36氪據悉，本地生活配送數字化平臺「送件俠」獲得數千億元人民幣A輪融資，由上海微塵創業服務合伙企業獨資。本輪融資資金將用于市場補助、品牌推廣、產品研制等。2018年，送件俠曾獲得來自國外某電商公司的300萬人民幣天使輪融資。
送件俠創立于2018年，對準店家在本地生活平臺配送效率低、切換平臺冗長、平臺收費貴的痛點，幫助店家完成最后一公里的服務，其主要產品包括送件俠聚合配送系統、送件俠外賣系統、外賣小蜜系統、送件俠騎手系統等。
本地生活配送也叫做即時配送，按照艾瑞咨詢的數據，2013-2020年中國即時物流行業訂單規模持續下降，目前即時配送用戶規模已超過4億。
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送件俠應用界面
送件俠共有4種贏利模式，包括配送平臺、開放平臺插口、騎手平臺、私域營運，其中配送平臺的產值占總產值的80-90%左右。送件俠通過美團外賣、餓了么等公域平臺，為餐飲B端店家提供外賣配送服務，這種凈利占比約為配送平臺業務的70%以上。
以聚合配送作為市場切入口，送件俠延展到外賣各個應用場景的開發，這將是未來發展的重點。送件俠正在豐富外賣業務插口，開放多類業務場景模式，幫助店家系統處理流程，包含IM在線咨詢、門店家裝、安心卡、自助開店、菜品管理、訂單管理、評價管理、門店管理等。
其中，核心業務主要有IM手動回復、店鋪家裝、評價管理三項：1）IM在線咨詢：構建店家與客戶實時溝通場景，在下單前、訂單配送中、訂單送達后的不同場景在線溝通，提高下單轉化及增加差評；2）店面家裝：對店內海報、店鋪招牌、老板推薦三大模塊進行營運管理，可將插口集成為功能，讓店家在系統內完成操作，提高店家與服務商之間的粘性；3）評價管理：可批量查詢外賣分店評價信息或添加回復，以便協助店家進行日常客情維護及輿情監控。
來自送件俠產品指南
創始人晉朝告訴36氪，互聯網電商平臺須要服務商支持其生態外賣配送系統，目前天貓服務市場每年的交易額有幾百萬元，已跑下來百億級上市公司，并覺得餓了么、美團等本地生活電商，用戶消費愈發高頻、黏性更大，其服務商有更多的下降機會。
晉朝覺得，作為本地生活配送服務平臺拓展更多業務，進場時機是關鍵，先搶占賽道的企業有勝出優勢，團隊是互聯網出身外賣配送系統，注重產品設計和用戶營運，這也是一個核心優勢。目前送件俠已與20000多家商戶合作，月均訂單300多萬。
晉朝告訴36氪，本地生活配送訂單中占比最大的是餐飲外賣，但其他品類如零售便利、生鮮蔬果等品類訂單量也在迅速下降，市場空間可期。
團隊方面，創始人晉朝是連續創業者，項目曾獲多輪融資，曾就職于美團網和品茶股份，有10余年互聯網產品研究和營銷企劃經驗。聯合創始人翱翔結業于北京交通學院計算機系，曾任騰訊中級開發工程師5年，為原有贊工號98號中級開發工程師。另一位聯合創始人程攀曾在美團網任職5年，負責產品和營運，擅長SaaS軟件產品落地。
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