·訂單狀態
客戶的訂單共有未審核、等待出庫、已出庫、客戶作廢、員工作廢這5種狀態,分別說明如下:
未審核
您還沒有支付貨款(無錫市區的客戶可以貨到付款,我們還未與您確認訂單)。
或您已經通過郵局、銀行電匯支付貨款我的訂單詳情查詢,我們還沒有收到。
或您已經通過“招行一卡通”、“工商銀行在線支付”、“環訊i付通”網上支付,但是我們的訂單審核人員還沒有開始審核,最遲當天(工作時間內)會審核。 等待出庫
我們已經收到您的貨款,并且已經通過業務人員的審核,倉庫正在備貨、核查、包裝。 已出庫
您的訂單已經通過倉庫審核出貨,貨物正在途中,您可以通過訂單配送詢問查看出庫時間和到貨時間或者向我們的工作人員提問。 客戶作廢
訂單由您自己作廢。 員工作廢
自您下訂單的7天后,我們仍未收到您的貨款。
或者訂單重復、地址不詳,聯泰的員工會將您的訂單作廢。
如果您還需要此訂單上的商品,您可以重新下一張訂單并及時支付貨款。
·訂單操作
作廢訂單
只要訂單尚未出庫,您均可以作廢訂單。如果您已經支付了貨款,我們會在三個工作日內將貨款退回
支付貨款
給出本訂單支付方式的提示信息(郵局彈出匯款單格式、銀行顯示電匯單格式、網上支付給出相應平臺的支付接口)
查看訂單明細
查看訂單里所包含的收貨人信息、商品信息、價格信息、運輸方式信息、支付方式信息等
訂單配送詢問
當您的訂單已經出庫,如果超過您所選擇的配送方式的在途時間我的訂單詳情查詢,您可以在這里提出,我們的工作人員會及時與您聯系,幫助您盡早解決問題
·訂單查詢
您可以通過多種途徑對您的訂單進行查詢,包括在途時間超長、運輸質量有問題、配送過程中發生爭議等,您均可以與我們聯系,我們會及時幫助您解決問題。
訂單查詢的途徑主要包括:
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