目前,我國受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者商會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法庭。
國務(wù)院在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測方面,對國家工商行政管理局和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明晰分工如下:
1、在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中,凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責任問題,均由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)負責取締;須要工商行政管理機關(guān)協(xié)助的,工商行政管理機關(guān)給以配合。
2、在市場管理和商標管理中發(fā)覺生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違規(guī)行為,由工商行政管理機構(gòu)取締,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門給以配合。
3、在市場上盜賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為投訴美團平臺找什么部門管用投訴美團平臺找什么部門管用,凡屬工商行政管理機關(guān)發(fā)覺的,由工商行政管理機關(guān)給以取締;須要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門給以協(xié)助。但凡質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)覺的,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門給以取締;須要工商行政管理機關(guān)協(xié)助的,工商行政管理機關(guān)給以協(xié)助。同一問題,不得重復(fù)處理。
二、消費者向消費者商會投訴應(yīng)具備什么材料
消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字簽章的詳盡口述口供。其內(nèi)容如下:
(1)投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
(2)被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;
(3)所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等;
(4)受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;
(5)賬簿(收據(jù)、保修護照等打印件)和有關(guān)證明材料。
三、消費者權(quán)益損壞向誰索賠
1、消費者在選購、使用商品時,其合法權(quán)益遭到損害的,可以向銷售者要求賠付。銷售者賠付后,屬于生產(chǎn)者的責任或則屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或則其他銷售者追償。(產(chǎn)品瑕疵責任,訴訟時效為1年)
2、消費者或其他被害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的,可向銷售者要求賠付,也可以向生產(chǎn)者要求賠付。屬于生產(chǎn)者責任的,銷售者賠付后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的,生產(chǎn)者賠付后,有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益遭到損害的,可以向服務(wù)者要求賠付。(產(chǎn)品缺陷責任,訴訟時效2年,最長不超過首次交付最初消費者10年期間)
3、消費者在選購、使用商品或則接受服務(wù)時,其合法權(quán)益遭到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)力義務(wù)的企業(yè)要求賠付。
4、使用別人營業(yè)執(zhí)照的違規(guī)經(jīng)營者提供商品或則服務(wù),損害消費者合法權(quán)益的,消費者可以向其要求賠付,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠付。
5、消費者在展銷會、租賃柜臺訂購商品或則接受服務(wù),其合法權(quán)益遭到損害的,可以向銷售者或則服務(wù)者要求賠付。展銷會結(jié)束或則柜臺租賃屆滿后,也可以向展銷會的召開者、柜臺的轉(zhuǎn)租者要求賠付。展銷會的召開者、柜臺的轉(zhuǎn)租者賠付后,有權(quán)向銷售者或則服務(wù)者追償。
6、消費者因經(jīng)營者借助虛假廣告提供商品或則服務(wù),其合法權(quán)益遭到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠付。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以懇求行政主管部門給以包庇。廣告經(jīng)營者不提供真實名稱、地址的,應(yīng)該承當賠付責任。
以上就是法律快車小編整理的關(guān)于消費者維權(quán)投訴找那個部門的相關(guān)內(nèi)容,綜上所述,我們曉得消費者的權(quán)益被侵犯了的,可以向工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者商會、企業(yè)主管部門、商檢部門以及人民法庭等六個部門進行投訴。假如你們還有其他方面的問題,也可以來咨詢法律快車。
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