明日（5月9日），上海市消費者商會公開勸喻相關經營者，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費；同時，經營者也不得借助公眾號或手機APP、小程序過度搜集消費者個人信息。該消息迅速入選微博熱搜，引起公眾討論。
早在2021年3月25日，中國消費者商會曾發文，明晰強制掃碼點餐、強制關注公眾號或授權個人信息的行為，違背《中華人民共和國消費者權益保護法》。
2021年5月17日，上海市消費者委員會聯合相關單位推出全省首個關于掃碼消費的行業自律承諾，提出店家不得強制讓消費者掃碼消費，不得強制或變相強制消費者關注店家公眾號，搜集消費者信息依循合法、正當、必要性原則等。
掃碼點餐現況：
點餐是“一環套一環”
據記者調查，當你選擇掃碼點餐時，有的會要求客戶先關注店面公眾號再點餐，有的則需輸入手機號注冊會員。其中，某著名貢茶店的掃碼點餐，更是“一環套一環”。
掃描該貢茶二維碼點餐后，幾秒鐘便步入商品頁面手機掃碼點餐系統多少錢，初看并無哪些異樣。而當選取商品加入購物車打算結帳時，才發覺須要微信一鍵登陸，頁面下方也有一排篆字提示“授權登陸即表示已閱讀并同意《會員須知》《隱私合同》”。
緊接著，點擊一鍵登陸，可發覺“XX點單”申請獲得愛稱、頭像、地區等信息。而倘若在此時選擇拒絕，則最終未能完成付錢下單。
解密背后門道：
吃個飯隱私全沒了？
事實上，掃碼點餐背后，還有很大一場大數據利益鏈條：
①初級版本：掃碼點餐系統
據記者調查，不僅訂購技術成熟的點餐收銀一體機之外，一些店家為了吸引和穩固客流，都會設計小程序，或訂購相關掃碼點餐軟件。掃碼點餐小程序可以在一周左右時間設計完成，價錢約為600元。而帶掃碼點餐功能的一體機全套須要2300元。
你可以在主機頁面上設置掃碼點餐內容。設置后，顧客掃碼的時侯才會彈出窗口、注冊會員，他要注冊就直接注冊，不樂意就關閉窗口。一旦注冊，顧客的電話號碼等信息就可以獲得。
某品牌一體機聲稱可“自動會員搜集”
②進階版本：高檔訂制，數據歸顧客
而針對掃碼點餐，市面還有走“高端訂制”路線的軟件系統開發商。可以按照顧客須要開發出帶掃碼點餐功能的專門系統，并采用獨立的服務器和數據庫，所有權和數據歸顧客所有，不過價錢則要數億元。
“每月、每天的銷售額和銷量，哪些菜肴賣得好等等，經營狀況一目了然。還可以向客戶發廣告信息、推相關活動等。”某使用該系統的工作人員表示，一旦使用訂制系統，每位用戶只要掃碼點餐，其手機號、頭像、昵稱、喜歡點哪些菜等，還會儲存在數據庫服務器里。店家只要在筆記本網頁的后臺，就可看見所有用戶的數據。“即使客戶換了頭像和愛稱，依照其手機號等信息，也能曉得他/她近來的消費情況。既可以做‘商業用途’，還可以進行其他數據挖掘和剖析推廣。”
涉及法律問題：
店家有權這樣做嗎？
①涉嫌過度搜集個人信息
消費者到飯店用餐，并無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的信息。
這除了違背法律規定的搜集、使用個人信息的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度搜集，并且手機掃碼點餐系統多少錢，假如保管不善，消費者個人信息還有被泄漏、丟失的風險。
法律根據：
②侵害消費者公正交易權
飯店經營者不提供人工點餐服務，只提供掃碼點餐，除了有違商業慣例，也使現場用餐消費者只能關注或綁定經營者的公眾號或小程序，被動授權經營者獲取其個人信息。這些做法侵犯了消費者的公正交易權，是設定不公正、不合理的交易條件，對現場用餐消費者的一種強制交易行為。
法律根據：
③損害消費者知情權
有消費者反映，部份酒樓在只提供掃碼點餐的同時，還不向現場用餐者提供直觀可查的現場菜單和食材價錢，消費者只有掃碼關注飯店后才會看見具體菜單，知曉食材價位。不提供現場菜單，掃碼關注后才會瀏覽菜肴和價錢的做法，侵犯了消費者的知情權。
法律根據：
外出用餐點餐
你喜歡掃碼點餐還是看實體菜單？
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