何光權正在站點卸貨分揀
李男士到配送站點為什么光權送錦旗
2011年，當時50歲的何光權父親幾乎周周收到包裹，有手機、衣服等，他才發覺，電商早已漸次步入人們的日常生活。懷著對行業的好奇，他決定加入當時父親正在工作的購物網站--易迅商城，成為易迅貨運廣州南門營業部的配送員。“那個時侯每晚不過幾十單，常常到晚上就完成了配送工作。”7年后，她們配送站點的單量每晚逐步降低到上百、上千，在618、雙11期間甚至破萬。在他看來，上漲的數據也許是這么不可思議，但卻又有跡可循。
再有幾個月配送員是做什么的，何光權就滿59歲，翻春節后他在易迅做配送員也有8年了，現在的他已然成為成都市年紀最大的配送員之一。去年的“雙11”已漸入高峰，相比平常，何光權從上周開始每晚堅持早來1小時，再晚走1小時，便于能完成當天的配送單量。在這個80、90后從業高峰的年代，60后的何光權變得獨樹一幟。多年來，他憑著自己悉心、體貼的服務收獲了許多顧客的好評。
近8年配送員
跟顧客成“忘年交”
在來到易迅前，何光權負責過安保工作，開過餐廳生意，走過成都，邁過廣州……每一個工作都沒有最終做下去。而成為易迅貨運配送員以后，他一做就是8年，“我自己都沒想到能干那么久”，他笑著說。相比往年，易迅的收入比較高、待遇也不錯，但是顧客對她們也很理解尊重，這讓他在每晚的工作中都能有獲得不少的成就感，“京東幫我們把該買的保險也都買齊了，讓我可以好好退職。”
何光權的身上總是掛著笑容，和站點其別人員也交往和睦，你們都親切的叫他何大叔。“以前是春節、十一這種春節忙，如今是618、雙11這種新興的節點忙。”年輕人求快，但他更看重工作中的穩。現在每完成1個訂單，他平均就要打出1.5個電話。雖然是雙十一期間，他也從衰落下一個顧客的聯系。“跟平常一樣，做好自己的事情就行。”
去年3月，配送區域的顧客李男士帶著錦旗來到了站點，“今年開年后我下班非常忙，始終沒有接到何師父給我打的電話，”李男士說道，等到自己聽到電話早已是早上了。回電話過去何師父一點沒有不耐煩，還說晚上都會到新村，等我回來了再給我送，特別的耐心。5月，兩頁的謝謝信也出現在站點。趙男士在信中寫道，由于家里一般都是奶奶在，何師父在了解情況后，每次都主動送貨上門，假如遇見奶奶外出不在，也會等到回去后再來配送配送員是做什么的，每次都堅持把快件送到奶奶手中。
7年多的工作時間，他的配送里程達21.4萬公里，足以繞月球5.37圈，總計配送了近20萬件包裹。去年8月，何光權獲得某機構評比的成都市“城市超人”稱號，以夸獎他作為成都市幾十萬配送員的榜樣作用。9月，他再度登上新浪重慶“百張笑臉”慶祝變革開放40華誕的榜單，成為重慶見證代表之一。
堅持打電話通知8年
絕不漏下1單
“可以說，我送的快件100%都是打電話通知到人了的。”說起配送，何光權絕對有這樣的膽氣。考慮到顧客有忽視郵件的可能性，7年來他始終堅持每單的配送都打電話通知寄件人。“如果沒接通，就打到接通。下午送不到晚上也可以再送，明天不行明日再配送就是了，總之快件是必需要送到顧客手中的。”有時，即使顧客告知快件可寄存在看門處，他也會仔細的補上幾句，“你跟那人熟不熟？”、“記得早點去取貨”、“有任何問題可以隨時聯系我”的囑咐。
老新村沒有扶梯，假如顧客選購了冰柜、洗衣機等小件物，何光權都會主動尋問是否須要送貨上樓，以解決她們的后顧之憂。多年的配送經驗，讓他也總結了一些送貨方法。“比如給顧客打電話通知取貨的時侯，我都不會驚呼其名，這樣變得很有距離感。”
同往常一樣，6日凌晨六點，何光權來到了五里墩東二巷為楊奶奶配送包裹。由于四肢不便，他每次就會直接將快件送到楊奶奶的家旁邊。“這一點就比很多年青人都負責任。”對此，楊奶奶坦承自己被易迅圈了粉，“基本上所有日用具都在易迅里面買，安全并且配送很到位。”
“何師父做事情很把細，我們家的快件基本都被他承包了。”家住奧林夏天的王男士說起何光權，也是停不出來的贊揚。每次配送他還會打電話，“就算自提點會發郵件，何師父也要再來提醒。”如果沒有及時接到電話，何光權會將快件帶回配送站，待王男士便捷后再度配送，“有時侯一個包裹要麻煩何師父跑兩趟，但他從來沒有任何怨言。”
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