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美團VS支付寶,到底誰才是真正的口碑?
2023-11-08 19:03:11 歡樂點

近來由于懶的緣由,連續點了一個月的外賣。

經過連續一個月的積累,量變總算形成了質變。

有意思的事情發生了。

明明外賣大鱷有兩家,一家美團一家餓了么,這兩家的體量都很大,美團屈從騰訊,餓了么屈從阿里。

而且我個人的覺得是,在美團面前,餓了么完敗。

由于一點外賣,我首先想到的一定是美團。

雖然時常打餓了么,也一定是為了對比一下價位瞧瞧那個實惠,最后還是選美團。

在價錢同等的前提下新手是跑餓了嗎好還是美團好,我一定首選美團。

美團這玩意兒究竟有哪些魔力,明明餓了么也很好,為何非得用美團?

記得當年學院化學這門課,我下了課去找任課老師,并告訴他,牛頓第二定理是錯的。

其實我講了半天他還是不同意我的觀點,最后成績還給了我不及格。

并且沖著這份勇氣,我決定明天來剖析一下這兩家大鱷,說說我的個人見解。

1、人的惰性

首先我用的app是美團跟支付寶。

雖然跟“美團”對應的是“口碑”,而且口碑太難用了,這兩個軟件之間我選美團。

另外支付寶肯定是少不了的,由于購物匯款常常用。

有了這兩個軟件,我這些人根本不可能去下載美團外賣、餓了么。

我下這玩意兒干啥,占顯存嘛。

所以點外賣,餓了么我就用支付寶插口,美團外賣肯定用美團啊。

有意思的事情來了,用餓了么點外賣要三步,用美團只要兩步。

餓了么

第一步:點支付寶

第二步:點口碑

第三步:點外賣

美團外賣

第一步:點美團

第二步:點外賣

一步之差,我選擇美團。

就是如此夸張,人都是有惰性的,能一步到位的事情我憑啥要分兩步,能兩步就沒有理由三步啊。

有點像能一塊錢能解決的事情我絕不會花兩塊的覺得。

真的這么,就如此一小步,我選美團。

在寫這篇文章之前,我特意看了一下餓了么的位置,目前早已置于支付寶首頁了,用餓了么也是兩步。

聽說也調整許久了,并且用餓了么給我的印象還是三步。

然而此次調整也恰好印證了我這個觀點,顧客喜歡的永遠是簡約,簡單。

其實美團在微信也是有插口的,而且美團這樣的常用軟件,我須要一個獨立的APP。

如同易迅也可以通過微信插口來進,而且我須要一個獨立的易迅APP。

講那么多,我同時解釋了我自己為何用的APP是“美團”跟“支付寶”,下文據此展開。

2、神奇的顏色

美團是紅色,支付寶是紅色。

然而你們注意到沒有,點支出付寶是紅色。

點開口碑不曉得是哪些顏色。

最后點開餓了么,目前是紅色。

是的,點個餓了么外賣我要經歷五顏四色。

我一直覺得顏色是一門科學,不同的顏色給人不同的覺得,不然這種app為何不用紅色做主打色。

如果有三天美團以紅色為主打色,我一定馬上卸載美團,那個全黑場景點的外賣,我都怕我吃了會吐。

有的顏色就是讓人在消費的時侯心情愉悅,例如黑色、比如紅色。

所以在我看來,這兩個外賣的主打色沒毛病,而且我個人更喜歡藍色。

對于這個看法,我還找到了根據。

復旦學院藝術與科學研究中心色調研究所常務副院長宋文雯表示:

色調的攻占在人們的品牌認知和消費行為上有著重要意義,對于一個品牌形象來說,借助顏色來吸引消費者、傳遞品牌精神、表達品牌文化,是直擊人心的手法。

這就愈加印證了我的看法。

對于美團的主打色,美團方面是這樣解釋的:

粉色代表著熱情、溫暖,象征著美團仍然固守“幫你們吃得更好,生活更好”的使命,旨在于為用戶提供更優質、有體溫的一站式生活服務,幫助人們向美好生活緊靠。

不曉得你們哪些看法,我是深以為然。

黑色給我的覺得真的是熱情溫暖。

點外賣這些事情,我喜歡跟白色結合在一起,黑色也可以。

然而紅色絕對不行,白色雖然也挺惡心的,至于五顏五色,那是哪些鬼。。。

所以點外賣這些事情,就顏色而言,我選擇紅色,紅色也行吧。

那就顏色而言,我點外賣的步驟是這樣的:

餓了么

第一步:紅色

第二步:不曉得哪些顏色

第三步:紅色

美團

第一步:紅色

第二步:紅色

我選那個,我選美團。

3、基因與定位

每家公司都有一個定位,這個定位由這家公司最強的領域決定。

阿里是電商

易迅是電商

騰訊是社交

支付寶是支付

美團是外賣

口碑?想到口碑我真的很難下意識就想到餓了么新手是跑餓了嗎好還是美團好,包括其他業務,我認為這是口碑營銷上的失敗。

千萬別小看這個定位,這些定位深入人心,得人心者得天下。

例如當初騰訊的電商拍拍,就是打不過易迅。

按理說以騰訊的流量,如何著都能做上去,誰還沒個QQ微信,引流過來不就行了,有流量還怕做不上去嗎。

然而騰訊電商就是做不上去,這兒面我的覺得是跟騰訊的定位有關。

騰訊是社交軟件,深入人心,最多再做個游戲,做哪些電商。

這玩意兒說的玄學一點,跟基因有關,是的,公司也有基因,而騰訊就不太有做電商的基因。

易迅劉強東在一次專訪中也提及過:

所以后來騰訊的拍拍被易迅競購了。

從這之后,騰訊投資了好多牛逼的公司,美團易迅都是,然而騰訊基本不再親自進軍其他領域。

所以就基因和定位來講,外賣?

我首先想到的是美團啊。

支付寶不是支付用的么,我又沒下別的軟件,沒必要啊。

用餓了么我可以在支付寶用啊,并且支付寶不是拿來支付的么。。。

這很有意思,這個意思有利于美團,不利于餓了么。

所以就定位跟基因來講,我又選美團。

4、產品種類

因為上述一些優勢,或則別的哪些優勢,美團的店家,就是比餓了么多。

美團有的店家,餓了么不一定有。

并且餓了么有的店家,美團其實都有。

起碼我所在的城市是這樣的。

所以理所其實,我又選美團。

5、外賣服務

美團配送員似乎就是比餓了么配送員熱情專業。

這是我的覺得,不曉得為何。

莫非是由于紅色代表熱情溫暖?

我想這是一部份緣由。

黑色我就想到天是藍的。

還有餓了么的主打色明明是紅色,為何騎手的校服是紅色的?

莫非她們是支付寶勇士,來給我送錢的?

咋辦。

我又想選美團。

6、便宜是王道

說了如此多,假如餓了么比美團實惠,我一定選餓了么。

哪些亂七八糟的,都不重要。

人家實惠。

然而我驚奇的發覺,餓了么比美團貴。。。

以下是一家沙縣美食餓了么的價錢,一份飯14元,兩瓶水5元,一瓶2.5元,配送費用1元,一共21元。

這下邊是同一家店家美團的價錢,一份飯14元,三瓶水6元,一瓶2元,沒有配送費,一共21元。

同樣的價錢多了瓶水,我選哪些?

頭腦又沒毛病。

其實選美團。

這可能是個例,其實其他店家其他地區價錢有所不同。

然而這些事情一次就夠了,一次就根深蒂固。

我的認知里,餓了么早已比美團貴了。

7、總結

美團完敗餓了么!

美團是貓,餓了么是老虎。

我個人覺得龍頭企業競爭到最后,拼的是覺得。

有錢有資源就是沒覺得,那你一定會輸給競爭對手。

顏色是覺得,基因定位是覺得,對外賣員的印象,也是覺得。

騰訊給人的覺得就是社交游戲,阿里給人的覺得是電商。

這些覺得是天生的,改不了。

這類覺得是支柱,其余都算輔助。

覺得真的上來了,甚至價錢都不再是王道。

你貴一點點,沒關系,我對你有覺得。

這有點像談戀愛,你性子不好沒關系,長得好看就行啊。

其實以上只是我個人觀點跟個人習慣,認為挺有趣寫下來給你們一看。

美團大鱷們不用夸我,餓了么的兄弟也別罵我。

這貓上樹的本領,還是挺強的。

牛頓第二定理我都能覺得是錯的,所以最后我大膽給餓了么提個建議:

要不咱先統一下顏色。

例如把騎手的衣物換成白色?

作者|海中君;編輯|喜多多

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