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序言

近來外賣騎手、系統(tǒng)、算法早已是大熱關(guān)鍵詞。《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》這篇文章將外賣騎手這個(gè)群體的生存現(xiàn)況做了一次詳細(xì)的展示，如今大伙都曉得了騎手們看似不錯(cuò)的收入背后，有著如何的辛酸與苦悶。

于是你們各抒己見，闡述是哪些誘因讓外賣騎手成了一份“高危職業(yè)”。其中有一個(gè)難以避開的問題，就是騎手們手中的終端APP與后臺(tái)調(diào)度服務(wù)構(gòu)成的系統(tǒng)。

這個(gè)系統(tǒng)在某種意義上成了一個(gè)榨取強(qiáng)制的象征，就如卓別林的精典影片《摩登時(shí)代》中的工業(yè)生產(chǎn)流水線一樣，把人弄成系統(tǒng)中的一顆不會(huì)思索的螺栓釘。

關(guān)于社會(huì)性的話題，你們討論得都不少了，我在這兒卻想從技術(shù)上探究一下外賣騎手最怕什么投訴，這個(gè)系統(tǒng)里用的最基本的算法是哪些。

核心問題

摒棄其他細(xì)枝末節(jié)的問題，如果我們?cè)谶€沒有這套系統(tǒng)的時(shí)侯，我們想要解決的最核心問題是哪些？

外賣業(yè)務(wù)里最重要的角色有三個(gè)：店家、騎手、顧客。這么系統(tǒng)要解決的第一問題，就是要如何將店家與客戶通過騎手連通上去。

假想一個(gè)最簡單的世界，這兒只有一個(gè)店家，一位騎手，以及一名客戶，所有的角色都在一條直線上。這么這個(gè)邏輯就簡單了，騎手先從店家取餐，之后走直線送到客戶手中就可以。

找一個(gè)剛學(xué)會(huì)“hello,world”的程序員來，也能寫好這個(gè)算法吧。不過現(xiàn)實(shí)要是這么簡單那就好了，理想有多豐腴，現(xiàn)實(shí)就有多肉感。

程序員在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，常常都是從一個(gè)簡單場景出發(fā)，之后不斷降低條件，逐步接近真實(shí)世界。所以接出來，我們要加入一個(gè)變化，就是路徑的選擇。

如今騎手與店家之間還是直線，但騎手與客戶之間存在兩條分岔的路徑了。我們不妨給路徑標(biāo)上厚度，一條路是1公里，另一條是100米。這么這個(gè)算法如何寫？

只要能獨(dú)立完成課堂編程作業(yè)的朋友們，想必也立刻就曉得，降低一個(gè)條件判定就可以了，哪條路線最短就走哪條。

好，我們繼續(xù)降低難度。現(xiàn)今騎手與客戶之間隔著三個(gè)街區(qū)，而店家在其中的一條街上。這可能會(huì)費(fèi)一些腦筋，但對(duì)于早已渡過實(shí)習(xí)期，即將轉(zhuǎn)為即將職工的朋友們來說，這還是可以實(shí)現(xiàn)的。

就是窮舉每條路線，將所有可能的路徑之和估算下來，之后選購最短的那條，通知騎手，出發(fā)！

最后，我們把街區(qū)降低到15個(gè)，每位街區(qū)上有10個(gè)店家。算法不變，運(yùn)行吧。

咦，奇怪了，CPU打到100%了，竟然都過去五分鐘了，還沒算下來，機(jī)器中毒了？沒有，是須要估算的量太大了，而到目前為止，我們還只有一個(gè)騎手，一個(gè)客戶……

在客戶的投訴電話打爆之前，老總瞪著血紅的眼手鏈吼道：“要在騎手與客戶之間快速找到最短路徑，如何破？”

動(dòng)態(tài)規(guī)劃法

所有人的耳朵落在了公司里最資深的這位老碼農(nóng)臉上，他不緊不慢地扶了下深度墨鏡框，捋了把稀疏油膩的毛發(fā)，深吸了一口氣，之后吐下來四個(gè)字：“動(dòng)態(tài)規(guī)劃”。

老碼農(nóng)決然躺下，走到白板前拿起碳素筆，開始講解。

騎手要達(dá)到顧潮汕，必然要穿過十五條街區(qū)，而現(xiàn)實(shí)情況更為復(fù)雜，例如公路堵車、斷路施工、高峰限流等。為了簡化討論，將不利誘因統(tǒng)合為一個(gè)殘差，即經(jīng)過這條路所要付出的代價(jià)，數(shù)值越高越不利。

對(duì)于這些場景，動(dòng)態(tài)規(guī)劃法的思想是最適宜的。首先解釋一下，動(dòng)態(tài)規(guī)劃的基本思路類似于分治法。就是將一個(gè)大問題界定為一個(gè)一個(gè)獨(dú)立的子問題進(jìn)行解決。所有的子問題解決以后，將子問題的解進(jìn)行一次歸納，即得到原始問題的最終解。

回到我們所要解決的核心問題上來，就是怎樣早日得出騎手的最佳路線？我們可以給街區(qū)編號(hào)，這么騎手站在一號(hào)街區(qū)，他最終的目標(biāo)是要最快地抵達(dá)十五號(hào)街區(qū)。

基于動(dòng)態(tài)規(guī)劃法的思路，我們只須要考慮怎樣讓騎手最快抵達(dá)下一個(gè)街區(qū)就可以，而毋須把所有街區(qū)的可能路徑都估算下來。

比如，騎手站在一號(hào)街區(qū)，我們只要找到通往二號(hào)街區(qū)的最短路徑，把它記出來就可以；當(dāng)他抵達(dá)二號(hào)街區(qū)時(shí)，再估算出抵達(dá)三號(hào)街區(qū)的最短路徑……

以這種推，我們只要十五輪估算，每輪只估算出當(dāng)前街區(qū)路徑的最小值，最后將十五個(gè)最小值的路徑串接上去，通知騎手，出發(fā)！

說到這兒，老碼農(nóng)灑脫地把碳素筆一甩，補(bǔ)充了一句：“動(dòng)態(tài)規(guī)劃最大的優(yōu)點(diǎn)就在于，它的局部最優(yōu)解集合就是全局最優(yōu)解，它將估算量增加了幾個(gè)數(shù)目級(jí)。”

迎著眾人贊嘆的眼神，老碼農(nóng)倏忽坐回了自己的工位。這時(shí)老總把椅子一拍，高呼了一聲：“今天早上加班給我做下來，今天上線！”

大數(shù)據(jù)

系統(tǒng)初步建立好了，店家接入進(jìn)來了，騎手也招募了，宣傳打出去了，顧客真的下單了。老總天天在后臺(tái)盯住數(shù)據(jù)看，一開始還面有喜色，到后來面色越來越陰沉。

總算有三天，老總又嚷開了：“對(duì)門新開了一家在線外賣，她們的送達(dá)時(shí)間如何平均能比我們快兩分鐘？誰能告訴我為何！”

沒有人可以回答這個(gè)問題，辦公室里安靜的讓人窒息，這時(shí)侯還是老碼農(nóng)慢條斯理地說：“如果我沒猜錯(cuò)，她們應(yīng)當(dāng)是算法加上大數(shù)據(jù)的方法，增強(qiáng)了效率。”

老碼農(nóng)又走到白板前開始了講解。

在程序算法的世界里，騎手們僅是加權(quán)有向圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，他是男是女、年紀(jì)多大、百米跑成績是多少……這些數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)沒有。

而算法僅是規(guī)劃出騎手的行動(dòng)路線，騎手的績效水平，則取決于他自身的各項(xiàng)要素了。假如將騎手的身體數(shù)據(jù)外賣騎手最怕什么投訴，以及他在送餐時(shí)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)全都記錄出來，這么能夠產(chǎn)生他個(gè)人的效能數(shù)據(jù)庫。

我們通過大數(shù)據(jù)的方法，可以對(duì)每一位騎手的績效能力進(jìn)行評(píng)估。之后估算出送餐任務(wù)所需花費(fèi)的效能點(diǎn)數(shù)，再減去他個(gè)人的效能值，就得到了最短送餐時(shí)間。

每次騎手完成任務(wù)，系統(tǒng)中他的效能值就會(huì)更新，而為了追求最快速度，系統(tǒng)都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他的最高效能表現(xiàn)，而懲罰低效能表現(xiàn)。這樣騎手們都會(huì)越跑越快了。

但是大數(shù)據(jù)對(duì)于處理突發(fā)情況非常好使，比如某條公路突發(fā)車禍造成難以通行時(shí)，只要騎手沒有通行記錄，就可以馬上標(biāo)記為無效路徑，節(jié)約大量時(shí)間。

說到這兒，老總雙眼放光，又一拍椅子，高呼：“還等哪些，趕快給我上！”

老總瞧瞧你們有些踟躕的樣子，甩下一句話“我不管大家用哪些方式，只要我們跑得比對(duì)門那家快，所有人加薪50%。”然后就沖出門去盯住出餐最慢的那戶店家了。

技術(shù)之外

好了，技術(shù)的話題討論得差不多了，可以說說技術(shù)之外的這些事兒了。《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》關(guān)注的是騎手們，而我想談一談創(chuàng)造系統(tǒng)的程序員們。

在那篇文章中對(duì)程序員們有一些簡單的描畫，但還是有些臉譜化了，像是憑借大眾印象寫下來的。其實(shí)，“人物”還是一個(gè)很了不起的公號(hào)，她們對(duì)騎手做的深度調(diào)查就極具力量。

只是我想，假如她們有三天能對(duì)程序員這個(gè)群體也有這樣深度的采訪和調(diào)查，這么一定也能寫出有血有肉的程序員們來。

回到我在文中為了趣味性，加入的“老板”與“老碼農(nóng)”角色。其實(shí)是戲說，但現(xiàn)實(shí)中雖然在推動(dòng)工作時(shí)，也差不多會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)話。

只不過有的老總會(huì)更強(qiáng)悍，有的老總會(huì)溫和一些。說程序員不知人間疾苦，只知埋首在空調(diào)房里寫程序，這是不確切的。不說程序員也是一項(xiàng)高危職業(yè)么。

不曉得你們有沒有看下來，系統(tǒng)抽在騎手們頭上的皮鞭，首先就是老總抽在程序員臉上的。而老總，也并不是窮兇極惡的大壞蛋，她們也是有理想、有夢想，想改變世界的創(chuàng)業(yè)者。

只不過在殘酷的商業(yè)競爭中，你們比拼的是下限，走到劣幣驅(qū)逐良幣的公路起來了。說究竟，這些剩者為王的理念，給社會(huì)形成的破壞遠(yuǎn)小于它所帶來的效益。

不過我還是相信，技術(shù)的進(jìn)步終將會(huì)消彌商業(yè)競爭的殘酷。無論是騎手還是程序員們，就會(huì)活得更輕松、更有尊嚴(yán)。

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