隨著社會的發展，生活越來越便捷，只要是你不想自己做的事情可以自己接單的跑腿平臺，不論是蔬菜水果代買、包裹物品代取、文件鑰匙鮮花代送、排隊代辦、代駕、代做.....,只要你付錢下單，便會有人來為你服務，“你動嘴，我跑腿”。
跑腿配送服務很早就已經出現，只是到了如今跑腿服務的種類眾多，不少創業者也進入了跑腿配送行業，但是怎樣做跑腿配送服務才能做得更好，才能占領市場呢？龍哥作為一個多年跑腿配送的老兵，以下是他的經驗分享，讓你在跑腿配送的創業路上少踩坑。
1.、做好計劃：
無論忙于不忙，每天的會是必須要開的，你要根據昨天以及以往的數據分析，預估下今天的訂單預計是多少，主要集中在什么區域，集中在什么時間點可以自己接單的跑腿平臺，跑腿配送裝備是否準備齊全，跑腿配送人員是否夠用，該怎么安排分配，做好安排調度，確保跑腿配送服務的及時、準時。
2、規范服務
跑腿配送人員需要在多長時間內接單，多長時間內送達，整個接單流程必須規范化，包括跑腿配送人員的著裝及與用戶的禮貌用語等等都規范起來，這樣可以讓用戶感受到我們的專業，也就更放心，更相信我們。
3、認真負責
跑腿接單時需要認真檢查跑腿配送物品的完整以及合法，針對易碎、易損壞品及特殊物品進行特殊包裝，并將跑腿配送物品合理放置，小心配送，確保物品的完好，送貨到用戶指定位置時核實用戶信息，注意提醒用戶檢查物品是否出現缺少或損壞。針對多件跑腿配送物品一定要注意訂單標簽，減少配送錯誤，避免引起糾紛。
4、良好的服務態度
跑腿配送服務也屬于服務行業，良好的服務態度可以更好地留住用戶，形成口碑，即使再忙、再累、再煩，也要像用戶展現出我們的微笑與熱情，不要把不好的情緒帶到工作中來。如果遇到送錯單、跑腿配送超時、用戶不滿等情況，及時承認自己的錯，耐心講解原因及理由，并尋求用戶的體諒。
5、反思調整
同樣是火鍋店，為什么海底撈卻做得那么好，這一定是有原因的，你的跑腿配送平臺做得好不好？好是因為什么，服務好？跑腿配送速度快？專業？不好是為什么？好的地方繼續發揚，不好的地方及時調整改善，你的跑腿配送平臺是為用戶提供服務的，所以不妨多向用戶了解情況，收集他們的反饋與需求，結合自身情況及時作出調整，經營好跑腿配送平臺。
6、服務定位
對于一個跑腿配送平臺在建立初期你要明確你的業務范圍，跑腿配送服務包羅萬象萬象不是所有的服務你都能做的，你的團隊人員有限、能力有限，所以你要專注做你最擅長的，哪怕這不是最賺錢的，把你最擅長的做到極致、做到第一，占領了市場，那時候你有用戶、有口碑、團隊也更加完善，你可以做更多的跑腿配送服務，如果初期你什么都做，什么也做不好。
7、用戶關懷
用戶與跑腿配送人員以及平臺之間除了冷冰冰的利益之外，可以再多一些感情紐帶，平時對用戶的一句問候，節假日一條祝福的信息，一件小小的禮物，一個小小的關懷，甚至一個微笑，都會讓客戶感到高興，給我印象最深刻的是，一次我們接單一個訂單，是給一個小區送一袋50斤的米，而且一再備注一定要送上樓，一定要送上樓，原來家里就一個小男孩跟爺爺奶奶在家，而爸媽遠在深圳打工，訂單也是爸爸從深圳下的，送完之后爺爺奶奶非常感謝我們，看著他們那發自內心的感激與微笑，我們也覺得我們做的事也更有價值，于是我們將我們的跑腿配送服務升級為直接送貨到家，這一個小小的舉動也為我們贏得了不少用戶。
懂得規劃
搭建一個跑腿配送平臺真的很簡單，通過快速定制自己的跑腿小程序搭建起自己的跑腿配送平臺，成本也低，但是這個跑腿配送平臺，如何宣傳推廣，在什么什么時間宣傳最好，力度該多大，第一步提供什么服務，第二步增加哪些服務，初期需要準備多少人手，人手如何補充，等等這些都需要做好規劃，然后再根據實際情況及時調整，避免盲目的去做。
9、市場擴張
當占領一定市場份額，獲得了用戶的信任與選擇，把整個模式全部摸清楚的時候，就可以開始進行擴張，通過小程序提供更多的服務內容，把跑腿配送平臺向周邊區縣城市擴張，將跑腿配送平臺做大做強。
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