文|饒桐語
在本地生活領域掀起波瀾的抖音，不想再單純依賴第三方配送系統，決定投入人力和資源，做好基建工作。
每日人物據悉，抖音正在擴展本地生活的配送算法團隊，目前早已有了30余人的規模，由抖音生活服務算法負責人常曉佳帶隊，班委分布在上海、北京、上海三地，著重于搭建配送業務的基礎構架。
據了解，抖音生活服務此前仍然有自己的配送算法團隊，但規模較小，主要負責和餓了么等第三方平臺系統對接，共享數據。隨著業務擴張，算法也被放在了更重要的位置。截止目前，抖音整個生活服務算法團隊早已有約千人規模，分為四個方向，不僅配送算法外，還有推薦算法、知識圖譜、平臺整治。
36氪此前報導，新成立的配送團隊隸屬抖音中國區電商業務線，由字節旗下房產藍籌股“幸福里”前負責人王瀟負責，主要支持即時零售業務。每日人物了解到，新配送團隊、配送算法團隊的一部份職工均是由“幸福里”流轉而至，另外還有不少人來自抖音電商和商場業務。
這次調整，其實意味著抖音將成立自己的配送運力系統。對此，抖音相關團隊負責人回應：即將成立配送團隊，此為不實消息。
抖音還在為本地生活之戰招兵買馬。近幾個月以來，整個生活服務藍籌股人員規模不斷擴展，在求職軟件上，也能檢索到抖音生活服務急聘配送系統研制專家的信息，要求應聘者“深入理解配送業務，而且推進落地”。
▲圖/急聘APP截圖
關于要不要自建運力系統，抖音內部有過長時間的決策。在降本增效的大背景下，這注定是一件歷時、耗錢的苦累活，須要當心估算投入產出比。
此前，她們選擇了更輕量化的姿態殺入本地生活戰場——2022年，抖音生活服務先后和餓了么以及達達、閃送、順豐同城等第三方合作，店家可以自行選擇配送渠道。
但仍然以來，抖音的配送能力不足，被視為限制業務發展的核心弱項。以外賣為例，大多數消費者往往在飯點下單，最注重的是即時性需求，即外賣是否還能快速送達、即點即到。抖音無法在短時間內實現這一點，轉而選擇把外賣業務定義為“團購配送”，借以消弱消費者對抖音外賣送餐速率的高期盼。
▲圖/抖音外賣到家截圖
這么看來，搭建自己的配送團隊，盡管意味著更高的成本，但卻是跑通新戰場的必經之路。
一位精耕本地生活的券商剖析師對每日人物剖析，目前，抖音最須要搭建的有兩部份，其二是能否高效拉入商戶的BD團隊，其一正是配送體系。在她看來，抖音短期內可以沒有自己的配送員，并且要有自己的配送系統——起碼才能將中通、達達在同一個系統里連通上去，讓操作顯得愈發流暢。
上述剖析人士稱，抖音和餓了么的合作，盡管快速提高了GMV，也才能減少抖音的基建壓力，但卻讓抖音變得更像一個信息聚合平臺，對培植抖音自己的商戶營運體系，并非一件好事。
與此同時，搭建配送體系外賣配送系統，也才能從根本上減少履約成本，讓更多的中小店家樂意進駐抖音。
對店家來說，現階段進駐抖音的確意味著更高的成本。一方面，抖音的流量并不實惠，營運費用、直播費用都是支出大頭。另一方面，抖音外賣現階段的配送費相較于其它平臺也更高外賣配送系統，如中通同城、達達的單均配送成本都在8塊左右。作為對比，按照美團2021年的財報測算，其每單的配送成本約為6.8至7元左右——在這個領域，一分錢甚至一毛錢都十分重要。
這種投入就會讓中小店家們遲疑。此前Tech星球報導，抖音外賣將轉變方向，主攻60元以上的中高客總價套餐，很大程度上，也是抖音在當前政局下的一種不得涕泣為之。
▲團購價均為60元以上。圖/抖音截圖
據第三方平臺測算，去年4月，抖音本地生活有40%的GMV由10大連鎖餐飲貢獻，其中包括華萊士、庫迪奶茶等。而按照《中國餐飲年度觀察和大數據2023》，行業平均的行業餐飲連鎖化率僅為19%。這意味著，抖音的腹部店家更為集中。但對于外賣市場而言，貢獻更高份額的還是中小店家，遍及在城市各個角落的她們，能更好地幫助平臺實現“即點即到”的需求。
事實上，為了減少中小店家們的進駐壓力，抖音對于基建的投入早已早早開始了。例如，上線了如抖音銷幫、抖音來客等一系列App，為本地生活的店家、銷售人員、服務商等人群提供服務。
據悉，每日人物檢索到，當前在抖音的同城界面，入口界定為外賣、附近小吃、休閑娛樂、游玩、麗人/美發這幾個模塊。上述剖析師預測，未來抖音生活服務也可以像電商那樣，從信息流漸趨開始轉向貨架電商，即實現讓用戶們主動搜索，通過“人找店”來增加流量成本。
▲圖/抖音截圖
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