苞谷片上“躺”著一只蟲子
“點的外賣吃到一半，居然吃出一只蟲子。”9月26日，外省來蘭的呂男士向本報“記者跑腿”欄目反映，她聯(lián)系了外賣平臺及商家，商家居然說她是盜竊。呂男士說，她是來西安出差的，“怎么可能為了一份苞谷片抓只蟲子來勒索美食店？”
消費者
吃出蟲子讓人很難受
當(dāng)天下午，記者來到呂男士入住的旅館臥室，只見椅子上放著一個餐盤，苞谷片上確實“躺”著一只蟲子。“你看，就如此難受，讓人咋接受？”呂男士指著餐盒中的蟲子說，9月24日上午1時30分，她從西安出發(fā)到成都出差，并預(yù)訂了列車站附近的一家旅館。昨晚入住賓館后，因為比較疲累，她就通過某外賣平臺在“馬三苞谷片萬達旗艦店”點了一份苞谷片。很快，外賣送來了，她吃到一半時發(fā)覺苞谷片中出現(xiàn)了一只蟲子，這令她難受不已，并開始咳嗽。后來，她越想越吵架，就與外賣平臺客服聯(lián)系，對方隨即積極處理這件事情，但是“馬三苞谷片萬達旗艦店”的老總不但不處理，還說她是勒索，這令她很是驚訝。
呂男士說，她向商家反映此事時，店老總說假如是堂食出現(xiàn)臭蟲外賣吃什么，她們肯定負責(zé)，但是蟲子出現(xiàn)在外賣中，她們難以處理，由于外賣不在店內(nèi)，不可預(yù)知的誘因好多。商家的做法她難以理解，她是到成都出差的，三天的住宿費就是幾百元，“怎么可能為了一份苞谷片抓只蟲子來勒索美食店，這代價也太大了吧？”呂男士說。
商家
“我們也很無奈”
記者來到“馬三苞谷片萬達旗艦店”采訪時，胡老總說，呂男士昨晚確實點了餐，然而呂男士第二天才跟她們聯(lián)系，這讓他不得不形成懷疑。事情發(fā)生后，外賣平臺聯(lián)系了他，并進行了協(xié)調(diào)。而且他的店開了那么長時間，從來沒發(fā)覺過一只蟲子。衛(wèi)生部門也有要求，若發(fā)覺一只蟲子，就是幾億元的罰金，違規(guī)成本太高，他是決對不敢的。另外，外賣平臺協(xié)調(diào)后也想著早日解決此事，就給出了食物原價10倍的賠付，然而呂男士不接受，“我們也很無奈”。再說，根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定，高出食物原價10倍就是勒索。
呂男士告訴記者，苞谷片里吃出蟲子給她引起了心理陰影，她三天都吃不下飯外賣吃什么，她要求賣家賠付1000元。目前，她已向相關(guān)部門反映了此事，正在等待回復(fù)。
西安日報社全媒體記者桑杰才讓華曉婧文/圖
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