近年，隨著外賣平臺的盛行，給好多人帶來了便利，只要通過手機就能否將東西送到面前，這些消費方法遭到了極大的歡迎。不過，居民于先生遇見了驚訝的一件事，前幾天他通過某平臺給人送披薩，結果被配送員損壞了，協商賠付時對方的心態惡劣，最后他投訴到了平臺，得到的答復讓他很難接受。
于先生說，他家里主要是做面包的，每天工作時間都非常長，常常會找第三方配送平臺送披薩，之前每次的配送都比較順利，也沒有出現哪些車禍。直至近來，他的面包被損壞了。當日下午，他像往常一樣做了1個面包，單價值是258元。于先生說，面包要送到一家小型餐館，臨行之前還告誡了配送員，送的時侯一定要當心，面包很容易變型。
就在20分鐘后，他忽然接到客戶打開的電話，對方表示他的面包早已壞掉了，上面的巧克力早已變型了，蔬菜與巧克力混在了一起。接到這個電話后，于先生立刻重新做了一個面包，又找了另外的配送員，最終將面包送到了對方的手中。以后，他就找到了那位騎手，希望他還能賠付自己的損失，配送員當時也承認了，只不過第二天就毀約了。
根據配送員提出的賠付方案，這件事不能完全怪她們，于先生自己也要承當一些責任，所以只能賠付一半的損失。對于這樣的解決方案，于先生當即拒絕。結果，該配送員就惱羞成怒，一氣之下離開了面包店，再也沒有回去。見狀，于先生立刻拿起了手機，將此事反映給了平臺，而客服給出的答復他愈加不能接受。
客服表示她們只能賠付77元，剩下的部份于先生承當配送員是做什么的，這讓于先生如何也沒有想到，由于77元中還有他支付的18元配送費。也就是說，平臺只賠付59元，從那之后，平臺再也沒有找過他，騎手也沒有了蹤跡。面對平臺的處理心態，于先生立刻撥打了記者的電話，找來了記者。這么，當日到底發生了哪些，事情是不是于先生說的那樣呢？記者撥打了配送員的電話。
那位配送員表示他現今比較忙，沒有時間過去，等所有的事情都處理好了，之后才會過去。讓記者沒有想到的是，等待了1個小時配送員是做什么的，該女子一直沒有出現。等記者再度聯系對方時，女子又表示平臺早已處理完畢了，讓他不要過去。此后，記者撥打了平臺客服的電話，對方表示這件事早已解決了，愿意賠付77元，至于是如何估算的，不便捷透漏。
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