澎湃新聞記者呂新文實習生王晨旭
網友“p****ok”的用餐體驗帖引起熱議
7月6日，“去飯店喝水盡量不要掃碼點餐”登上微博熱搜。熱搜下，網友們圍繞一條用餐體驗帖展開了熱議。
按照用餐體驗帖的描述，網友“p****ok”因為給了飯店一個“某個菜有些糊”的評價，被店員先是私信要求刪掉點評，后是要求改為五星評價。認為過于的“p****ok”拒絕了對方的要求。于是店員就仍然打電話。最后忍無可忍的“p****ok”和對象給店員回電稱，“我如今刪除評論，我好奇大家如何曉得我電話號碼的？”對此，店員回答說，就是由于掃碼點餐留的電話號碼。
“呵呵，服了，你們之后能不掃碼就不掃碼吧。”“p****ok”最后說。
澎湃新聞企圖聯系網友“p****ok”，但仍然未獲得有效回應。
用餐體驗帖經披露后，評論區下網友紛紛吐槽自己遭受到的個人信息外泄情況。澎湃新聞梳理發覺，網友們的吐槽主要針對兩方面，首先是掃碼點餐后，飯店可以通過點餐時授權的手機號聯系到消費者本人；其次對飯店評價以后，店家仍然可以找到消費者要求刪評或修改評價。
“可是如今很多都是掃碼點餐，店家有時侯忙不過來都讓掃碼點餐”“現在飯店基本都覆蓋掃碼點餐，每次掃碼老要授權個人信息，煩死”“其實現今信息泄漏很嚴重，不可能不線上點單的”……甚至有網友曝料稱，由于掃碼點餐被飯店鬧烏龍追著要埋單。
對此，部份宣稱做過餐飲的網友解釋稱，“我是做餐飲的，我們店里就是掃碼點餐，系統上就會看見授權的手機號”“我干過餐飲，掃碼以后第一步就是讓你授權電話號碼，假如你不想曝露可以點拒絕，讓店員拿紙質菜單點”“我曾經當服務員的時侯就通過這個找到過好幾桌沒付錢就走的顧客”“餐飲兼職過，掃碼點餐確實能聽到電話的，有的顧客忘掉付錢就須要打電話聯系，我們也會為了四星好評給顧客送啤酒，但做的不好吃還求人家改評價確實很......”
對此二維碼點餐，專業人士告訴澎湃新聞，建議消費者堅持“非必要不提供”原則二維碼點餐，拒絕提供和點餐服務無關的信息，不輕易公布自己的真實姓名、聯系方法等重要信息。
而在遭到店家多樣化推廣、商業營銷郵件時。假如消費者不想繼續接收這種信息時，要及時行使“撤回同意”權利，在App中使用撤回同意個性化推薦、商業營銷郵件的功能，向店家明晰抒發不接受這種信息的意愿。
對于“對飯店評價以后，店家仍然可以找到消費者要求刪評或修改評價”，不少網友表示：“我買的團購券吃的海蝦餐，螃蟹都是不新鮮的，我給了差評。前面商家找到我要求刪掉，我不樂意，前面給我全部退票處理了。也很不爽，我都匿名評價，就能打電話找到我”“曾經跟同學們去一個密室，玩完認為不值，我同學給了差評，被店主又在app內私信，又+微信，又發郵件，又打電話，壞話好話各類恐嚇，甚至報案要求她刪除評價......身分證號恨不得人家都曉得了”……
針對個人信息保護相關頑疾，回應網民關切，6月16日，深圳市網信辦、市市場監管局共同啟動“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”。專項行動為期半年，將聚焦餐飲店、停車掃碼、少兒學習培訓等八類重點消費領域，對個人信息領域的“過度采、強制要、誘導取、違規用”等違規行為舉辦集中治理。
專項行動將在北京市互聯網違規和不良信息舉報中心官網開辦舉報入口，也歡迎廣大消費者通過郵箱或則撥通電話（12315、12345）據實提供線索。
作為這次專項行動的獨家媒體支持單位，澎湃新聞旗下澎湃質量觀投訴平臺【進入黑貓投訴】將開辦入口，廣泛搜集重點消費場景下侵犯個人信息權益的各種線索。
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