據悉,Temu還在官網首頁設置了入口,約請網紅、博主以“返利傭金”的形式協助推廣。按照數據顯示,目前Temu平臺直接流量占比為44%,社交媒體流量為21.5%,自然搜索占比為7.3%,付費搜索占比16.2%,展示廣告流量占比為3.5%。
“在履約階段,Temu選擇了國外統一配送,海外跨境直郵的配送模式。”
目前,Temu的國外運輸采用了統一倉配模式。店家將貨物提早配送至Temu南京倉,后由平臺統一空運至海外市場。在跨境運輸環節,Temu與極兔、云途等第三方快件服務商合作,實現了跨境直郵,最后由德國郵政或DHL進行末端配送。
配送方法層面,Temu支持郵政大包和商業快件兩種模式。用戶客總價低于49.9港元的大包可以包郵,否則要支付2.99英鎊的運費。相對于郵政大包,商業模式的配送效率更高,但包郵價錢為99.9港元,不滿包郵價則要支付12.99港元的配送費。
自營模式為Temu帶來了哪些
自營模式是Temu當下的主要發展模式。平臺買家負責供貨和運送到倉,產品的定價、銷售、營銷、物流、售后由平臺負責。與此對應,買家的營運權限遭到了較大限制——賣家的商品展示頁可以出現品牌Logo,但沒有后臺操作權限。
相比于其他模式,自營模式對產品質量、平臺服務水平有著更高的保障能力。Temu發展早期選擇自營模式,可以對產品、物流、售后等各個環節進行及時優化,為消費者帶來愈發極至的消費體驗,提高流量轉化率,增強用戶黏性與復購率。
通過壓縮成本提升性價比是自營模式的目的之一。
Temu借助對供應產品的定價權,通過賽馬機制對買家與產品進行甄選,最大程度地壓縮了產品的供應成本,為平臺對消費者的優惠爭取到較大空間,保證了用戶購物時的絕對優價。同時,在自營模式下,Temu通過嚴格的篩選機制過濾掉了冒充偽劣商品,增強了用戶的信任度與新用戶的存留率。
自營模式還增強了Temu貨運與售后環節的效率。
通過對各貨運平臺的整合,Temu將履約時間壓縮到7-15天,在一定程度上提高了履約效率。同時,Temu在售后服務環節推出了90天內無條件退貨貨、首單免費退貨貨新政,相比于“Shein45天內可退貨貨、首單免費”、“Zaful30天內可退貨貨”售后新政,進一步擴寬了換貨期限。
Wish的前車之鑒也是Temu選擇自營模式的潛在動力。
Wish有“美版拼多多”之稱,利用聯通端、性價比、社交娛樂的平臺屬性快速崛起。但因為平臺店家規范化初審與管理的缺位,Wish在產品質量、包裝、交貨及退貨等多個環節相繼出現問題,致使用戶好感度、信任度急劇增長。而“惡性的刷單、鋪貨”等現象的猖獗,也惹惱了平臺的優質店家。汲取Wish教訓,Temu選擇的自營模式可以在很大程度上避開覆車之路。
自營模式下的Temu憑著對平臺較強的控制力度,有效落實買家準入機制,嚴打冒充偽劣商品,因而建立平臺正向的生態環境,提高消費者與店家的信任度與滿意度,致使前期流量才能得到有效轉化,提升用戶黏性與復購率,進而有效解決了Wish前期的惡果。
資料來源:da,招商期貨
“做正確的事情,把正確的事情做對”是段永平對黃崢的教誨之一。Temu創立之初,選擇自營模式,親自下場把控產品質量與價位,提高履約及售后服務水平,對于培養用戶信任度,構建正向的平臺生態有著較大的意義。
自營模式之外Temu還需做什么努力?
從國外拼多多發展路徑來看,Temu采取自營模式與海量補助策略,是前期獲客拉新、積累用戶與口碑的須要,在此階段內贏利并不是平臺的主要目標。當走過用戶與流量的原始積累階段,作為根本目標的贏利才能走到臺前。彼時,Temu可以通過降低高客總價品類、平臺化變革兩種模式,增強平臺收益。
“增加高客總價產品是Temu降低收益最簡便的手段。”
目前,Temu主要聚焦于鞋類、女士服飾、日用百貨等客總價較低的產品品類。以男士服飾為例,其客單水平主要集中在10-30港元之間,而日用百貨的客單水平更低,主要分布在1-10歐元之間。產品較低的客總價其實吸引了諸多價錢敏感用戶,為平臺帶來了初始流量,但卻不能為平臺帶來可觀的收益。
基于全品類的平臺定位,Temu初始布局日用百貨、女士服飾,只是開始。未來,Temu可以通過調整平臺產品品類結構、增加高客總價產品類目提高平臺收益。目前,Temu早已開始布局燈具、汽車配件、戶外用具等價錢相對較高的品類,以期改善平臺的客總價及毛利水平,提高平臺贏利能力。
“平臺化變革是Temu獲得雙邊網路正外部性的前提。”
從長遠來看,當平臺銷售額達到一定規模、流量相對穩定后,自營模式發展的困局也會驟然出現。彼時,“由內而外省打破已成為平臺發展禁錮的自營模式,把平臺開放給諸多店家”將成為平臺進一步發展的新抓手。未來,Temu也可以突破自營模式,走平臺化變革之路,為平臺引入海量買家。
從銷售規模的角度看,由自營平臺邁向平臺化可以明顯降低買家數目和商品供給,擴大雙邊網路正外部效應,促使平臺GMV加速擴張。從贏利模式來看,店家與用戶的進一步下降,可以支持Temu繳納流量費用及傭金扣點,并轉嫁部份貨運及倉儲成本,節源開流,提升平臺收入。另一方面,平臺化的變革也將簡化人工選品、審核等環節的工作內容,增加營運成本,提高平臺收益率。
“布局美洲及中東,Temu的下降遠未到頂。”
當下,阿里利用速賣通、、Daraz、多個平臺,已完成“由點到面”的海外布局自營配送模式,產生了覆蓋歐美、東南亞、南亞、中東和巴爾干等主流市場的全球出海網。在跨境領域幾經浮沉的易迅,也摸索出了適宜自己的出海之路,把重心放到了全球供應鏈建設上。Temu作為拼多多的出海平臺自營配送模式,也在拓展著自身的業務范圍。
按照最新消息,Temu或將涉足南非與中東市場。美洲地區人口紅利較大,電商還有很大的滲透空間。中東地區收入水平普遍較高,高凈值用戶較多。Temu選擇在南非和中東作為下一個拓展區域,可以復制日本市場的電商經驗,促進業務規模邁向新的階段,促使平臺的全球化網路布局建設。
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