紅星資本局注意到美團商家入駐收費標準2021，從6月起，抖音本地生活商家將繳納更多的傭金給平臺。
日前，抖音平臺更新的《軟件服務費政策》指出，2022年6月1日后，住宿軟件服務費率上調至4.5%，美食、游玩和休閑娛樂分別上調至2.5%、2.0%和3.5%，調整之前的費率是按0.6%來執行。
這也被外界視為，抖音要開始發力本地服務業務。針對這次上調，抖音方面回復紅星資本局，主要為與商家共建良性循環的商業生態。“此次修訂的服務費費率低于行業平均水平，并將對受疫情影響嚴重地區的商家，以及全國范圍內的小微商家提供各類保護政策?！?/p>
抖音 圖據 IC photo
抖音上調傭金費率，從0平均漲至3個點
近日，據字節跳動旗下巨量學官網披露，抖音平臺更新了《軟件服務費政策》，從6月1日開始，住宿、游玩、休閑娛樂等多類生活服務類商家的軟件服務費率將會有不同程度的上調。
紅星資本局發現，調整后住宿軟件服務費率上調至4.5%，美食、游玩和休閑娛樂分別上調至2.5%、2.0%和3.5%。而在這之前，用戶支付的訂單，軟件服務費率仍按0.6%執行。
舉個例子，假如商家在2022年6月與平臺完成烤羊腿套餐10000元和大床房訂單2000元的結算。平臺針對烤羊腿訂單收取的軟件服務費金額為250元（10000*2.5%），針對大床房訂單收取軟件服務費金額是90元（2000*4.5%），6月累積交納的軟件服務費金額就是340元。而在6月1日前，按照此前的規定，商家繳納的軟件服務費金額應該為72元（12000*0.6%）。
按照協議內容，因商家原因導致用戶退款而產生的軟件服務費由商家承擔；商家尚未結算的訂單，用戶申請退款且符合退款條件的，平臺將不會收取服務費。
對于本次上調，抖音方面回復紅星資本局，抖音生活服務平臺自業務開展以來，此前都是通過“0服務費”政策持續讓利廣大商家。本次上調是為與商家共建良性循環的商業生態，且此次修訂的服務費費率低于行業平均水平，并將對受疫情影響嚴重地區的商家，以及全國范圍內的小微商家提供各類保護政策。
但對于這次上調點位的考慮以及持續時間，抖音方面并未回應。
那么相較于其他平臺，抖音的傭金是什么水平？
據電商報報道，根據相關數據，美團2021年在本地生活業務方面向入駐商家收取的傭金是10%左右，而攜程則達到10%~15%。
2022年3月，美團發布傭云快賣惠措施。紅星資本局注意到，有多名商家在社交媒體上曬單指出，美團施行費率新規后，舊規中技術服務費費率為7.5%，新規中該比例變為了5.8%。也有北京的餐飲商家對紅星資本局表示，目前美團的傭金比例大概為5%。
商戶反應不一，有接受也有觀望
平臺提升傭金后，是否會打擊商家入駐的積極性？紅星資本局采訪發現，不同領域的商家態度也有所不同。
在酒店、民宿行業，訂單來了CEO沈愛翔在接受環球旅訊采訪時分析稱，酒店市場目前是供大于求的狀態，酒店們正在尋找能提供訂單的渠道?！岸兑糇∷揞惿碳业膫蚪鹛嵘搅?.5%，雖然漲了近8倍，但仍比攜程、美團的傭金還要低不少，因此大量的商家仍在持續投入抖音生態?！?/p>
張家界某位從事民宿生意的老板告訴紅星資本局，自己目前訂單的80%都來自抖音，他也會有意識的多拍些視頻在抖音里吸引流量。
而在餐飲行業，相關評價不一。
北京某海鮮廣場的老板告訴紅星資本局，近期北京因疫情停止了堂食，但他通過抖音直播間售賣小龍蝦，基本每天能賣到400單。
抖音本身并無外賣，商家通過私信消費者核銷券碼，再通過同城閃送等送到消費者手上。加之夏季本身就是小龍蝦的銷售旺季，除了帶貨小龍蝦爆單以外，上述海鮮老板的到家業務的復購率也有明顯增長。
但抖音并不適用所有餐飲品類，有炒菜館的老板告訴紅星資本局，抖音平臺會要求他們在抖音上掛出的團購價格低于大眾點評上的，這讓她感覺有點“價格戰”的意味?！岸屹u出去的錢是先到抖音，核銷之后才給商戶。”
還有餐飲老板表示，自己也在觀望哪個平臺帶來的效益更好。一家烤肉館的老板對紅星資本局表示，自己在抖音團購上線半年， 感覺近期通過抖音來的訂單多了。但這位老板也表示，之前大家使用美團都很多年，比較平穩，少見突然火爆的情況。“抖音這波肯定會對美團產生沖擊，是不是后來者居上，還得時間拉長再看。”
商家：平臺調整傭金“割韭菜”
業內人士：必然結果
也有商家認為，抖音此次上調傭金，是平臺“時機成熟，要割韭菜”。
但受訪的多位業內人士向紅星資本局表示，傭金調高是遲早的事。這也符合互聯網行業多年以來的發展模式，即前期通過低價、甚至補貼或者免費獲取市場，后期再來收費。
互聯網分析師丁道師告訴紅星資本局，合理傭金是符合商業邏輯的必然結果，“業務想要正常維持運轉，首先是要賺錢，如果調整到一個合理價位，對市場來說還是正向循環的?！比绻f之前是純粹的投入，那么現在意味著抖音要進階到投入和回報形成平衡的過程?！巴ㄋc說就像是前期施肥培育，現在桃子熟了，就到了摘桃子的時候了?！?/p>
而對于服務商來說，有觀點認為，手中簽有許多商家的服務商，或者手中有大量團購達人公司可能會因此受益。
一名業內人士對紅星資本局舉例分析：“比如抖音收酒店4.5%的服務費，可能會返點2個給服務商，如果你簽的酒店一個月賣了100萬，那么就有2萬收入給服務商；手中有大量團購達人的公司，如果能調動足夠多的cps（以實際銷售產品數量來計算廣告費用）達人，這些公司也是賺錢的。”
加碼本地生活賽道
抖音“變現焦慮”
盡管相較美團、攜程這些老牌玩家，抖音的本地生活業務起步較晚，但抖音本地生活正在進入加速期。
2022年3月，抖音上線獨立商家運營APP“抖音來客”， 企業號的商家需要將團購業務遷移到該APP上。有接近抖音的人士透露，未來抖音來客App將作為抖音生活服務商家唯一經營平臺。
不光是抖音，從2020年起，快手也正逐步布局該領域。雙方的戰火也一路從直播帶貨、電商、游戲，蔓延到本地生活。
據艾瑞咨詢顯示，到2025年底，本地生活服務市場規模將達到35.3萬億，較2018年該賽道大爆發時的15.6萬億翻了一倍不止。
雖然本地生活是塊“肥肉”，但并不好啃。
此前，美團作為本地生活領域巨頭美團商家入駐收費標準2021，經過十幾年的摸索，形成“以本地為底層邏輯開展所有業務”的框架。想要撬開流量變現的口子，最大的競爭壁壘不是日活，而是商家和用戶的忠誠度。
上述受訪的餐飲商家也正是向紅星資本局表明了這點，抖音能否撬動商家對美團的忠誠度，還有待時間驗證。
抖音重視本地生活，背后透露著對流量變現的焦慮。
據新京報報道，字節跳動2021年全年營收約580億美元，約合3678億元（人民幣，下同，匯率按照6.34計算），其中廣告商業化收入約2500億元。字節跳動收入同比上年增長70％，增速較2020年有所放緩。
另據證券時報，2021年11月18日，字節跳動商業化產品部召開全員大會，一位內部人士稱，會議披露其國內廣告收入近半年已停止增長。這是字節2013年開啟商業化以來首次出現“增長危機”，國內廣告收入停止增長意味著字節跳動整體收入增長乏力。
這種情況下，抖音增加變現渠道顯得更為重要。
《光子星球》曾報道，2021年初抖音對本地生活業務的目標是GMV實現200億元，到11月GMV僅完成100億元。而2022年這一目標到了400億。但紅星資本局向抖音方面求證這一數字時，對方并未對此做出回應。
紅星新聞記者 王田
編輯 陶玥陽
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