近日，武漢所有住宅小區實行封閉式管理，武漢各大超市不再向個人出售日用品，只接受社區團購。在網上，團購中的蔬菜重量不足、內容單一、價格高、捆綁銷售等微信截圖隨即發出。這些事實是真的嗎？團購的運營有哪些難點？
反映網友對團購菜的高價和捆綁銷售。
肉不新鮮？一個市民團體放棄一次。
“社區管不了這個罰款”
家住武漢市硚口區鐘敏社區的于女士直言，在蔬菜團購的過程中社區團購店怎么開，社區并沒有起到太大的作用。她一次覺得菜不新鮮，放棄了。
于女士:“我覺得可能別人挺忙的，我們理解壓力挺大的。社區能給的幫助不是特別多。團購(肉菜)做過一次，肉不太好，菜也不是特別新鮮。我們沒有繼續第二批，其他都是居民自發的。(社區)根本管不了那么細，也沒有精力管得那么細。”
余女士對社區工作者的工作十分理解，她覺得雖然社區幫不上什么忙，但自己小區里就有一個雜貨店，社區封閉后居民靠這家店就能實現肉和菜的自給自足。于女士非常理解社區工作者的工作。她覺得雖然社區幫不上什么忙，但是她所在的社區有一個雜貨店。小區關閉后，居民可以靠這家店實現肉菜自給。
于女士:“樓下的雜貨鋪有進貨渠道，可以提供蔬菜。如果能零買，就不會覺得特別難。基本上可以滿足我們普通的生活需求。”
個人需求不同。
團購很難讓所有人都滿意。
武昌區舒馨園小區張先生所在小區的團購超市是鐘白倉儲。但是因為尚超的容量不夠，需要小區業主代表上門，所以他們的業主自發成立了一個小組，選擇了另一個尚超。
張:“志愿者也不是專業的后勤人員。去超市還有一段路，中間交接怕有危險。小區工作人員希望我們對接鐘白倉庫，但目前擔心有風險，所以沒有安排。”
雖然解決了物流問題，但張先生發現團購套餐并不是很合理，部分商品價格也偏高。
張先生:“根據車主反映，包裹里有一些不需要的貨物，是一起包裝的。可能有一個商品，突然漲價了，所以整個套餐價格就上去了。”
江漢區三號崗社區的張女士認為自己所在的社區做得不錯，但由于每個人入群時間不同，需求不同，很難讓所有人都滿意。
團購客戶前來領取包裹。
張女士:“我覺得還可以。很難講，因為每個人的需求不一樣，入群的時間也不一樣。也許肉球剛吃完就會有人說‘我要肉’；剛做完菜組，就有人說‘我要幾個菜’。說實話，他們每天都很忙，他們很努力。這個時候沒有什么高要求，菜能進門就差不多了。”
社區團購蔬菜|圖片來自網絡
至于網上反映社區工作不到位的一些情況，張女士認為，非常時期社區工作人員不要太苛刻，一些非必要的團購盡量自己解決。
張女士:“說實話，大家肯定覺得價格比平時買的貴。但現在是非常時期，不用太擔心。”
張女士覺得，只要有菜進來，有人幫忙買，她就很滿足了。
張女士:“還有人去了高端的東西。或周黑鴨面包，你不能要求社區來的團體。我覺得我可以自己組，別人真的沒那么大精力。”
上朝坂
居民的個性化團購需求確實很難實現。
鐘白倉儲作為武漢本地的大眾連鎖超市，是很多社區團購的對口超市。集團黨委副書記尹提醒，業主群里有一些國外私人團購組織者，素質參差不齊。社區居民在選擇團購時要仔細篩選掉加班。
尹:“作為居民，我也在一些小區加了團購群，了解哪些居民在做團購對接。我也體驗過，發現很多私人團購也進了社區群。但我公司會提醒所有居民，聯系社區網格工作人員和居民可以確定的小組長。對于群里的其他廣告，大家要篩選。”
尹說倉庫只認社團的干部，或者社團的志愿者和負責人。
尹:“我們店的經理會把這些人拉到一起，組成一個團購群。”
尹說，目前面臨的最大困難是從超市到社區“最后一公里”的運輸能力。此外，由于人力不足，實現居民的個性化團購需求并不容易。
尹:“從商店到社區的最后一公里是困難的。因為量大，有的店一天最多3000單。居民的一些個性化需求，這一塊難度是相當大的。我們可能只能滿足米、面、油、菜這些比較傳統的商品的要求。”
缺兩斤，捆綁銷售？
你可以拿著購物小票去報失。
尹說，對于網上流傳的團購蔬菜缺貨、捆綁銷售等問題，儲經常“放下槍”。如果消費者認為被騙，可以撥打消費者熱線96518社區團購店怎么開，憑購物小票進行舉報。
2月20日，武漢市市場監管局發布通知，進一步規范疫情防控期間網絡團購套餐價格行為。
尹:“雖然我們有自己的logo和購物袋，但有時候一些自媒體的Tik Tok和微博會讓我們躺槍，這是我們作為商業超人最不能接受的。因為我們也在努力，我分不清Tik Tok和微博的菜是不是我做的。所以，我們現在發現這個問題后，承諾用小票追溯。”
尹表示希望消費者能保留購物小票:
尹:“如果有質量問題，價格問題，重量問題，我們都公布了96518服務熱線，可以追溯，我們愿意承擔責任。”
自2月22日起，吳尚、鐘白、上中、家樂福、沃爾瑪等超市開始在武漢銷售。，還定期公布25種重要生活必需品的銷售價格，包括蔬菜、水果、大米、面粉、食用油、肉類價格等。，讓居民清楚地了解自己的消費。居民可以通過互聯網搜索和查詢。
臺總記者楊光:常亞非
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
