這幾年，我們陸陸續(xù)續(xù)做了不少同城配送、門店自提和物流快遞類小程序，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自然也積累不少。個(gè)人從常見商品上架、同城配送模式和激勵(lì)政策3個(gè)方面，為大家進(jìn)行分享實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
凡是生意，就存在風(fēng)險(xiǎn)，線上線下都不例外。
有的超市老板可能經(jīng)常會(huì)被廣告公司反復(fù)洗腦推銷，久而久之認(rèn)為配送小程序，只要有一個(gè)小程序就可以快速獲取到成千上萬的線上客戶。
事實(shí)上，如果沒有足夠的資本加持，這幾乎是不可能的事情，言歸正傳。
一、商品上架
系統(tǒng)內(nèi)置某東自營商城一鍵導(dǎo)入功能，建議直接使用該功能即可。因?yàn)槌惺圪u的商品，均是常見的商品，比如醬油、礦泉水、調(diào)味品和巧克力等等產(chǎn)品，到某東那邊直接找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一鍵導(dǎo)入就可以。
有的超市非要自己拍攝上傳配送小程序，但落到實(shí)處，自己拍攝的產(chǎn)品反而沒有人家專門處理過的產(chǎn)品主圖、詳情頁漂亮。
二、同城配送
線上的小程序它的優(yōu)勢(shì)在于不受物理空間、區(qū)域限制，有的超市非要限制配送區(qū)域范圍，個(gè)人認(rèn)為既然是同城服務(wù)，應(yīng)該是屬于該超市的消費(fèi)訂單就應(yīng)該配送，只要在系統(tǒng)里設(shè)置好階梯配送費(fèi)規(guī)則就沒問題，如圖所示。
三、激勵(lì)政策
系統(tǒng)里內(nèi)置的電子會(huì)員卡、電子優(yōu)惠券和紅包等功能一定要使用起來，尤其是在新用戶沒有形成習(xí)慣在超市小程序下單的時(shí)候，一點(diǎn)要給予各種獎(jiǎng)勵(lì)，提高用戶黏性和使用頻率。
此外，同城配送一定要設(shè)置在線支付，有的超市可能認(rèn)為，自己先把貨物送到訂單客戶地址再進(jìn)行收費(fèi)，可是在實(shí)際運(yùn)營中，只要客戶沒有提前支付費(fèi)用，送貨上門的退貨率就比較高，在物質(zhì)豐富的時(shí)代里，大多數(shù)人都是沖動(dòng)型消費(fèi)。
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