10月16日，餓了么宣布正式接入支付寶與口碑的外賣服務線上運營！同時，在全國范圍內，支付寶App首頁應用中的“外賣”切換為“餓了么外賣”，餓了么成為支付寶原生首頁界面11個默認應用之一。
毫無疑問，這是繼8月24日宣布合并百度外賣后，餓了么的又一重大舉措。如今，在餓了么身后，站著兩家巨頭——阿里和百度，這兩個巨頭擁有中國最頂級的互聯網產品和技術實力，亦是具全球影響力的戰略投資方。阿里巴巴和百度依照承諾，雙方均給予餓了么新平臺在流量入口、智能技術、金融保險等領域的全方位、更大力度的支持。
通過8月末的收購，阿里巴巴可以說將百度拉到了同一陣營來支持餓了么對抗美團。如今，阿里巴巴履行承諾，給予了餓了么在流量入口方面全方位和大力度的支持——支付寶作為一款全國性流量入口的“國民級App”，其將給餓了么帶來巨大的用戶流量，毋庸置疑。
而這一切對于美團來說，無疑會面臨極大的壓力。
餓了么與口碑合作，抵消美團優勢
此前，美團相對于餓了么的優勢是“到店+外賣”，多業務聯動，整體優勢略強于餓了么；但現在餓了么與支付寶口碑深度合作后，美團的這個優勢一下子被抵消了。如今淘寶外賣在線訂餐，接入支付寶首頁后，餓了么與口碑也可輕松實現到店外賣業務聯動，發揮協同效應，一舉抵消美團多業務優勢。
需知餓了么在成為支付寶原生首頁界面應用入口之前，支付寶口碑頻道中的“外賣”入口已率先切換為“餓了么外賣”。現在，支付寶用戶已可通過APP首頁或口碑中的新入口使用外賣服務，應用內的訂餐系統由餓了么提供，原淘寶外賣橙色界面替換為餓了么藍色界面。
此舉之后，餓了么的用戶體驗將顯著提升：一方面，用戶在支付寶訂餐后，商家接單、騎手配送等狀態都將實時顯示在APP首頁的服務信息欄，用戶可隨時掌握訂單動態；另一方面，支付寶和口碑的賬戶體系與餓了么打通，無論是紅包、代金券、超級會員還是營銷活動等信息，都將實現完全同步。用戶無需額外下載餓了么App，即可在支付寶和口碑內可以享受到同等流暢的體驗和同等豐厚的優惠。
這樣一來，用戶無論是線下到店用餐，還是線上外賣訂餐，一旦使用支付寶即可實現靈活方便的“一鍵到位”——點擊首頁“餓了么”。如今，餓了么已構建愈趨完備的上下游產業鏈，加入支付寶首頁后必將實現“線上與線下協同推進”業務發展，勝利的天平再次向餓了么傾斜。
外賣平臺進一步對接新零售方式
目前在外賣市場上，競爭尤為激烈。餓了么有了阿里和百度的實力助攻后，攻勢愈猛，顯露出所向披靡之勢，而美團也不可能“坐以待斃”。兩大平臺均有布局新零售的意圖，餓了么加入阿里新零售布局，美團業務體系也緊隨其后向“線上+線下”方向布局。
除了線上外賣業務的爭奪戰，餓了么與美團外賣平臺與線下零售聯系更加緊密。2017上半年連鎖超市、大賣場和便利店等紛紛入駐外賣平臺，實體零售借助外賣平臺擴充線上渠道。
艾媒咨詢分析師認為，“新零售”的布局能夠進一步整合資源，其拓展到線下的形式能夠擴充外賣平臺目前經營品類，且能夠得到更多資本、資源支持，未來新零售布局勢頭會進一步凸顯。
目前，餓了么有意識對自家平臺新業務進行優惠等傾斜，培養用戶習慣，針對用戶使用過程中反饋的額外需求進行升級改善，未來新業務如“跑腿業務”有望成為平臺差異化特征，打破目前平臺間同質化嚴重的現狀。
餓了么通過與支付寶口碑的深度合作，終于將美團此前引以為豪的“到店+外賣”多業務優勢一舉抵消，步步為營地從市場份額、流量入口、業務模式、用戶需求挖掘等方面全面發力淘寶外賣在線訂餐，而美團恐怕難以接招。未來，餓了么平臺對于用戶市場紅利漸消情況，還將建設新的盈利點。這一場沒有硝煙的“外賣第一爭奪戰”，孰勝孰敗，讓我們拭目以待。
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