外賣行業(yè)須要精細(xì)化營運(yùn)，但中小餐飲商戶很難具備這個能力。2018年開始，市場催生了外賣代營運(yùn)這個行業(yè)，并快速爆發(fā)成為風(fēng)口，吸引了成千上萬企業(yè)入場，但是外賣代營運(yùn)看似門檻較低，實(shí)則對代營運(yùn)公司的綜合能力具有特別高的要求，短短三年，外賣代營運(yùn)風(fēng)口快速反彈，大量中小企業(yè)被淘汰，大臨江仙以后，剩下成規(guī)模的企業(yè)早已屈指可數(shù)。再惠憑著雄厚的綜合實(shí)力，漸漸成長為外賣代營運(yùn)背部玩家！
再惠創(chuàng)立于2015年，專注于為中國餐飲商戶提供全方位的數(shù)字化和新媒體解決方案，包括外賣平臺代營運(yùn)、自動化營銷SaaS系統(tǒng)、短視頻流量以及視覺設(shè)計、全案品牌企劃和預(yù)制品電商銷售等。在餐飲市場深耕三年，再惠已服務(wù)超過8000個餐飲品牌外賣代運(yùn)營公司，并先后完成五輪由國外外著名港元**聯(lián)合領(lǐng)投的融資，融資額超過1億港元。再慧能在外賣代營運(yùn)這個行業(yè)立足，歸功于其長久以來的產(chǎn)業(yè)鏈布局。從創(chuàng)立之初，再惠就定位企業(yè)服務(wù)公司，圍繞中大型餐飲商戶的需求提供解決方案。
再惠外賣代營運(yùn)提供從策略到執(zhí)行的全托管服務(wù)，商戶通過與再惠合作，基本可以達(dá)到“甩手掌柜”的狀態(tài)。再惠的服務(wù)可分為六個模塊：一是做產(chǎn)品和店面的差別化定位；二是幫助梳理SKU，包括優(yōu)化、組合、打造引流爆品和收益爆品等；三是為**營銷做預(yù)算的合理設(shè)計；四是定期做深入的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)剖析，例如爆光、進(jìn)店、復(fù)購等；五是貨運(yùn)優(yōu)化；六是視覺設(shè)計。據(jù)悉，假如顧客有個性化要求，再惠也會單獨(dú)提供深度服務(wù)。
同時為了更好地服務(wù)顧客，再惠通過數(shù)據(jù)剖析為商戶提供更好的營運(yùn)策略，可以更好地管理不同顧客、不同區(qū)域的分店，提高營運(yùn)效率。
目前再惠服務(wù)了8000多個餐飲顧客，覆蓋全省20多個城市，在顧客端的服務(wù)體驗(yàn)很大程度上取決于營運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊，而假如服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)，就意味著交付得不到保障。因此，再惠首先構(gòu)建了體系化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營運(yùn)每日的服務(wù)動作；其次，在內(nèi)部構(gòu)建了風(fēng)控體系，風(fēng)控團(tuán)隊會對營運(yùn)動作進(jìn)行抽驗(yàn)；第三，再惠成立了顧客服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊外賣代運(yùn)營公司，這是一個專設(shè)的投訴通道。近日，再惠還降低了一個前期風(fēng)控體系，以免發(fā)生銷售簽約時過于承諾的情況，保證顧客對真實(shí)交付的滿意度。
再惠外賣代營運(yùn)會漸漸完善起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為餐飲商戶帶來數(shù)字化和精細(xì)化的營運(yùn)服務(wù)，為商戶帶來更多訂單和產(chǎn)值！
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