4月16日，是無錫片區(qū)第一站。當(dāng)時第一件工作就是開著電瓶車跑了近一百公里的路程送貨，一天送了六單貨。
Q：六單的量對于那時候來說，完成的算是多還是正常的？
A：正常，一天就那么多貨，而且那時候配送范圍很大，我一個人就負責(zé)配送整個濱湖區(qū)，并且配送期間還要宣傳京東呢~
Q：配送期間怎么宣傳？用什么形式？A：在江南大學(xué)和新村發(fā)宣傳冊，向客戶介紹中國有個網(wǎng)上商城叫京東，并且也讓客戶幫忙宣傳的。那時候大概是在2009-2011年期間吧，一直在一邊送貨一邊持續(xù)宣傳。
老金的五年銀牌，再過幾年，就可以給它換換顏色了！
不怕苦不怕累
做任何工作都有辛苦的時候
Q：后來的工作狀態(tài)有發(fā)生什么改變嗎？
A：相比之前，配送范圍小多了，單量也多了，正常工作日100單左右吧，周六周日公司不上班的話會好一點，所以現(xiàn)在每天基本都是七點半過來站點。
Q：那618，雙11期間呢，平均每天工作多長時間，一天送件量是多少呢？
A：在618，雙十一期間，確實壓力比較大，但自己會克服困難配送員是做什么的，早上早早過來理貨，早點出發(fā)，晚上加班送，這樣就不會過多的積壓貨，這個時候，平均都是200單左右吧，工作將近15個小時了。
Q：那真的是很辛苦了，之前618去一線站點支援，看到送貨的師傅們都是一身汗一身汗的從外面跑回來。A：做任何工作都有辛苦的時候，但是我的想法只要堅持就是勝利，沒什么克服不了的困難。最難忘的是前幾年，送貨到南泉，相當(dāng)于無錫鄉(xiāng)下了，正值梅雨季節(jié)，低洼積水齊腰身，電瓶車開不過去，只能把貨卸下來把車抬過去，再回頭把貨扛過去，那時候力氣大，也沒想很多，只想把貨送到客戶手中。
劉總親自簽發(fā)的獎狀，老金視若珍寶
希望人們多換位思考多些體諒和尊重
Q：京東“客戶為先”的價值觀，讓我們京東的快遞服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界口碑，那在你們實際的工作中，是如何體現(xiàn)這種價值觀的呢？
A:有次送客戶一箱牛奶，包裝的不好看，客戶不收，反而用腳把牛奶踢破了，讓我立馬拿回去換，我說換貨要走流程，客戶說馬上就要，我就去店里買了一份牛奶給他了。
還比如有些客戶四點半下班，我們下午貨到手中就四點了，正常配送五點能給他送到，但是客戶打電話催單四點半一定要送到，送不到就投訴，語氣十分強硬，遇到這樣的情況，我們壓力就比較大，但是還是會盡量想辦法給準(zhǔn)時送到。
Q：這樣的情況和客戶在日常工作中遇到的次數(shù)多嗎？你是如何做自我調(diào)節(jié)的？
A：并不多，只要把客戶的事搞定了我也安心了，有時小區(qū)電梯停電，20層左右，我就把能搬動的貨物走樓梯送到客戶手中，客戶當(dāng)時就講京東快遞真牛，那我心里也是很開心的。
Q：有什么難忘和感動的經(jīng)歷嗎？
A：難忘的事情太多配送員是做什么的，有時送貨到客戶家客戶還準(zhǔn)備好水果給我們吃，在路上碰到也會跟我們打招呼，這些都給我們送貨很大的動力。
Q：對于這個職業(yè)，您有什么心里話想說嗎？A:現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人會選擇網(wǎng)上購物，快遞行業(yè)還是比較有前途的，但一定要堅持，一定要有耐心，也希望客戶能多多理解我們。
一起風(fēng)里來雨里去的兄弟，真正的兄弟！（前排中間 老金）
后記
在很多人的觀念里，快遞員說白了就是一個送貨工人，送快遞是一種沒有技術(shù)含量的體力活兒。可是——當(dāng)我們一通電話就能輕松地拿到包裹時，是否知道，這背后有多么復(fù)雜的流程，又夾雜著快遞員多少辛勤的汗水？當(dāng)我們?yōu)樽约旱呢浳锏竭_慢而著急時，是否想過，電商爆倉、惡劣天氣、突發(fā)狀況等等都不是快遞員能左右的！因為他們沒有一個人會刻意浪費時間，更沒有人會不想好好服務(wù)！夏天頂著烈日，冬天冒著嚴(yán)寒，全年無休，每天都馬不停蹄奔波在路上，逢年過節(jié)是他們最忙碌的時候。有的小區(qū)沒有電梯，他們還得爬樓梯把快遞平安送到客戶手里……這就是我們的快遞員！
快遞員很不容易。希望人們多換位思考，對他們多一些理解和體諒，多一些包容和尊重。因為，對他們的寬容、尊重，其實就是對自己的寬容與尊重。---來自小東內(nèi)心的誠摯呼吁
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