近期揚州天氣酷熱，好多居民都在外賣軟件下單冰淇淋。有一家冰淇淋店在配送方面堪稱獨得美團偏愛。
美團專送騎手小郭告訴記者：“其他店家訂單都是半小時，假如爆單的時侯，可能時間就會延長，并且奈雪的茶派單只有二十分鐘，甚至有些只有八九分鐘，這個時間我們根本就送不過來。”
在奈雪的茶冰淇淋店，早已有美團騎手接單等在現場，然而本該打算好、拿上才能走的餐品，還在制做中。
訂單不送，面臨高額罰金，送餐超時被客戶差評美團騎手系統派單破解，同樣要面臨罰金。在騎手們看來，這無疑是在給工作設檻，讓她們的勞動白白付出。并且更讓騎手們無奈的是，她們實際是和外包公司簽的勞動協議，假如訂單取消、超時或被差評，美團會扣外包公司的錢，外包公司再來罰騎手的錢，騎手們想和美團交流也十分困難。為了維權，騎手們將情況反映到了勞動保障部門。
市勞動保障監察局法規科陳磊：“這個公司由于強制派單或則減短送達時間形成了罰金，這個罰金最終歸為平臺。你是大平臺，你設置不合理規則下來，最終可能通過這種規則會獲利，市場監管部門會有相關規定會約束”。
律師洪程龍介紹美團騎手系統派單破解，外包公司在交納服務費以后，把商業風險轉嫁給了騎手，扣了騎手的勞動酬勞，騎手假如想主張自己的合法權力，應當是和外包公司進行協商，外包公司假如覺得美團公司商業協議條件過分嚴苛未能履行，來進行協商，而不是騎手直接向美團公司主張權力。騎手跟外包公司之間是勞動關系，外包公司與美團外賣之間又有協議關系，作為中間人的外包公司，應當廣泛搜集騎手意見，集中向美團外賣反映。
奈雪的茶蔡店長也表示我會跟美團配送聯系一下，看能不能把這個時間加長一點，雖然騎手確實也比較辛苦。
在收到騎手和店面的反饋后，美團外賣方面也表態可以作出調整。
美團外賣山東區域負責人郭男士告訴記者，近期美團外賣也升級了騎手異常訂單申述機制，為騎手提供實時上報申述的通道，清除非騎手誘因引起的差評。
記者：湯印
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