致敬最美逆行者：
1月26日，美團公益基金會宣布捐款2萬元人民幣，籌建全省醫護人員支持關愛專項基金，針對北京等疫情防治重點地區醫護人員及全省各地趕赴江西的醫療隊，展開定向扶貧。截止目前，美團公益基金會已完成對廣東、江西、安徽、北京等國外18個省區市19975名醫療球員的捐款，累計1.017萬元，還在推動對更多援鄂醫療隊成員的捐助。其中注冊美團商家需要條件，為1151位南京援鄂醫護人員捐款600億元。
1月27日以來，美團外賣聯動北京當地多家餐飲企業，發起“醫護緊急特供餐”公益活動，每晚免費為廣州重點診所及援鄂醫療隊醫護人員提供特供餐。活動累計為上海市定點發熱急診診所及北京、廣東、河南等援鄂醫療隊提供免費餐食、糕點、水果9.36萬份。
保障民生供給：
上海封城后，美團賣菜克服封城、市內交通管制、物資轉運不暢等不利誘因，竭力維持上海22家站點的正常營運。在上海，美團賣菜已開出50余家線下服務站，服務范圍為站點附近2-3公里，基本覆蓋上海各縣城核心區域。為保障天津市場生鮮不斷檔、不斷供，美團賣菜千余名職工固守工作崗位，為社區村民提供不間斷生鮮到家服務。
疫情爆發后，為減輕人與人接觸帶來的感染風險，美團外賣率先推出“無接觸配送”服務。隨即，進一步發力安全保障舉措推出“無接觸安心送”，以店家端和配送段的“電子卡+實體卡”形式，詮釋面點師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒等安全防護信息，確保無接觸同時實現全過程乳品安全信息可視化可溯源。
推動消費復蘇：
疫情發生后，為恢復消費者線下消費信心，美團推出“安心飯店”“安心訂”“安心碼”等系列服務措施。目前，美團“安心伙伴聯盟”商戶數已近112.8萬家，其中通過打標“安心飯店”加入“安心伙伴聯盟”的商戶已超35萬家，全省優質商戶訂單量下降達61.6%，比同期未加入“安心伙伴聯盟”的商戶高出46.5個百分點。
同時，美團與地方政府部門聯合推出的“安心消費節”已在上海、上海、武漢等50余座城市落地，通過以餐飲業、超市、酒店等本地生活服務為切入口倡導安心消費注冊美團商家需要條件，促進經濟復蘇。
扶貧商戶成長：
疫情發生后，美團外賣發起“春風行動”，推出每月5萬元流量紅包、4萬元商戶補助；推出“商戶伙伴傭金退還計劃”，對全省范圍內優質餐飲外賣商戶按不高于3%~5%的比列退還外賣傭金；還牽手金融機構累積為商戶提供200億額度的讓利利率扶植按揭。四川地區已有超1萬家小微商戶獲得八折讓利按揭，全省已有超2萬家商戶獲得扶貧。美團外賣還與數十萬受扶貧店家共同組成“春風伙伴聯盟”，首批聯盟店家平均營業額增速超過80%。
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