湖南石油化工大學學報Ｖｏｌ．２６ＧｕａｎｇｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＰｅｔｒｏｃｈｅｍｉｃａｌＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＡｕｇｕｓｔ２０１６校園快件共同配送模式剖析（湖南石油化工大學經濟管理大學，湖北荊門５２５０００）摘要：以湖南石油化工大學校園快件為研究對象，從中學，中學生和快件企業這三個不同的角度進行研究，發覺在快件配送過程中存在的眾多問題，比如妨礙交通、影響校園形象、快遞服務質量過高、配送成本高等。針對那些配送問題提出相應的優化對策，結合該校區的實際情況提出共同配送的配送模式，并對其可行性進行詳盡剖析。關鍵詞：校園快件；共同配送；模式中圖分類號：Ｆ２５９文章編號：２０９５０４隨著互聯網的普及，我國電子商務快速發展，與它有緊密聯系的貨運業也步入了高速下降時期，其中快件是貨運中極具代表的一個項目。按照郵政總局最新的數據顯示：２０１４年我國快件業務量達１４０環比下降５２％，最高峰值的三天超過１億件快遞在寄遞途中。電子商務因其便捷快捷的特性，成為了中學生購物消費的首選方法，中學無形中成為了快件配送的密集地，然而因為中學的特殊性和環境的復雜性快件企業常常很難在中學內舉辦派件工作。中學因為各類緣由通常是不容許快件員進校或則步入寢室區，快件員為了完成任務通常會選擇在校園旁邊或則校園內空地進行派件，而且因為缺少管理，出現了好多問題。
怎么選擇合適的校園快件配送模式，改善當今校園配送現況，是快件企業和中學共同面臨的問快件配送現況及包裹組成湖南石油化工大學目前有全日制普通在校生２００００多人，多數中學生偏向于選擇網路購物，因為校園快件業務的快速下降，中學三年前就把快件業務都集中到了校園較為隱蔽的地方———三區拐角處。因為地方有限，快件企業則有十多家，仍然有很大一部份快件企業沒有專門堆滿快件的地方，這引起部份快件員就直接把汽車停在校道兩側，進行派送。每晚四川石油化工大學大約有２５０００００件的快件包裹須要配送，這種快件包裹主要包括２：一是中學生網路購物的包裹。網路購物早已成為學院生購物的主要方法之一，她們從頭上穿的衣物衣服、上課用的書籍到餅干都喜歡在網上訂購，這類包裹的比列占了快件包裹總數的８０％左右。二是中學生與家人、學生和異地的同事之間往來的快件包裹，這種快遞包裹即使價值不高而且對中學生很重要。從中學角度看快件配送形成的問題第一，妨礙交通。每天都有十多輛快件配送車停在校道的兩旁，對交通導致了嚴重的影響，尤其是到了下課的時間段，大部份由此經過的中學生都表示公路十分擁擠，汽車更是無法通過。收稿日期：２０１６０４；修回日期：２０１６２８作者簡介：楊娟娟（１９８２，新鄉延津人，碩士，講師，主要研究方向為教育經濟與管理。
第二，交通安全問題。快件企業為了及時把快件送到中學生手上，每天都會分多次把快件包裹運送到中學快件自提點，每晚上百輛配送汽車進進出出，有些汽車為了趕時間，時速很快，在擁擠的校道上穿插對師生的人身安全引起了潛在的恐嚇。第三，影響中學形象。學校本是一個學習知識的地方，而且快件配送卻成為了中學一道另類的景色一方面快件包裹都散置于地面上，變得零亂無章；另一方面快件員在投遞配送過程中沒有對垃圾進行適當的處理，常常工作結束后，地面上都留下了大量的垃圾。這影響了中學的形象，也對中學的人文環境帶來了不少的影響。從中學生的角度看發放快件存在的問題第一，取快件浪費時間。因為地方有限，但是快件包裹量大，每位公司的快件員通常都是把快件包裹零亂無章地堆滿在一起，即使曉得快件的大約位置，而且常常須要花很長時間就能找到自己的快件，這樣浪費了好多寶貴的時間。第二，包裹遺失或破損。當前快件業務十足，非常是“雙十一”“雙十二”等電商促銷日校園配送系統，快件包裹數目倍增，快件公司根本無瑕顧及包裹的安全，快件包裹遺失和受損時有發生，這嚴重影響了中學生的網購體驗。從快件企業看快件配送存在的問題第一，服務質量過高。快件企業服務質量低是快件企業突出的問題，其中以其承諾“送貨上門”服務最為突出。
師生們普遍覺得快件企業服務并沒有做到嚴格意義上的“送貨上門”，大多數快件企業的配送服務范圍局限于校園房門外，或則寢室區外，未履行服務承諾按快件運單上標明的地址配送，寄件人常常以電話或郵件被告知去某市取件，但是快件員的心態很不耐煩，缺乏服務精神，這大大增加了快件配送的服務質量。第二，快遞容易被挪用。湖南石油化工大學三區快件配送點集聚了１０多家的快件企業，每到晚上或則夜晚的時侯，這兒的公路兩旁擺滿了快件包裹，它們零亂無章地堆滿在校道的兩邊。考慮到成本的問，一個快件企業常常只有一到兩個快件員，一邊負責通知師生收件，一邊負責簽收。因為人力有限，師生發放快件時，通常都是親自去找快件包裹，找到后，也甚少經過核實就直接簽收了，若果是代簽的，也沒有太多核實，直接簽完名就可以領走，這樣就很容易出現誤領、冒領的現象。第三，末端配送成本高，效率低。好多快件企業曾考慮在中學附近租一個適宜的地方專門作為快件收，借以提升服務水平，而且發覺租房成本很高，另外校園快件市場不穩定，倘若遇上寒假期，業務量都會大幅下滑，過小的快件量不足以支撐起租房帶來的高額成本，所以絕大部份的快件企業都不樂意構建快件收發室。因為沒有固定的快件自提室，導致了快件員快件配送時間短，效率低等問題大部份公司的快件員都不能完成當日的配送任務，每天工作結束還會有１０％２０％的快遞要運回中轉站第二天再進行派送的，這樣來回的行車成本和人工成本就拉高了總成本。
廣州石油化工大學校園快件共同配送模式剖析似乎從中學的角度看，快件配送造成了好多問題，甚至影響了中學正常舉辦教學工作，并且中學不能采取一味拒絕的心態，中學除了要從校方的角度出發，還要考慮中學生的利益，采取適當的方式解決問題。結合湖南石油化工大學的情況，本文覺得應構建一個基于校生三方共贏的校園快件共同配送模式。根據英國的工業標準的解釋，共同配送是“為增強物方式流效率，對許多企業一起進行配送”其運作的方式有２第一種方法是，由一個配送企業對多家用戶進行配送，或在送貨的環節中將多家用戶的待運送的商品混載于同一輛車上，之后按用戶的要求分別將商品運送到各個收貨點，或運到多家用戶聯合籌建的配送商品接收點上；第二種方法是若干配送企業舉辦協作，在核心企業的統一安排調度下，各個配送企業分工協作，聯合行動，共同對某一地區的用戶進行配送。王良輝在學院校園快件配送末端業務整合的研究中提出校園快件服務中心這一創新商業模式就是以共同配送這一理論為基礎總結下來的國外院校先進配送模式剖析在國外的學院，快件配送難，成本高，影響中學形象等問題隨著電子商務的發展越來越突出，也遭到了楊娟娟等：校園快件共同配送模式剖析中學和快件企業的注重，因此，學院和快件企業各出“新招”希望能解決校園快件“最后一公里”的困局。
在部份院校采用的主要配送模式有：設置２４小時的手動提貨柜、設立有專人負責營運的“快遞收發室”和在校內的小街邊開辦“快遞巴士”等。這種先進的配送模式，都在一定程度上解決了校園快件配送“最后一公里”的問題校園配送系統，而且這種模式都有其特定的適用環境，在部份學院并不能直接套用，我們可以剖析它們的優缺點，汲取它們成功的地方，為解決廣州石油化工大學快件配送問題作參考。它們的異同點詳盡見表１國外院校快件先進配送模式特征對比模式簡介優點缺點手動提貨柜外型上與商場的儲物柜類似，借助提貨密碼或則護照手動提貨安全性較高發放操作便捷快捷，快件發放時間靈活對包裹的大小有限制前期投入成本和后期營運成本太校園快件巴士借助加裝了的巴士載運快件，但是在巴士內直接進行快件配送不需室外建筑面積、地點靈活成本比較低空間小，一次性裝載的包裹有限搶占公路，安全性低快件收發室獨立于快件企業的第三方平臺一管理校園快件配送專人管理，安全性高，發放便捷簡中學容易控制、指導繳納遞送費用快件企業參與積極性不高廣州石油化工大學校園快件共同配送模式剖析按照以上模式的異同點，結合湖南石油化工大學人多，房租貴等特性，可以看出該校快件配送模式不適宜成本比較高，技術要求也比較高的智能提取柜的模式，也不適宜快件巴士這些比較占地方的配送模式，所以基于四川石油化工大學校園特性和快件配送的現況，我們可以結合快件收發室的模式，提出一種符合該校校園特色的創新快件模式，即構建第三方快件共同配送中心，推行共同配送的模式。
共同配送模式校園快件共同配送模式也可以稱為校園快件聯盟配送模式，這些模式主要的思想是把所有在校園內有快件業務的快件企業整合在一起，通過第三方的配送中心，進行統一管理。構建第三方快件共同配送中心，推行快件共同配送模式要求中學和各個快件企業共同合作。可以把配送過程分為后端和前端，后端就是快件企業把快件包裹送到廣州石油化工大學校園為后端，前端就是把包裹送到中學生手中，后端和前端的聯系可以通過構建第三方共同配送中心來實現。共同配送中心的位置可以設置在中學附近或則校園內，配送中心作為第三方的方式存在，管理人員主要是在校學院生。配送中心與各快件企業簽訂合作合同，統一接收各大快件企業快件包裹。配送中心作為一個臨時倉儲中心和中轉中心各大快件企業把快件包裹送到中心，中心的管理人員統一對這種快件包裹進行分類挑揀怎樣配送。共同配送中心征得中學同意，快件員享有步入教室的權力容積較大的快件包裹推行自提的方式，通過郵件或則電話通知中學生到中心親自發放，而相對輕小的快件包，中心推行送貨上門的方式，把快件包裹直接送到中學生所在的寢室。其工作流程見圖１可行性剖析１）從中學和中學生的角度看其可行性。
第一園共同配送中心，對于中學生來說是一個挺好的項目。第三方共同配送模式工作流程快件共同配送中心的管理和營運須要大量的人力資源，中學生這是最適宜的人選，配送中心可以把配送的工作安排給中學生做，這樣中學生除了能學到知識，還可以攢取生活費，容易達到多贏。第二，共同配送中心要求的場地不大，它是作為一個中轉庫房的方式存在，正適宜了廣州石油化工大學校園用地緊張，房租貴的情，可以解決中學三區集中派送散零亂的困局。第三，因為把快件集中在一起統一管理，這有效解決了由于快件配送造成的包括影響中學形象，來往汽車對師生人身安全導致恐嚇等問題。２）從快件企業方面看其可行性。校園共同配送中心，盡管繳納提成，而且費用不會太多，通過整合配，快件企業只須要把快件送到中心內，省去了快件公司面臨的顧客對接難的問題，這樣可以讓快件企業節約派件的人力和時間，提升服務質量并降低成本，同時提升快件的配送效率。推論當前，湖南石油化工大學內涉及到業務往來的快件企業包括順豐、中通、申通、百世圓通、韻達、天天、，這么諸多的快件企業，大量的網購業務，所引起的校園快件配送問題已經影響到了學校的正常秩序，同時也考驗著快件企業的業務舉辦，亟需解決在校生三方中存在的問題。
構建第三方快件共同配送中心，將才能解決河北石油化工大學校園快件配送存在的問題，還能優化快件資源，提升配送效率，美化校園環境，提升中學生網購過程貨運服務體驗，最終實現三方共贏。［參考文獻］．上海院校快件收發站大眾參與配送模式研究［Ｊ］．貨運工程與管理，２０１５（３）．學院校園快件配送末端業務整合研究［Ｊ］．知識經濟，２０１３（１６）：１０９．探討電子商務發展中最后一公里存在的問題［Ｊ］．現代商業，２０１３（２１）：１５６．快件在院校的運行現況調查剖析—以重慶交通學院城市大學為例［Ｊ］．貨運技術，２０１６（１）：１７．探討城市貨運的弱項———最后一公里［Ｊ］．經營管理者，２０１５（３）：２３３．電子商務貨運中的間接配送模式研究［Ｊ］．商業研究，２０１４（５）：１６２ＪｏｉｎｔＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＭｏｄｅＣａｍｐｕｓＥｘｐｒｅｓｓＤｅｌｉｖｅｒｙＣｉｔｉｎｇＧＤＵＰＴＥｘａｍｐｌｅＹＡＮＧＪｕａｎｊｕａｎ，ＬＡＮＭｕｊｉａｎ（ＣｏｌｌｅｇｅＥｃｏｎｏｍｉｃＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＧｕａｎｇｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＰｅｔｒｏｃｈｅｍｉｃａｌＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｍａｏｍｉｎｇ５２５０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｔａｋｅｓｅｘｐｒｅｓｓｄｅｌｉｖｅｒｙＧｕａｎｇｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＰｅｔｒｏｃｈｅｍｉｃａｌＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（ＧＤＵＰＴ）ｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔｐｒｅｓｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｃａｍｐｕｓｅｘｐｒｅｓｓｄｅｌｉｖｅｒｙｆｒｏｍｅｘｐｒｅｓｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｐｏｉｎｔｉｎｇｏｕｔｓｏｍｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｂｌｏｃｋｉｎｇｔｒａｆｆｉｃ，ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｃａｍｐｕｓｉｍａｇｅｐｏｏｒｄｅｌｉｖｅｒｙｓｅｒｖｉｃｅｌｏｗｅｒｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｈｉｇｅｒｃｏｓｔ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ａｉｍｉｎｇｔｈｏｓｅｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｎｅｗｊｏｉｎｔｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｍｏｄｅｄｅｔａｉｌｅｄａｎａｌｙｓｉｓｉｔｓｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｂａｓｅｄｐｒｅｓｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎＫｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃａｍｐｕｓｅｘｐｒｅｓｓｄｅｌｉｖｅｒｙ；Ｊｏｉｎｔｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ；Ｍｏｄｅｌ（責任編輯Ｃａｔａｌａｎ’ｓＥｑｕａｔｉｏｎＭａｔｒｉｃｅｓＬＩＷｅｉｘｕｎ（ＣｏｌｌｅｇｅＳｃｉｅｎｃｅ，ＧｕａｎｇｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＰｅｔｒｏｃｈｅｍｉｃａｌＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｍａｏｍｉｎｇ５２５０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｌｅｔｎｏｎｓｉｎｇｕｌａｒｉｎｔｅｇｒａｌａｄ，ｐｒｏｖｅｄＣａｔａｌａｎ’ｓｅｑｕａｔｉｏｎｍａｔｒｉｃｅｓｈａｓｕｓｉｎｇｓｏｍｅｐｒｏｐｅｒｔｉｅｓＫｅｙｗｏｒｄｓ：Ｉｎｔｅｇｅｒｍａｔｒｉｘ；Ｃａｔａｌａｎ’ｓｅｑｕａｔｉｏｎ；Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｅｑｕａｔｉｏｎ；Ｓｏｌｖａｂｉｌｉｔｙ（責任編輯楊娟娟等：校園快件共同配送模式剖析
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