封面新聞?dòng)浾邚堅(jiān)轿?/p>
前段時(shí)間，38歲待業(yè)外賣員哲學(xué)碩士陳濤引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注，他對(duì)外賣單量少的責(zé)怪也引起了一些騎手的共鳴。
外賣行業(yè)目前是不是“人多單少”，是不是外賣員生存環(huán)境正在變差？
帶著這種熱點(diǎn)問(wèn)題，4月3日，封面新聞?dòng)浾哒归_調(diào)查。
外賣行業(yè)淡季到來(lái)
對(duì)于部份外賣小哥反映的“人多單少”情況，上海內(nèi)環(huán)內(nèi)一外賣騎手站點(diǎn)管理人員劉先生有自己的想法。他說(shuō)，近來(lái)單量整體覺得降低，但并不是由于外賣人員增多，而是由于淡旺季緣由。每年3、4月都是外賣淡季，氣候轉(zhuǎn)暖時(shí)，單量會(huì)增加，屬于正常現(xiàn)象。
該站點(diǎn)管理人員告訴記者，逢寒冷或寒冬，消費(fèi)者會(huì)有訂購(gòu)熱飲烤火或則訂購(gòu)冰淇淋降溫的需求，咖啡一類銷量都會(huì)有顯著提高。3月-4月，各地天氣都在低迷，消費(fèi)者會(huì)更樂(lè)意趁溫度舒適走出去喝水，所以每年3月-4月，單量就會(huì)有所減少。“今年我們覺得這兩個(gè)月單量有少量減輕，但屬于正常現(xiàn)象。且系統(tǒng)給騎手派單還取決于騎手的服務(wù)質(zhì)量，不同騎手服務(wù)質(zhì)量不一樣，對(duì)單量多少的體會(huì)程度也不同。”劉先生表示。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人員也告訴記者，或受先前疫情防治影響，你們對(duì)外賣淡旺季的感知不深，尤其是剛開始送外賣的新騎手來(lái)說(shuō)，沒有太多概念。現(xiàn)在外賣行業(yè)節(jié)奏回歸正常，騎手端的感知會(huì)率先到來(lái)。
外賣員規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
摒棄淡旺季影響，近來(lái)的騎手單少，會(huì)否是由于騎手忽然增多，劉先生表示，就其站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，并不存在人員暴增的情況。“年初我們站點(diǎn)有120人左右，目前是維持在80人，人員流動(dòng)增減也屬正常范圍。”
不過(guò)從常年數(shù)據(jù)來(lái)看，騎手群體規(guī)模呈擴(kuò)大趨勢(shì)。據(jù)美團(tuán)的財(cái)報(bào)顯示，2021年美團(tuán)騎手的數(shù)目為527萬(wàn)，2022年，美團(tuán)騎手的數(shù)目弄成了624萬(wàn)，其中81.6%是來(lái)自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，平臺(tái)一年新增騎手的人數(shù)達(dá)到了97萬(wàn)。餓了么2022年藍(lán)勇士報(bào)告顯示，有114萬(wàn)騎手在平臺(tái)獲得收入。截止2022年末，發(fā)牌閃送員數(shù)目超過(guò)200萬(wàn)，其中來(lái)自下班族的比列下降顯著。
據(jù)此前公布數(shù)據(jù)顯示，截止2021年末，中國(guó)靈活就業(yè)人員早已達(dá)到2億，其中外賣騎手約1300萬(wàn)名。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)仍未公布，但記者走訪閃送等平臺(tái)，2022年到2023年，因騎手注冊(cè)門檻低、時(shí)間靈活、多勞多得的特點(diǎn)，成為好多人就業(yè)或則過(guò)渡性就業(yè)的新選擇，多個(gè)平臺(tái)騎手?jǐn)?shù)量規(guī)模都顯著擴(kuò)大。
原先有關(guān)于外賣平臺(tái)拒收高齡騎手的傳聞，記者也就此專訪了多個(gè)平臺(tái)。基于對(duì)外賣員配送安全的考慮，美團(tuán)對(duì)外賣騎手的要求常年為18周歲至57周歲。閃送餓了么也均以法定勞動(dòng)年紀(jì)為準(zhǔn)。但騎手持有健康證，為三個(gè)平臺(tái)的共同硬性要求。外賣配送行業(yè)對(duì)年紀(jì)的限制是否合理？原先中南財(cái)經(jīng)政法學(xué)院哲大學(xué)社會(huì)學(xué)系副院長(zhǎng)熊波也強(qiáng)調(diào)，出于健康和安全的考慮，對(duì)年紀(jì)的限制在好多特殊行業(yè)中都存在。
外賣配送平臺(tái)蓄水池作用展現(xiàn)
就業(yè)是最大的民生，一頭連著萬(wàn)家燈火，一頭連著發(fā)展大局。去年的政府工作報(bào)告中多次提到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)就業(yè)的帶動(dòng)作用：過(guò)去三年里，鼓勵(lì)以創(chuàng)業(yè)推動(dòng)就業(yè)，新就業(yè)形態(tài)和靈活就業(yè)成為就業(yè)創(chuàng)收的重要渠道。外賣騎手群體在此背景下越來(lái)越壯大。
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系系院長(zhǎng)、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)理事孟泉表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市民消費(fèi)持續(xù)升級(jí)美團(tuán)騎手系統(tǒng)派單破解，新業(yè)態(tài)從業(yè)人員隊(duì)伍逐漸壯大，社會(huì)關(guān)注度不斷高漲，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)于穩(wěn)定就業(yè)、助力復(fù)蘇的作用也日漸顯現(xiàn)。以美團(tuán)為例，明年2月，美團(tuán)配送啟動(dòng)2023年“春風(fēng)送崗”行動(dòng)，先期開放50萬(wàn)個(gè)配送服務(wù)崗位，包括騎手、站長(zhǎng)等，并投入1萬(wàn)元用于急聘新騎手。
近五年，平臺(tái)也在增強(qiáng)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的保障和待遇水平。美團(tuán)致力提供醫(yī)療救治的“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”和大病關(guān)愛金，早已累計(jì)扶貧超過(guò)2000名重病騎手及家屬，提供緊急醫(yī)療救治金8000多億元。美團(tuán)與國(guó)家開放學(xué)院合作的“騎手上學(xué)院”項(xiàng)目，累計(jì)捐助248名騎手進(jìn)修專科及大專學(xué)歷。閃送中考助學(xué)計(jì)劃已累計(jì)捐助超百名閃送員孫輩。餓了么也年投入1200億元，為全行業(yè)勇士配偶、子女提供大病幫助。
相關(guān)專家表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，騎手職業(yè)因其穩(wěn)定性、易得性和公正性，能推動(dòng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的“確定性”。平臺(tái)針對(duì)騎手安全、收入等保障也在加速落實(shí)美團(tuán)騎手系統(tǒng)派單破解，整個(gè)行業(yè)正奔向健康的方向發(fā)展。
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