“龍門鏢局，鏢鏢必達。”
大約9年前，一部以鏢局為背景展開的情景喜劇上映，這句“鏢鏢必達”的給我留下了深刻印象，也讓我對鏢局這一古代物流運輸機構產生了興趣。
“所運之物皆貴重，丟失之物必重賠?！惫糯S局的運輸規則體現著古人的契約精神，推動著古代物流運輸業的發展。而鏢局經營者最看重的，就是誠信。如果鏢局有過錯，必會給出相應賠償，一旦有丟鏢且不認賬的事件發生，這鏢局也就別想做下去了。
現代交通方便了，長途物流價格比古代少太多了，人們使用“現代鏢局”的次數增加了，但好像價格降了，古代鏢局的運輸原則也沒了。
物流“一哥”順豐，自9月初開始就頻上熱搜順豐同城急送價格，丟件、保價問題層出不窮。時代進步了，思想覺悟、責任心卻好像退步了。
物流“一哥”，屢陷風波
順豐物流“一哥”的身份，長期存在于很多人的心中。
雖然價格比普通快遞公司貴，但順豐的效率和服務也是業內稱霸級別的，甚至很多人都知道順豐為了提高效率與服務，有自建的航空公司。
不過，今年9月初，順豐剛發出“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾沒幾天順豐同城急送價格，就頻繁因丟件、損件、保價等問題頻上熱搜，暴露出自身及行業亂象。
據中新經緯報道，廣東深圳夏女士通過順豐快遞小程序向江蘇的家人寄了一部價值11000元的全新未拆封 Pro Max手機，遲遲沒收到貨向順豐詢問被告知快件丟了。但由于夏女士下單時未注意到保價金額選擇了2元保價，順豐方面表示僅能賠付1000元。后續經過溝通順豐給到的賠付方案是2500元，但夏女士仍表示不能接受。
無獨有偶，據錢江晚報報道，9月10日，杭州蕭山的小劉通過順豐同城急送業務，將20克黃金送給客戶，當時市場價值約8000元左右，小劉特意進行了8000元價保。結果兩個小時后，黃金丟失，順豐官方客服卻表示只愿賠付2000元。這一事件登上熱搜后，順豐才表示愿意向物主賠付了8000元，后來經過警察調查尋找，黃金也找到了?？删W友們似乎并不買賬，認為是這一事件上了熱搜，才會解決。
除了這兩件事之外，順豐近段時間出現的“熱搜事件”還有很多。
例如近日福建林女士通過順豐豐巢寄出一瓶高達3680元的香水，收件人收到只?？掌?；王先生寄價值1.7萬元手辦專門購買了1.8萬元的保價服務，可手辦破損順豐卻不愿保價賠償或補償同款全新無損手辦；9月20日廣西崇左一男子稱妹妹用順豐快遞寄干貨給自己，收件時一條魚干只剩頭尾。
瀏覽天眼查可以發現順豐涉及的司法糾紛極多，其中不乏服務合同、財產損害賠償等案件，以“順豐 保價”為關鍵詞在黑貓投訴平臺搜索，竟有高達11751條結果。
丟件、保價賠付爭議事件頻繁發生，由此上熱搜的“物流一哥”必定會降低此前時效件高效率、高質量服務積累的品牌信譽。
保價存爭議，理賠難登天
從上述事件可以看出，很多爭議都與順豐的保價賠付相關。
保價服務究竟是什么？保價其實就是給快件買個保險，讓人們在寄件時更放心?？爝f公司普遍都有這項增值服務，不僅是順豐，還有四通一達、京東、極兔等快遞公司。收費標準不一，但真正的賠付情況與順豐差不了太多。
很多人不理解這一增值服務。從人們最樸素的情感出發，我支付運費托快遞公司寄出快遞，就已經和快遞公司達成了契約，快遞公司有義務保障物品完好無缺，快遞寄丟了自然是快遞公司的責任。
就算在古代，鏢局會根據清楚不清楚運送東西價值分為明鏢、暗鏢，明鏢鏢局會按原價賠償，暗鏢也會商量協定賠償價格，運鏢的安全程度是鏢局最大的競爭力。
當然，也有一些網友支持保價服務。這些網友認為，現在快遞費便宜很多，多個保價服務安心一點，真有損失還有賠償。
不過，從發生的爭議事件來看，無論是否購買保價服務，理賠金額都很難爭取到原價。
據公開信息顯示，順豐對于未保價的快遞，在運輸環節發生破損、丟失的，在7倍運費的限額內賠償寄物損失。也就是說，未保價的情況下，最高賠付金額不會超過7倍運費。而且，順豐統一視未保價商品不超過1000元。
其他快遞公司也是如此，圓通未保價物品賠償最高不超過300元，京東最高上限為1000元，中通最高不超過500元。
對于保價物品，據順豐官方顯示，貨物在運輸中發生丟損，將按照聲明價值和損失比例進行賠償。也就是說，賠償金額=定損價值
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