上方 關注?外賣騎手之家
昨天中午12點左右，“餓了嗎”外賣員小張的手機上跳出一個新訂單，配送地址是余杭臨平華元大廈。他心里咯噔一下：接還是不接？要知道這是幢38層高的大樓啊。猶豫之后，他決定即刻出發。到了大廈門口，小張聽見了一個熟悉的聲音，“這里不準送上去。”“嗯，16樓，我放在這邊吧？”小張茫然四顧。“放到右手邊，桌子上面。”保安再次提醒。輕輕放下幾個盒飯，小張僵了一會。“太難了！”小張說，物業不給上樓，但有時候顧客非要送上去，爬樓梯累死人，坐貨梯又給封了。他和同事都被投訴過，扣過錢，甚至封過號，弄得大家都不敢接華元大廈的單。華元大廈物業吳經理承認，大廈里的寫字樓、酒店式公寓和住宅一律不準外賣上樓。“公寓住了很多單身女性，關于外賣敲錯門的投訴很多，派出所出警記錄也很多。”吳經理說，外賣不準送上樓，有些業主覺得不方便，但為了保證更多業主的安全，他們必須這么做。
最怕客戶口頭答應放樓下但事后投訴外賣小哥正值飯點，華元大廈里不時有外賣小哥跑進跑出，麻利地把外賣放到沙發邊的茶幾上，但也有外賣小哥無奈在路邊等待。“不讓我們坐電梯，這點真的很不方便，有時候顧客不答應放樓下，只能爬樓給送上去，之前我們還可以坐貨梯，現在連貨梯也給封了，我只能在下面等。”一個順豐小哥坐在電動車上等得有點焦慮。“今天中午這幾單打過電話，都答應放樓下的，但聽口氣都不怎么高興。”送完單出來，小張還有一絲擔憂。前段時間，他因為沒給一個顧客送到手上被投訴，公司扣了他80多元錢，一天白送了。他說，最怕有些客戶口頭答應把外賣放樓下，但事后卻投訴外賣員。“直到現在，陸陸續續還有人在投訴，不過比以前要好一點了。”小張苦笑一聲，快步離開。
30多層下樓拿外賣不方便但大部分業主都表示同意中午時分的電梯上上下下，分外忙碌，大部分是來拿外賣的。一個白襯衣男子，在桌子上堆成小山的外賣堆里，仔細查看了很久，才找到自己那個，“真是不方便呢。”他嘟囔了一句。“我們習慣了，也可以接受。”一位穿衛衣的女生表示。挨著大廈的酒店公寓也是同樣情況。小袁租住在37樓，他拿了好幾袋子外賣上樓。“我37樓上下真不方便，你看我每次都備注送上樓的，都沒用。”他嘆了口氣，業主群里很多人都反映過這個問題。還有讓他懊惱的情況，外賣拿錯或是干脆丟了，“前幾天我點了宵夜烤串，洗完澡過了二十分鐘下樓來拿，就找不到了，但外賣員說肯定送到了。大晚上也懶得查監控，算了，只好重新點一份。”
華元大廈的物業吳經理坦承，這里的1幢寫字樓，2幢酒店式公寓，1幢住宅，一律不準外賣送上樓的。“酒店式公寓一層有46戶，2幢約2000戶，堪比一個大小區了。而且一半都是出租戶，很多是單身女性。”按警方要求，進出公寓要實名制。去年下半年交付以來，經常接到一些女業主的投訴，說是外賣員敲錯門外賣騎手最怕什么投訴，警察也來了多次。今年4月，物業貼出了溫馨提醒，告知所有業主不準外賣上樓，大部分業主都表示同意。
吳經理說，一開始這個規定執行得比較寬松，所以有的快遞員悄悄從貨梯上去或是干脆爬樓梯，結果發生了一兩起不太愉快的事件。有業主不肯下樓拿，外賣員送上去后，轉個身就在墻壁上涂抹臟話。所以物業決定從9月中旬開始一刀切，一律不準外賣上樓，并在業主群里廣泛告知。外賣員送上去后，轉個身就在墻壁上涂抹臟話“我們希望很多業主能夠接受這個規則外賣騎手最怕什么投訴，當然肯定有人持反對意見，但為了大多數業主的安全，我們會堅持這么做。”那么，對于外賣員禁止坐電梯的規則，你怎么看？
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