近日需求涉及到訂單分發，嘗試了解并剖析其中的一些機制，對思索過程有個的小結。常見的打車、外賣、搬家等O2O業務中，訂單分發是整個業務流程的核心。初期的業務系統設計相對簡單，訂單一般是人工自動分發，但人工操作的問題顯而易見，如分發不均、效率低時間長、分發錯誤等。隨著企業發展，為了防止上述問題，有的則采用系統派單模式，有的是搶單模式，還有幾種模式的結合。
以下梳理了派單和搶單的優劣勢和適用場景，作為參考。
搶單優勢
1.降低因平臺策略導致的負面影響；
2.降低搶雙人的選擇權和參與感；
3.多人搶單，增強了接單的可能性，增加了被服務者的等待時長。
劣勢
1.平臺作為一個“中介”，聯接服務與被服務方，也因而喪失了管控權，容易出現兩極分化，造成搶不到單或沒人搶單；
2.當搶雙人有選擇權時，也就意味著訂單有了權重，當不受歡迎的訂單無人問津或則服務方供不應求，派雙人的等待時長無限降低，體驗大打折扣；
3.搶單意味著高流量高并發，不論是底層系統還是產品設計或交互展示，都須要足夠建立以應對并發和處理異常。
適用場景
1.供大于求，單量遠多于搶雙人時，假若采用策略派單，單量永遠集中在背部分層，因而打消了大部份搶單人參與積極性，而搶單會營造人人皆有機會；
2.平臺業務策略不夠健全。
系統派單優勢
1.平臺具有決定權，通過構建健康的獎懲篩選體系，完善制度的公正性的同時也提高了用戶黏性；
2.降低權重訂單，增加派雙人的不公正待遇；
3.通過算法實現最優匹配，實現多方利益最大化。
劣勢
1.接雙人較為被動，派單優先級取決于常年的行為結果；
2.系統派單構建在建立的分級策略基礎上。
適用場景
1.供小于求，單量遠少于接雙人時，會存在部份單量延時處理，須要平臺提供最優匹配，減少派雙人等待時長的同時，實現接雙人的資源借助最大化；
2.業務策略建立，可有效管理。
選擇適宜業務的模式后，就須要考慮實現了，不做具體業務的剖析，只是具象出一個通用的流程。
搶單流程
1.下單
訂單帶有的屬性和標簽，訂單的細分程度決定著系統匹配的精準度。
以打車為例，旅客的訂單信息包含選擇的服務類型、車型、用車時間、下單時間、具體地理位置等。
信息分級越多越有利于系統剖析。
2.篩選人群
對搶單來說，并不是系統全量發送，全民皆搶單。系統會按照訂單的基礎信息篩選更適宜的群體。
倘若南京的旅客訂單篩到北京的司機，仍然推個不停，估計就不是提供給司機掙錢的機會，而是變相打攪了。
3.批量推送
系統須要定義哪些資格、狀態的人是可以推送，并實時判定搶雙人的準入信息，如黑名單、不在線的人不能推送。
按照篩選出的首批群體，定義數目后廣播推送。
若首次推送無人應答，是否多次發送，每次推送的數目及時間間隔。
4.搶單
搶單涉及到任務的多種結束條件美團騎手系統派單破解，任務須要設置超時或資源為空等結束條件，不能無限次的推送，必要時人工干預。
5.策略排序
搶雙人的信息可能是實時變化的，為保證搶雙人的準入信息，最好系統降低一步校準，可提升搶單的有效性。
間隔搶單可以簡單的以時間先后給單，手快得手慢無。
針對高并發的搶單，系統可做策略排序。
6.交易開始
搶單.png
派單流程
1.下單
同搶單，不做贅言
2.系統篩選
需從業務策略方面建立群體基礎信息，如個人資料、行為數據等，并設置準入信息、排序信息。
準入信息是指一個符合條件的群體，而排序信息可從群體中選出最優的一個。
比如上海市西城區XX大道在8:00可能有近百個外賣騎手可接單配送，但按照騎手等級、到店、到用戶家距離等做排序，可選出一個等級又高、耗時又短、服務優質的騎手去配送。
3.指定派單
指定惟一進行派單，從接雙人角度，建議降低用戶可選是否接單的功能，如設置個人狀態，在系統篩選的時侯就辨識其意愿；或則拒單功能，即在委派時有拒絕的選擇。
考慮接雙人體驗的同時也降低了業務的靈活性。
4.交易開始
派單.png
在搶單和系統派單的模式外，還有一種是人工派單，純粹的人工派單較為原始，歷時長、誤操作高。隨著業務的發展美團騎手系統派單破解，有時會采用人工派單和搶單或系統派三相結合，遇見邊沿場景，人工介入會填補系統的不足，一般作為一種兜底機制。
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