近來這段時間，我們欄目持續關注了定安縣永發鎮快件代理點繳納取件費的問題。節目開播后，該快件代理點也進行了整改。但是，不是聽眾反映，這種繳納快件取件費的事情，其它市縣鄉鎮也存在，來看記者的走訪調查。
明天，記者來到海南縣烏坡鎮走訪調查，發覺這兒一共有兩個快件代理點，分別是圓通快件代理點和中通快件代理點。這兩個代理點不僅僅代理自己公司的快件，還兼代其它幾家公司的快件。
定安縣烏坡鎮中通快件代理點：這個是圓通的，圓通的轉出來四塊錢，加四塊錢。
記者：給了一百塊。
定安縣烏坡鎮中通快件代理點：沒有零錢嗎？
記者：是固定的錢還是還分大小？
定安縣烏坡鎮中通快件代理點：通常都是，再大一點就多收一點點。
記者：她不是填這兒的地址嗎？
定安縣烏坡鎮中通快件代理點：是這兒的地址，她的供應點不在這兒。
這個中通快件代理點的工作人員說，順豐快件的網點只覆蓋到?？谑袇^，那些是屬于非配送范圍內的快件，她們是代理點，考慮到付出了人力物力，所以要按照快件的大小，交納額外的費用。而她們這個代理點，代理了好幾家快件公司，其中圓通、順豐、京東的快件是不須要另外加繳納件費的，其它公司的快件須要繳納件費。
記者：那邊就只有圓通嗎，還有別的快件嗎？
定安縣烏坡鎮中通快件代理點工作人員：圓通、韻達、順豐、京東、國通，這個圓通收，優速收，天天收。
此后，記者又來到中通快件代理點，發覺前來取件的市民對于交取件費一事早已是司空見慣。
定安縣烏坡鎮村民：你就寄一雙鞋子過來他也收你四塊。
記者：那昨天收嗎？
定安縣烏坡鎮村民：昨天這個不收，有的快件收，有的快件不收，她講是人家規定的，你如何講。
當地村民告訴記者，她們也以前指責過取件費，而且快件代理點的工作人員告訴她們，由于這兒早已超出了配送范圍，并且取件費是公司規定的。為了順利領到快件，大家便不再詳述。
定安縣烏坡鎮中通快件代理點工作人員：要是中通的話就按大小收不是好多，要是其它的（快件）就多，（其它是）就是圓通還有百世。
記者：是里面規定的嗎？
定安縣烏坡鎮中通快件代理點工作人員：嗯，這個是超區超重了，到下邊全部都是超區的，就是所有的包裹只寄到?？冢ㄍ统牵?，送出來全部全是超區的了。
記者：并且我們運費都包了啊，那還要再收嗎？
定安縣烏坡鎮中通快件代理點工作人員：他運費只包到?？冢ㄍ统牵?。
接著，記者又來到坐落定安縣的廣東省國營中建農場進行走訪，這兒同樣也是有兩家快件代理點，分別是圓通快件代理點和南海貨運快件代理點，也都繳納相應的取件費。而圓通快件代理點的工作人員更是坦言，她們也不想繳納這筆額外的費用，是由于快件公司給她們的補助太少了。
貴州省國營中建農場中通快件代理點工作人員：四塊錢代收的，由于這種包郵不到農場，所有的快件公司只到市區。
記者：那你代收的話大家公司那兒應當跟大家有合同了啊，都早已給錢給大家了啊，那我要是寄好多過來。
貴州省國營中建農場中通快件代理點工作人員：我跟你講，他只返一塊五錢一件給你快遞運費，我要他一塊五錢，都不夠油錢。
記者：那大家收四塊錢經過她們同意嗎，還是大家自己就收了。
貴州省國營中建農場中通快件代理點工作人員：自己的啊，你要是說不想在農場取，你可以自己駕車去海南（屯城）要。
貴州省國營中建農場南海貨運快件代理點工作人員：公司有補費的都不用。
記者：什么??？
貴州省國營中建農場南海貨運快件代理點工作人員：像易迅啊中通啊這種都不用。
記者：那其它的？
貴州省國營中建農場南海貨運快件代理點工作人員：其它的諸如像中通、圓通收由于公司才補一塊錢，我們跑這條線路是生存不了的，我們這兒是貨運是轉出來我們代發。
記者：這兩個要錢。
貴州省國營中建農場南海貨運快件代理點工作人員：嗯，其它這些是三塊錢。
記者：其它的要三塊錢啊？
貴州省國營中建農場南海貨運快件代理點工作人員：嗯，而且你寄中通和中通就比較經濟由于公司有補。
鄉鎮快件取件收費普遍存在超區域不應由消費者埋單
經過這幾天的調查了解，記者發覺，鄉鎮代理點收“取件費”已經成了常態。這不，這幾天我們的熱線電話幾乎被打爆了，你們紛紛反映，她們那里的快件代理點也收“取件費”。
雷州市崇仁鎮村民葉先生：廣東省雷州市崇仁鎮圓通、圓通、申通、韻達哪些都收。
記者：收多少錢？
雷州市崇仁鎮村民葉先生：小的三塊，大的五塊，買東西就早已付了，之后到那邊又要第二次收費，不然就要自己起來拿。
記者：那他有跟你說這筆費用算哪些費用嗎？
雷州市崇仁鎮村民葉先生：就是說超區費用啊哪些。
雷州市木棠鎮村民曾先生：拿快件的時侯收五塊錢的費用，有時侯你寄兩個出來他要收十塊，更大的更貴，在木棠那幾個點都這樣，那中通快件啊中通快件啊這都收的。
雷州市崇仁鎮以及木棠鎮的村民向我們反映，她們那里的快件代理點也根據包裹的大小繳納“取件費”，少的三塊，多的五塊十塊都有。有的市民認為收費不合理，也向快件公司反映過。
雷州市木棠鎮村民曾先生：就打電話問中通哪里，我說大家那邊怎樣去領包裹還收費，之后她們就說你報一下訂單，跟她們說了那種訂單，她們就說這個不能收費的，他會派人過來查的，之后前面去領還收，都沒人來查的。
市民表示，快件寄件時早已寫清楚了地址，假如寄件抵達不了鄉鎮，收件時快件公司應當告知收件人更換其它的快件公司，而不應當讓寄件人另外付取件費。除了是海南，海南、三亞的部份鄉鎮、農場也存在代理點收“取件費”的情況。
?？谑心蠉u農場村民吳先生：?？谑心蠉u農場，取件要收費像哪些中通、圓通、中通它就會收費，有一年了吧，收個十塊錢這樣子挺貴的，算是暴利吧。
海南市后安鎮村民李先生：我是海南市后安鎮的，包裹到那邊也是收費的，大包裹是三塊不合理呀，你要收這個費用的話最至少買家這邊也說，你直接哪個地址要收多少多少錢，里面早已說了，店家都不收啊你那邊又收，可能我就懷疑她們那種上級跟下級溝通不好，或則哪些問題管理不到位。
針對鄉鎮快件代理點收“取件費”一事，記者也多次聯系各個快件公司，得到的答復都是“超區費”是向發件網點繳納的，而不是由消費者來承當。
記者：是自提的時侯讓您付的嗎？
圓通快件客服人員：嗯，是。
記者：那這個，是不應當繳納這個費用的。
圓通快件客服人員：她說是那種哪些超區費啊。
記者：超區費通常是向發件網點繳納的，不是向顧客繳納的。
中通快件客服人員：我們通常都不繳納顧客的費用的，有些單她們是，我們是轉給（其它快件）帶下去的，由于我們有些地址他是送不到，我們就轉其它快件送下去。
記者：那錢也不應當我們給吧？
中通快件客服人員：對對，這個是不應當大家那邊來給。
記者：公司是有補助的吧？
中通快件客服人員：那些是我們內部的問題的。
“快遞下鄉”最后一公里如何打通？
按理說，我們網購下單的時侯，早已支付了郵費，簽收包裹的時侯不應當收費才對。而且，不少快件公司的網點只分布到市區，鄉鎮快件的“最后一公里”無法打通，也就催生了代理點。代理點從市區的庫房發放包裹運到鄉鎮，借助額外的收費來彌補這段路程的車油耗損和人員薪資。之前的節目中，我們也多次向各大快件公司求證，得到的答復都是“快遞超區費”不應由寄件人埋單。而且，現況是，快件公司給代理點的補助少，她們入不敷出，就把一部分成本轉嫁給寄件人。這樣屬不屬于違法？快件下鄉的“最后一公里”，究竟該如何解決？俺們繼續闡述。
貴州省郵政管理局市場監管處書記科員吳艾寧介紹，快件代理點跟寄件人二次繳納“取件費”，是肯定不容許的。依據《快遞市場管理辦法》第16條規定，經營快件業務的企業應該根據快件服務標準，規范快件業務經營活動，企業應該將快遞（短信）投遞到約定的收件地址和寄件人或則收件人指定的代收人。
貴州省郵政管理局市場監管處書記科員吳艾寧：雖然按快件服務國家標準來說，你這個明址十分詳盡，我直接就投送到你的地址這個是可以的快遞運費，快件業務國家標準規定。
吳艾寧介紹，經過前期調查，我們欄目以前報導過的違法收費的海南縣永發鎮快件代理點，并沒有快件經營許可，依據《海南省郵政細則》第55條規定，快件企業將快件業務交由未取得快件經營許可的企業或則個人經營的，由郵政管理部門勒令改正，并可以處以罰金。
貴州省郵政管理局市場監管處書記科員吳艾寧：存在違法收費行為的快件代理單位早已取締，將處以1千元以上5億元以下的罰金。
目前，定安縣永發鎮的快件代理點早已暫停收寄業務，進行整治。另外，省郵政管理局方面下鄉調查取證后發覺，快件違法收費的現象主要集中在廣東省中東部地區，海南、儋州、臨高、五指山地區較為嚴重。對此次調查取證中被認定存在違法收費的鄉鎮代理點，她們將根據相關細則進行嚴查整頓。而鄉鎮代理點出現二次收費的緣由，主要還是出于快件公司營運成本方面的考慮。對于農村地區來說，人口居住分散，業務量相對較低，快件公司由于有著成本和收益的考慮，在農村布置的網點一直甚少。有的鄉鎮三天的包裹不超過50件。由于業務量太少，所以快件公司不想再耗費成本完善規范的快件網點。
貴州省郵政管理局市場監管處科長科員吳艾寧：快件下鄉雖然最大一個就是面臨經營成本一個壓力比較大的一個弊端，他肯定是有收益能維持他的成本他才可能快件下鄉。
對于怎樣規范快件收費問題，吳艾寧介紹，可以從寄件方寄件收費標準這一源頭開始規范運行。
貴州省郵政管理局市場監管處書記科員吳艾寧：雖然好多的源頭在寄件方，你在寄件方雖然說清楚了由于我們這個區域是我們的盲點，沒有覆蓋，我額外可能要多收多少錢，可能你在寄件方多收了，寄件方也能理解這一點問題，并且可能收件方不能理解，而且整個寄件過程就是一次性收費。
另外，對于怎樣打通快件下鄉最后一公里的問題，吳艾寧也給出了幾點構想，其少將鄉鎮特色農產品內銷與電子商務相結合，解決快件鄉鎮代理點經營成本的方式也是一種理想的模式。
貴州省郵政管理局市場監管處書記科員吳艾寧：我們下一步也將引導快件企業和郵政企業之間的合作，也叫郵快合作去解決鄉鎮的投遞難的問題，第二個就是我們也是想通過構建快件商場，鄉鎮快件商場這些模式去解決企業營運成本高的問題，雖然我們也了解到一個成本計劃，企業下去了跟農產品對接了，雖然也須要另外依托電子商務這個平臺，把廣東的農特特色的產品推銷出去，向南昌三門坡本身就有龍眼，每年都有龍眼集中出去，這樣下邊企業（快件）的成本都會集中的增加。
領導說了，
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