廣東中公事業單位招聘網為大家帶來：2021廣東事業單位考試題庫面試熱點：掃碼點餐，關注廣東事業單位考試復習資料，為您提供更多廣東事業單位面試熱點復習資料。
推薦：事業單位備考Q群（點擊加入）
【熱點梗概】
有些市民反應到一家餐廳吃飯，當他呼喚服務員準備點菜時，被告知掃碼點餐。”還有的消費者想通過紙質菜單點餐，服務員確不予以提供。還有些老年人也在面對掃碼點餐時不會操作難以融入。還有些消費者不愿意使用掃碼點餐掃碼點餐，是擔心個人信息泄露等安全問題。面對飯店的掃碼支付引發出很多人的擔心。
【題目練習】
很多餐廳都推出了“無接觸服務”，掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也節省了人工營運成本，提升了營運效率。然而，有些商家因此取消了人工點餐服務，讓一部分消費者感到煩惱。對此你怎么看?
【答題要點】
1.概括提煉話題，給予否定評價
掃碼點餐時在互聯網社會下的一種必然產物，但目前卻出現了掃碼點餐唯一化的現象。雖然掃碼點餐能夠使得點餐更加便利，節省人力物力，但是我們不能讓他成為點餐的唯一方式，商家這種一刀切的做法，這還需要我們共同去加以改善。
2.結合實際，分析現狀，消極影響等
(1)阻礙了吃飯間的正常交流。吃飯更像是一種任務。缺少了相互的關心和了解。
(2)影響了消費者正常的權益和消費體驗。有些老年人不會用、有些孩子點不了、有些群體沒有智能手機、甚至是擔心網絡不好和最后的結賬問題等等。
(3)泄漏個人隱私。掃碼點餐需提供過多的個人隱私如電話微信等。容易被不法分子竊取。
3.分析原因
(1)服務態度存在問題。沒有擺正自身的位置，不愿服務消費者。
(2)商家只考慮成本，不考慮消費者感受。
(3)缺乏良性的從業觀念和職業道德。把消費者的信息轉化為利益、販賣分析等。
4.提出解決辦法
(1)提升服務態度和服務水平。轉變消費者服務理念，設置好差評制度掃碼點餐，將其納入績效考核。
(2)增加消費者的選擇權。技能選擇掃碼點餐也能享受服務人員的解說，讓消費者有自主權。尤其對于老年人能夠提供更優質的服務。
(3)提升技術手段和硬件設施水平。保障消費者隱私的安全，避免過度采集信息。
關注廣東中公事業單位招聘網，查看更多廣東事業單位考試復習資料內容：廣東事業單位申論答題技巧、廣東事業單位時政常識積累、廣東事業單位每日一練等。
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
