“在公車上看到新聞，整個人都懵了，感覺真的后怕。”
同城快遞員李松在公車上的移動電視里看到了這樣一則新聞：《深圳查獲非法“寄血驗子”機構，涉嫌采血赴港鑒定胎兒性別》，當時冷汗都下來了。
讓他感到吃驚的是，電視畫面中可以看到機構用于采血的試管、血袋。這些與他不久前跑腿配送過的都十分相似，“我們做同城快遞的永遠都不知道，自己會見到什么顧客、拿到什么包裹。”
對于逐漸被市場接受的同城快遞業(yè)務而言，錢似乎越來越好賺了，但是麻煩和隱憂也隨時而來。
No.1閃送、同快難查驗，詭異快件有隱憂
李松告訴懂懂筆記，前幾天他在APP上看到有顧客下單，于是便急忙趕到福田竹子林附近一處商業(yè)大廈。沒想到，顧客需要他“跑腿”配送的，卻是一袋裝有血液的試管，一共有六、七支。
“我玩過生化危機那個游戲，這試管袋子上還印有生化標志呢，真的害怕但不敢拒絕呀。”他透露顧客下單后快遞員若拒絕送件，有可能會遭到投訴。因此，他還是決定咬牙接單，“目的地是崗廈附近的大廈，距離其實也不算遠。”
不巧的是，李松的電動車因為故障送修，因此他不得不乘坐公交通勤。在路上他心里一直在打鼓，擔心手中試管會被打翻、磕破，害怕其中裝的血液會有傳染病源。
“中間想過向客服上報的，但害怕耽誤時間被投訴，所以還是忍著沒說。”盡管新聞報道讓李松送了口氣，或許自己送的試管也不會有傳染病源的血液同城當時達的快遞，但他擔心自己可能不知不覺中，成了“寄血驗子”機構的送貨員。
近兩年同城快遞、“閃送跑腿”業(yè)務已經逐漸被用戶接受，盡管價格遠遠高于快遞服務，但是“一小時內必達”的便利性，也讓這些業(yè)務逐漸火爆起來。
就在10月24日，順豐也將旗下同城配送送業(yè)務“扶正”，并宣布獨立運作。由此可見，同城快遞、“閃送”已經成為快遞企業(yè)的重要盈利來源。
“但如此便捷的物流配送方式，很可能被一些不法分子、不良企圖的用戶所利用，真的很可怕。”近期有多位同城配送從業(yè)者向懂懂筆記反映稱，不少快遞員在實際的城配工作中，總會收發(fā)到各種各樣奇葩貨品、神秘包裹。甚至有疑似違禁品摻雜其中，都讓快遞員感到十分擔憂。害怕一不小心，就成為了不法分子的“共犯”。
“同快不像快遞，大多缺乏正規(guī)儀器能夠查驗商品，很多時候也是平臺方和配送員貪圖利益，大家都睜一只眼閉一只眼造成了這種現狀。”一位同快從業(yè)者表示。
李松也告訴懂懂筆記，他們快遞員拿到貨物之后，通常是立刻啟程“點對點”配送貨物。由于時效和模式限制，自己無暇對貨物進行查驗（只是問一下客戶）。如果是違禁商品、有毒有害包裹，他們很難提前能夠知曉。
“如果顧客有意為之，利用同城配送的一些缺陷，送違禁品很難被發(fā)現。”李松的前同事，“現役”快遞員小何就透露，自己在今年春節(jié)前就曾不知不覺地送過一袋煙花爆竹，當時收件人拆袋查看商品時，他差點嚇昏過去。
“你想想，我可是提著這一紙箱'定時炸彈’在鬧市里騎了近5公里電動車。”如果這袋煙花爆竹突然發(fā)生爆炸，后果可以說是不堪設想。小何透露，盡管平臺規(guī)定如顧客交付物品有危險品、違禁品，他們可以拒收。但實際服務中，如果因查驗商品耽誤時間并導致配送誤時，快遞員仍會被平臺“規(guī)定”予以處罰。
這種處罰在快遞員眼里才是最最“危險”的操作，罰錢的最終受害者可是自己。“所以有時看到一些廢舊、鼓包的鋰電池，奇怪的瓶裝粉末，有顏色的溶液也都送了，只能祈求顧客不是犯罪分子。”
小何苦笑說道，快遞員一單不過賺十幾二十元，可以說是賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。如果哪天配送的商品真出了問題，即便不知者無罪，恐怕也要無辜卷入一場風波中，“這是很多同快和閃送的快遞員不想做下去的原因。”
不過，很多同快的配送員都大呼“太南了”，除了快遞的貨物可能涉及風險以外，還有什么情況會讓他們感覺“很受傷”？
No.2“實名”卻是灰產，快遞員成“背鍋俠”
“跑腿容易禍從天降，成了替死鬼。”
來自湖南的阿育，是某跑腿平臺深圳福田片區(qū)的快遞員。他告訴懂懂筆記，本以為快遞員相比送外賣、送快遞能多賺一些，然而入行還未“滿月”，他便因為一單同城快遞吃了大虧。
回憶起這段經歷，他的情緒還是有些激動。華強北是他經常接單的區(qū)域，因為訂單頻率高，阿育和不少快遞員都喜歡“扎堆”在這里等訂單。
“有一天來了一單，說是送手機去南山。那單剛好湊滿獎勵，可把我給高興壞了。”但讓他奇怪的是，下單的顧客居然不在商場的檔口內，而是主動將送機送到華強北大街的街角，“人家眼巴巴地等了我半天，估計是著急送手機給客戶吧。”
然而，當他將手機送到南山學府中學附近的目的地時，卻被接貨人叫住了。原因是這位買家拆開手機包裝之后，發(fā)現手機型號、成色，皆與賣家的描述不符，“說是朋友介紹的賣家，不會出問題，然后就問我有沒有掉包？”
阿育連聲否認，并表示自己連盒子都沒打開就直接送來了。然而，就在買家打算聯系賣家時，卻發(fā)現對方已經“失聯”了，“因為不是在檔口取的手機，也不知道哪家店的，之后這個人就直接投訴了我。”
他告訴懂懂筆記，同城快遞雖然方便，但也要求寄件方、派送員實名認證，方可下單寄件。但互聯網上流傳著大量代應用實名的灰產分子，如果真的在快遞中產生糾紛事件，很難追溯寄件人的真實信息。“遇到這種情況，有時平臺也會判定是快遞員的責任，畢竟投訴調查的過程是不公開的。”
根據阿育提供的線索，懂懂筆記在某二手電商平臺上找到了不少代實名灰產服務，幾乎主流的APP應用都能夠進行代實名認證。也就是說，不法分子如果通過同城配送、“閃送跑腿”將有問題的商品送至買家的手中，即便是“實名”的情況也會無據可查，“有同行說，現在微商送三無面膜產品、高仿名牌衣服，也都是通過這種方式規(guī)避法律責任，消費者維權很難。”
看來，這種“實名用戶”派送的商品，出了問題后快遞員往往就成了“背鍋俠”，輕則處罰，重則丟工作。只要搞定了實名這一問題，不良、不法分子就可以肆意踐踏平臺規(guī)則，任何假冒偽劣、問題產品的責任都可推給快遞員、同快平臺。
No.3除了傲嬌貨品 還要提防惡作劇
除了不明貨品派送、不法分子假實名的問題，讓同城快遞員同樣苦惱的，還有傲嬌貨品和惡作劇。
“閃同城快遞和送外賣一樣，都是和時間賽跑的行業(yè)。”于海洋是廣州同城配送眾包的一名快遞員，他告訴懂懂筆記，自從入行開始自己就把時間概念放到了首位。
為了搶市場，一些同城快遞平臺什么樣的承諾都敢印廣告上，“現在好些了，之前平臺是承諾同城一小時內一定送達，真的要趕死人了。”然而讓于海洋無奈的是，廣州中心城區(qū)大部分目的地一小時內雖然能夠送達同城當時達的快遞，但是趕上奇怪的傲嬌貨品，往往也讓他們束手無策。
“很多蛋糕店，都喜歡讓閃送和同快送蛋糕，但蛋糕真的難送。”他告訴懂懂筆記，自己和同事最怕送的正常商品就包括蛋糕，尤其是那些精致的、有特殊造型的蛋糕。因為對快遞時間有要求，他們往往是拿了東西就急忙上路。但是造型蛋糕太嬌氣了，騎行時總要平穩(wěn)和緩慢一些。有時他們雖然保全了蛋糕的造型，但卻因為時效問題被用戶投訴，“如果我趕時間送，最后顛壞了蛋糕，也是要被投訴！”
相比于海洋，深圳某“閃送”快遞員小許的遭遇就更加匪夷所思。就在國慶節(jié)前，他在配送一束鮮花的過程中，差點被收件方胖揍一頓。“當時接單到了花店，拿到了一大把黃白菊花的時候，我心理就有些忐忑不安了。”辛辛苦苦將花束送到目的地，他卻發(fā)現是一對新人的婚禮現場，這時他擔心自己可能遭遇了一場惡作劇。
“應該是對新人不滿吧，前任的惡作劇，但卻拿我這個跑腿的開涮，還好我見情勢不對就誠懇道歉了，不然估計是要被親友團胖揍一頓。”回想起那一幕，小許至今心有余悸。
如果說外賣配送，送的是食品。那么同城快遞和“閃送“，送的很可能是“未知”。
對此有分析人士指出，市場“亂象“與同城快遞配送平臺精于拓展、疏于管理和運營有關。只要“雙實名”，任何東西都可通過閃送跑腿送達，但是貨品是否違規(guī)，是否違禁，也只是憑快遞員肉眼去“掃描”。這里面的雷，究竟應該誰來背？
【結束語】
拼時效、拼價格的競爭環(huán)境，使得一些閃送、同快平臺及個人對安全問題敷衍了事。長此以往，同城快遞、閃送的未來真的會令人擔憂。同城快遞和“閃送“的確激發(fā)了巨大的市場需求，但任何商業(yè)模式的前提，都應該是遵守安全、合理的規(guī)則，只有這樣才能真正、有效地解決物流配送“最后一公里”的難題。也只有快遞員送件安心，用戶收件才會放心。
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