日前,四川黑山的王男士向媒體反映,母親通過外賣平臺為她選購生日面包時,選擇了一家“看上去比較高端”的面包店,但這家店定位在2000多公里之外的北京,但送披薩的卻是距離她家不遠的小店。記者調查發覺,多家著名外賣平臺上均存在著這樣的“影子面包店”。(據9月16日中國青年網)
所謂的“影子店面”,就是竊取真實商戶的實體店地址、營業執照和乳品經營許可證,或則干脆偽造一套證照,在外賣平臺上接單,之后扭頭去收貨地址附近的商戶下單,高價賣優價買,從中攫取價差。據報導,當有心的消費者發覺,這種面包店并不在本地時,店家常常會自詡是全省連鎖店,登記用的是“總店”地址,這樣的話術欺瞞過去。
表面上看,店家收了錢,消費者領到了面包,只是中間有一次“轉包”,似乎也沒哪些損失。但實際上,中間商要賺價差,“轉包”必然會降價降質。早已有多名消費者反映,這些“轉單”買來的面包,質量很差,貨不對板,物非所值,有些人甚至根本就沒收到貨。更不用提,這種影子都摸不著的店面,何以查證其經營情況和衛生狀況了。消費者被坑,也很難舉證維權,常常就是在跟平臺的“投訴膠著戰”中,消磨了心氣,最后自詡倒霉。
“影子面包店”的存在本身,就是平臺的羞恥。早在2016年,媒體就集中關注過外賣平臺上“套證”、“盜證”、“陰陽地址”等經營不規范的問題。線下對于無證照餐飲一向是加強力度治理,然而在線上,好多“三無飯店”就由于訂購了平臺的推廣廣告,而搖身一弄成為“熱門店面”,搜索時顯示在后排,星級也高,引導消費者下單。
當時,一些大的平臺都紛紛表態,要整改,要嚴懲,要把關。2018年,三大外賣平臺還舉辦了全面自查,表示在網站構建違法餐飲店面公示專欄,并承諾說,保證入網餐飲服務提供者乳品經營許可證載明的經營者名稱、經營場所、主體業態、經營項目、有效期等許可信息合法、真實、準確、有效。幾年過去了,外賣用戶量呈幾何級數下降,各類花哨的算法玩到飛起家庭外賣可以辦營業執照嗎,并且就如此一個基礎的初審管理,還是做得這么一團糟。
店家偽造冒用護照這事,真的很難查嗎?雖然并不難。稍為多個心眼的消費者,才能發覺,媒體一調查,才能查出一堆,那為何把握后臺大數據的平臺,卻一副懵然不知的樣子,究竟是真沒看到還是裝沒看到?或則,平臺內部本就有監守自盜之徒?這猜想也不是空穴來風,此前就有媒體曝光過,有外賣平臺業務員竊取正規商戶的證照信息,為無證無照商家代辦上線服務,繳納“好處費”,這早已涉嫌違規犯罪了。假如說,平臺內部都“不完全干凈”,如何指望平臺去履行責任,兌現承諾呢?
無論怎樣,法律規定是鐵板釘釘的,“影子店面”本質上就是消費欺詐家庭外賣可以辦營業執照嗎,應當遭到法律制裁,而《網絡餐飲服務乳品安全監督管理辦法》也明晰規定,外賣平臺必須對入網餐飲店面的經營許可證進行審查,并確保信息的真實性。否則,將根據《食品安全法》第一百三十一條的規定處罰,輕則責成改正、沒收違規所得、罰款,重則勒令歇業、吊銷許可證。依照現今“影子店面”的猖獗趨勢,這過失怎樣也算不得輕了吧,相關處罰是不是應當及時到位?
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