齊魯網·閃電新聞5月28日訊現在，落座、打開手機、掃碼點菜已然成為了不少人外出用餐時的潛意識動作。不過，你是否意識到，這一方便行為的背后可能藏著隱情？
近些年來，好多餐館都推出了掃碼點餐服務，這一方法在提升餐飲企業營運效率、減少人員接觸的同時，也帶來了好多新問題。對商而言，不僅節省成本，店家更看重掃碼點餐帶來的引流作用。消費者的個人信息、消費痕跡成為飯店有價值的數據，同時有些店家把掃碼點餐搞得越來越復雜，除了要以個人信息登陸，回頭還推送不少廣告，讓人不勝其煩。有業內人士表示，使用個人信息登陸是為了獲取用戶的微信信息和手機號，而推送廣告可以讓店家獲取一定的廣告費用。
網友：只想好好吃個飯，為何非要掃碼點餐？
在社交平臺上，不少網友表示不解，“點個菜為何還要掃碼提供微信愛稱、手機號呢？”“掃碼點餐可以接受，但每次都讓關注公眾號挺可惡的”。
有網友也明晰表態：“我可以選擇掃碼點，但不能強制我掃碼點。”
也有網友表示，掃碼點餐“對老年人特不友好”。進餐時只提供掃碼點餐服務，沒有紙質菜單，有的奶奶不用手機，而有的奶奶用的是老年機，沒有掃碼功能手機掃碼點餐系統多少錢，難以掃碼點餐，讓老年人認為“吃個飯好麻煩”。
強制掃碼點餐或涉嫌侵害消費者合法權益
掃碼點餐服務是新興技術的應用，不能夠認掃碼點餐給店家和好多年青的消費者帶來了便利，這是一種進步。但強制掃碼點餐，侵犯了消費者的公正交易權，而對于一些不會使用掃碼點餐的老年人來說，新技術的應用不應當成為那些消費群體的消費制約。另一方面，掃碼點餐過程中的過度索要、濫用以及泄漏個人信息等行為，既背離了法制精神，也有違相關法律規定，屬于限制消費者的霸王條款。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，一些消費者掃碼時不得不授權店家獲取其個人信息，此舉涉嫌違反個人信息保護法中規定的處理個人信息必須遵守的合法、正當、必要和誠信原則，涉嫌對消費者個人信息進行過度搜集，一旦店家對用戶個人數據保管不善，甚至有意編造，極大減緩了消費者個人信息外泄的風險。
中國人民學院法大學院士劉俊海在接受媒體專訪時強調，消費者的自由選擇是消費者獲得稱心如意的商品和服務的基本保證，也是民法典的自愿原則在消費交易中的具體表現。消費者權益保護法第九條明晰規定，消費者享有自主選擇商品或服務的權力，有權自主決定接受或則不接受任何一項服務。為此，店家要求消費者掃碼關注公眾號這一看似“常規”的做法，可能涉嫌違犯消費者權益保護法、個人信息保護法等法律法規，侵害消費者合法權益。
上海消協也表示，經營者不得強制消費者關注公眾號或使用手機App、小程序進行自助點餐或購物、繳費。據悉，經營者不得借助公眾號或手機App、小程序過度搜集消費者個人信息。經營者搜集、使用消費者個人信息，應該遵守合法、正當、必要、誠信的原則，明示搜集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。
這么該怎么整治這種帶有強制意味的掃碼點餐行為呢？這須要多方聯動，牽手共治。就法律法規層面而言，不論是消費者權益保護法、個人信息保護法，還是《互聯網用戶公眾帳號信息服務管理規定》等，都為店家強制掃碼行為劃定了紅線，店家應自覺地避免和揮別這些違犯法律法規的行為。對于店家而言應當提高自律意識，有關部門應當強化監管力度，針對過度索要、濫用個人信息等行為，可以籌建并建立線上線下的消費者侵權投訴渠道手機掃碼點餐系統多少錢，構建長效機制，嚴懲侵害消費者個人信息的行為。消費者則應當提高自身權力和防范意識，對侵害個人信息的行為說不，積極維護自身的知情權、選擇權和公正交易權。
閃電新聞記者崔冬梅整合報導
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
