突如其來的疫情，讓消費市場受到嚴重沖擊，也給品牌和營銷從業(yè)者帶來了新的考驗和挑戰(zhàn)。
為助力品牌全面洞察疫情下消費者的行為軌跡，及時把握市場變化涌現(xiàn)出的全新機遇，訊飛AI營銷云正式發(fā)布《"疫"線行業(yè)圖鑒》(以下簡稱《報告》)。《報告》聚焦八大行業(yè)——旅游、金融、汽車、電商、生鮮、游戲、教育和大健康，進行重點觀察。《報告》依托訊飛跨場景一手大數(shù)據(jù)，應(yīng)用訊飛大數(shù)據(jù)分析能力，解讀疫情下用戶的行為特點以及疫情后行業(yè)的發(fā)展趨勢。
疫情之下，哪些行業(yè)負重前行?
全民宅家抗"疫"，原本春節(jié)假期的出行計劃被被迫取消，旅游業(yè)遭受斷崖式下跌。"酒店、機票、目的地"等旅游關(guān)鍵詞被"退票、退款、取消行程"等替代。《報告》顯示，環(huán)比十一黃金周，"旅游"、"機票"、"酒店"這三大旅游關(guān)鍵詞的提及量均大幅下降，關(guān)鍵詞"酒店"降幅達到65%。
《報告》對酒店APP、綜合預(yù)訂類APP和出行類APP在疫情期的使用情況進行分析，發(fā)現(xiàn)三類APP日活均大幅下降，其中酒店類APP日活環(huán)比下降57.1%，航空類下降54.8%。
《報告》發(fā)現(xiàn)，疫情期間近期節(jié)假日關(guān)鍵詞"清明"的關(guān)注度同比下降20.8%，而"五一"、"端午"、"十一"等關(guān)鍵詞的關(guān)注度明顯提升，其中關(guān)鍵詞"五一"提及量同比增長41.1%。《報告》預(yù)測，旅游業(yè)在疫情結(jié)束并經(jīng)過一段控制期后，將迎來報復(fù)性增長。
受疫情影響，企業(yè)延期復(fù)工，"降薪"、"裁員"等讓貸款族壓力倍增，也讓金融行業(yè)受到?jīng)_擊。《報告》發(fā)現(xiàn)，"銀行"、"保險"、"理財"的提及量同比大幅下降，而"還貸"、"還款"的提及量同比大幅上升，其中關(guān)鍵詞"還款"提及量同比上升114.4%。
《報告》發(fā)現(xiàn)，與"保險"關(guān)注度呈現(xiàn)下降趨勢不同，"壽險"、"健康險"等人身險種的關(guān)注度大幅提升，"醫(yī)療險"關(guān)注度同比提升480%。疫情爆發(fā)，驅(qū)使國民抗風(fēng)險意識覺醒，健康險需求上揚。
受疫情影響，4S店復(fù)工延遲，汽車銷售向線上轉(zhuǎn)移，銷售變身主播，開始直播賣車。《報告》發(fā)現(xiàn)，疫情期間，消費者對"直播賣車"的關(guān)注度增長91.9%，"直播賣車"、"云看車"、"云試駕"等成為新潮流。
疫情激發(fā)用戶購車需求，同時，《報告》發(fā)現(xiàn)，疫情期用戶對新能源汽車的關(guān)注度明顯上升。在國家利好政策推動下，新能源汽車或?qū)㈨槃莼販亍?/p>
疫情期消費低迷，使得電商平臺增長受阻，綜合平臺電商、拼團電商、海淘電商、票務(wù)電商均受到疫情影響。票務(wù)電商平臺隨著23號賀歲電影全線撤檔，日活直線下降。
《報告》發(fā)現(xiàn)，用戶在電商平臺的關(guān)注點也有所變化，高關(guān)注品類由疫情前的3C、服飾、年貨，轉(zhuǎn)變?yōu)榭谡帧⑾疽骸⒕凭确酪哂闷贰Ｄ曦洝?shù)碼、母嬰、服飾等消費需求受到抑制，防疫、醫(yī)藥、食品等等增長迅猛。
宅經(jīng)濟火了，哪些行業(yè)迎來機遇?
疫情期，為避免外出，"住家飯"成為必須，用戶紛紛開啟線上買菜。在此情況下，生鮮電商實現(xiàn)逆勢增長。《報告》發(fā)現(xiàn)，疫情期間各大生鮮電商APP日活均大幅增長。廣東、北京、江蘇等經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域是新增用戶的主要來源，且大多數(shù)是31-40歲的已婚人群，女性占比略高。
春節(jié)假期，各類線下娛樂活動因疫情中止，用戶在家時間增多，游戲成為宅家神器。各類手機游戲迎來一輪集中爆發(fā)。《報告》顯示，春節(jié)期間手游提及量同比增長71.1%，用戶增長速度加快16.8%。棋牌類手游和休閑益智類小游戲也收割了一波低調(diào)增長。
受疫情影響，學(xué)校延遲開學(xué)。在"停課不停學(xué)"的號召下，各地學(xué)校線上開學(xué)，在線上課人數(shù)超2億，各類在線教育平臺迎來大洪峰。《報告》顯示，直播課、在線教育相關(guān)詞關(guān)注度對比2019年暑假大幅度增長，其中，關(guān)鍵詞"直播課"對比2019年暑假的提及量增長超800%。
《報告》發(fā)現(xiàn)，疫情期間在線教育的新增用戶有60%來自于三線及以下城市。從地域分布來看，新增用戶主要集中在"山西、河南與河北"等省份。《報告》預(yù)測，在線教育在下沉市場的發(fā)展有望迎來新機遇。
防疫期間，醫(yī)療APP成第二戰(zhàn)場。《報告》顯示，疫情期間醫(yī)藥APP、在線問診APP日活持續(xù)上升，同比增長80%以上。使用醫(yī)藥和問診APP的用戶主要集中在一線和新一線城市。
防護物品中，"口罩"的關(guān)注程度最高，下午3點和晚上8點是用戶囤貨高峰。除了注重體外防護外，全民開始了宅家健身潮。《報告》顯示，疫情期間室內(nèi)運動APP日活上升46.8%，戶外運動APP日活下降32.4%。
《報告》發(fā)現(xiàn)，用戶對防疫物品的關(guān)注度隨時間遞減，但仍遠高于疫情爆發(fā)前，基礎(chǔ)性防護仍有市場空間，同時健身APP的日活呈現(xiàn)遞增趨勢，用戶對疫情后健身減肥的需求強烈。
后疫情時代，行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的趨勢?
疫情期間，用戶消費需求被抑制，行業(yè)受影響嚴重。《報告》預(yù)測，疫情過后，在用戶補償性消費心理刺激下，餐飲、電商、美容美發(fā)、服飾等行業(yè)將迎來爆發(fā)增長;旅游、理財、汽車、計生用品等將逐漸回溫。受疫情影響而大幅增長的醫(yī)藥保健、洗滌消毒等防疫消費在經(jīng)過一段控制期后，將回落至常態(tài)消費。
在用戶行為方面，《報告》預(yù)測疫情過后爆發(fā)的20個行業(yè)，疫情期用戶使用量明顯增加的線上教育、生鮮電商、醫(yī)藥問診等APP在疫情結(jié)束后將面臨一波用戶流失。在強需求推動下，金融理財、戶外運動、電商、汽車等APP將迎來用戶回歸。
疫情之下，周圍的人紛紛變身美食大廚，120萬人在線蹦迪， "上半身"辦公引領(lǐng)潮流新時尚，一波人口紅利或?qū)⒌絹恚?020年的開端是如此不同尋常。
習(xí)以為常的便捷和秩序在短暫缺失后被更加珍惜，消費市場經(jīng)歷了一場洗禮和磨練。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。我們堅守希望，迎難而上疫情過后爆發(fā)的20個行業(yè)，訊飛AI營銷云與您一起期待，春暖花開，全新起航。
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