2020年的新冠疫情，讓“宅經濟”迎來爆發，疫情催生之下，“社區團購”再次成為關注焦點。社區團購具有熟人社交、高復購率、高性價比等特點。所以在這樣特殊的情況下，它更加能夠突出重圍。2020年老牌社區團購平臺“興盛優選”，在疫情期間，店均訂單量暴增300%，新增用戶量是平時的4倍，在資本領域，拿到6億美金的融資。
可見，社區團購目前的發展前景不容小覷。
什么是社區團購呢？與一般的團購不同，它是依托于居住在社區內的居民團體，并由專門的團長組織拼團，通過群內爆款產品打造、優惠信息發布，吸引群內成員下單，利用線上支付，社區定點提貨完成的一種新消費方式。
社區團購運營怎么做？
1.重視團長能力培養
團長是社區團購的重要角色，不僅有著背書和引流的作用，同時還承擔了平臺的宣傳營銷、末端物流、社群運營、售后服務等重要職能。所以社區團購平臺對于團長能力的培養要十分重視！
與傳統銷售人員不同，團長首先應具備線上業務運營能力，如組織團購，提供售后服務；其次應具備社群運營能力，如擴展社群、維系人脈、增強社群活躍度等；同時，需要注意的是，由于社區團購本質是社交電商，團長最好具有較強的社交能力，在社區內有人脈資源將是一大加分項。平臺是團長的重要支撐，平臺要為其能力提升提供必要的培訓和管理績效，包括如何拉新、如何運營微信群等技巧。
2.重視產品品質及服務
社區團購基于社群營銷，做的是鄰里生意，一旦出現產品問題，壞口碑將會隨社群迅速擴散。 所以，社區團購一定要擁有一套嚴格的品控和服務體系。選品上，要選擇優質且利于社交傳播的產品，賣點鮮明，能吸引用戶。
長期來看，還可通過對特定用戶群的產品偏好研究，有針對的選擇所推送的產品，形成客戶長期經營。售后服務上，要關注效率和人性化，如主動為不方便取貨的用戶送貨上門，當商品出現問題時，要及時處理，或通過退款、補發優惠券等方式提升滿意度。
3.優化供應鏈
社區團購容易打造爆款銷售，因此需要建設高質量的供應鏈，以提供持續、穩定、優質的產品。避免出現供不應求，不能及時送貨等問題。例如，社區團購平臺“你我您”：團長收集到社區訂單后，平臺就根據訂單，從產地直采直供，次日到達訂單城市，顧客在下班回家路上，就可以去指定地點提貨。
社區團購營銷策略
1、預告開團：讓團長在群里面提前跟用戶做預告，什么時候再開團，然后再告訴消費者有哪些優惠活動，過了這個點就沒有了，這樣能夠更好的促進訂單的成交。
2、秒殺分享：商家可以先在社區團購系統的后臺中，把活動的商品給設置好秒殺的價格，再把這個鏈接發到群里，發起拼團搶購。分享的過程中，對商品還可以做一些相關的介紹并提前預告時間，當一單結束后社區團購店怎么開，在群里做出通告：比如恭喜某個用戶搶到等。
3、優質內容：每天在商城里寫一些優質的內容分享到社群里，比如跟商城商品有關的內容或者其它有用的養生內容，給社群用戶一個有價值的內容，不僅可以更好的成交社區團購店怎么開，還能夠更好的讓用戶分享你的商城。
4、培養用戶：當你有一些忠誠度高的回頭客的時候，這批用戶是你商城中很重要的消費者，對于他們，云快賣信息建議商家對他們進行一個維護是很有必要的，因為他們可以保證給你帶來一個穩定的訂單，或者給你推薦很多新客戶。
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