醒目的位置十大外賣平臺排名,讓用戶有給差評的看法之前加你的微信,進行安撫工作以增加差評率。
5.起送價誘因
起送價低,排行靠前的可能性會更高。把起送價調高是一件十分不明智的行為,由于除了影
響轉化率,起送價高都會直接影響排行,我們也不用太過害怕增加起送價對客均價的影響,
由于配送費天然就是一道門檻了。
二、加分誘因
1.新店加權
平臺對新店家會有一周的排行保護,新店家開啟排行后,可以參與第8位和第12位兩個位置的輪播。假如參與輪播的新店家數目多,這么輪到自己的機會就少。另外,不同時段參與輪播的品類店家也不一樣。一定要在所有打算工作做好(店面食材齊全、圖片精致、活動上線)以后再開啟7天排行,不然造成排行開啟后轉化率低,導致7天后就直接翻船了。
2.品牌店
美團與餓了么對與品牌連鎖店家(通常要求要有3-5家連鎖店,或則開在超市內的店家)有著十分大的流量扶植傾斜,可以說是自帶流量包,所以有條件的店家一定去設計品牌標示。
3.平臺配送
配送范圍近,排行會提早參與蜂鳥or美團配送的店家在相應的平臺就會得到一定排行加權十大外賣平臺排名,并且目前在大多數店家都在用平臺配送的情況下,加分權重不大,從成本考慮用三方配送也不是不可以了。
4.大眾點評高分店面(美團)
這使針對美團外賣店家的一個小小流量傾斜,想要在美團外賣展示“大眾點評高總店”,要滿足以下三個條件:(1)店家分類為全部小吃品類商戶;(2)大眾點評上點評綜合評分≥4.0;(3)點評數目≥50條。
三、減分誘因
1.差評率
一個差評的減分影響遠遠小于一個好評的加分,評價的管理、及時回復那些誘因會直接會影響用戶的下單率。
2.非異率
這是小白店家或則新店常常會犯的錯誤,千萬要防止高峰時期的漏單、錯單、拒單,無效訂單對于店家來說非常著名,雖然是個位數的責難率對于店家來說也是無法承受的損失。
3.競價排行
競價排行是單獨的一套排行體系,誰的出價高,誰露臉的機會就大,競價排行也有好多方法,我們要剖析的投入產出比,即roi。
四、變量
無論是餓了么,還是美團外賣,店家在各類場景下的排名都是根據萬人千面,千時千面,千地千面這三個要素進行排序,淺顯的來說:就是不同的用戶在不同的地點在不同的時間聽到的店家榜單與排名都是不一樣的推薦店家列表是最重要的流量來源,是平臺將客戶定位附近的店家根據排行規則排序,不僅其中前幾位是客戶近來消費過的,排行規則不僅考慮基礎指標的誘因外還按照這三個要素(變量)來確定。
1.萬人千面
所謂的萬人千面就是一套智能排序系統。它會根據每位用戶的下單歷史、好評情況、飲食偏
好、下單單價,優先給用戶展示這些常常訂購、收藏、主動給與好評的店家或是客總價相仿
的店家。而用戶給過差評的店家,會靠后顯示。平臺也會為客人優先展示他喜好的品類。例如一位消費者偏好粵菜,常常在粵菜類別的店下單,這么主營粵菜的分店都會優先展示。
2.千時千面
平臺把三天24小時分為多個時段,每位時段對應著不同的品類
晚餐:05:00—10:00,正餐:10:00—14:00;16:00—20:00
晚上茶:14:00—16:00,早餐:20:00——次日05:00
不同類型的店面在不同的時間段會得到不同的爆光,在相應的時間段符合該類型的店家排行
會提升,例如做正餐的店家在早晨時段的排行會相對的增強,而在晚上的時間段里做蔬菜、
甜品的店面排行會比較高。
對于店家來說一定要明晰店面的主營品類,在該時段獲得優先爆光的機會。在這個基礎上菜肴盡可能的覆蓋多個時段(但要符合店面的調性),做沙拉輕食的店面推一些飲料和甜品以獲得上午茶時段的流量;做粵菜的店家為了獲得早餐時段流量在白天推出小螃蟹單品,這種都沒問題。
但同樣是賣小螃蟹,甜品店賣小螃蟹都會很奇特,所以說降低食材還得完善在符合店面的調性的基礎上。這也就解釋了為什么“粥”品類,“豆漿炸糕”品類單量都出奇的高,是由于她們那些品類同時享受了晚餐、午餐、晚餐、夜宵、這四個時段的流量,全天24小時都有人點單。
3.千地千面
平臺把區域分成一小塊一小塊,由于在每一塊的訂單量、商家的訂單占比都不太一樣,你在
每位小區域里的銷量決定了你在這個小區域里的排行。所以同一個店家在范圍內的不同新村
域排行也不一樣,但是配送距離也是排行權重之一,配送范圍越近,排行就越會靠前。
(1)店家須要曉得自己的店面在哪一塊區域受歡迎,并在這個精耕區域保持優勢。在什么區域訂單少,排行較低,之后在那些區域有針對性的大力度的推廣和活動。
(2)店家可以聯系當地的BD總監適當的擴大自己店面的覆蓋范圍(面條類等店面要謹慎,過遠造成配送時間下降菜肴味道變差也會降低差評率)。
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