由于特殊的工作性質，醫護人員常常面臨喝水時間不固定、就餐時間被壓縮的問題，即點即送的外賣成為她們常態化的用餐選擇。但是外賣送不進來、沒地方放或沒時間取外賣等情況又成為了橫在醫護人員面前的喝水“新困局”。
5月12日，是第111個“國際護士節”。為了提升醫護人員的外賣進餐體驗，美團宣布面向全省1200多家五級及以上診所免費提供智能外賣柜，以及后續的營運服務。診所相關部門完成辦理后，美團會有專人跟進聯系，落實相關事宜。提供的服務內容包括選址、安裝、使用指導、定期清除、維修、7x24小時客服等外賣柜使用周期的全流程服務，無需花費受贈診所額外的人力物力。有外賣柜使用需求的五級及以上診所可以通過撥通美團外賣柜客服電話進行辦理。
上海學院癌癥診所旁邊的雙面外賣柜拍攝者：馮一紅
外賣平臺數據顯示，醫護人員47%的訂單點餐時間不在正常三餐時間范圍內，這意味著食堂外賣系統，近五成大夫護士未能按量喝水。錯過飯點時，點外賣成為她們首選的用餐形式。“因為我們這個職業突發情況會多一些，常常錯過飯堂的飯點，有時侯也抽不出整段時間去飯堂排隊喝水，所以平常點外賣比較多。”北京學院病變診所的一位大夫表示食堂外賣系統，“外賣柜對我們來說挺便捷的，假如遇見突發情況來不及取餐也不用害怕了，置于衣柜里也很干凈衛生。并且也實現了無接觸配送。”
多位醫護人員反映，之前沒有外賣柜時，外賣通常置于診所旁邊的椅子上，經常出現錯拿、丟餐、來不及取外賣放涼了等問題，同時也會害怕乳品衛生和防疫安全的問題。智能取餐柜具有“獨立儲存、保溫消毒、無接觸配送”等特性，可以有效解決以上取餐問題。
上海學院北京診所的一名大夫在外賣柜前取餐拍攝者：李佳睿
此外，美團智能外賣柜目前已進駐上海學院癌癥診所、北京航空總診所、北京學院北京診所、上海同濟學院附屬華山診所、南京新街口診所、武漢學院中南診所等多家著名診所。
“美團外賣柜發起此次行動，希望能為固守崗位、辛勤奉獻的醫護人員帶去更好的進餐體驗。”美團外賣柜業務負責人表示，“美團將持續推動關懷醫護群體就餐的措施，充分發揮智能外賣柜的安全便利作用，以實際行動幫廣大醫護工作者吃得更好、生活更好。”
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