“請使用微信掃碼點餐。”如今，居民在步入一些餐館就餐時，服務員會直接引導客戶使用手機點餐。而這種點單小程序常常須要客戶輸入個人信息，成為會員后方能點餐。不少酒樓不主動提供人工點餐，或以使用人工點餐就不能享受讓利為由，“誘導”顧客掃碼點餐。這樣的行為涉嫌過度搜集消費者個人信息，也侵犯了消費者的公正交易權。
居民黃先生向晚報反映，3月末，他和同事一行來到敏華冰廳閘北日月光店就餐。入座后，服務員告知她們，須要自行掃碼點單。黃先生隨后向服務員索要紙質菜單，但服務員回答飯店不提供紙質菜單，只有茶幾玻璃下壓著一張菜單。
無奈之下，黃先生選擇了掃碼點單。在點餐時，他不得不點開個人微信，并授權手機號登陸。但在點餐過程中，小程序發生錯誤。此時微信掃碼點單，飯店的工作人員才說，可以提供人工點餐服務，只是不用小程序點單，微信卡包內的讓利券就難以使用。
無獨有偶。在喵音飯店白玉蘭廣場店，服務員告訴記者，飯店內只能通過微信掃碼點單。記者掃碼后，系統顯示“需要登入能夠繼續使用服務”，在記者的再三追問下，飯店服務員才不甘愿地表示，可以提供人工點餐服務，但人工點餐存在下單慢、上菜慢等種種弊病。說完，服務員便匆忙離開，對記者的提問不再作回應。
現在，滬上許多飯店都推出了掃碼點餐的功能，這是一種技術進步，但同時也降低了個人隱私信息泄漏的風險。值得注意的是微信掃碼點單，不少酒樓通過微信掃碼點單的形式，“逼迫”顧客關注店家的微信公眾號，不時推送店家促銷、菜品等信息，令人非常討厭。技術進步給廣大消費者帶來快捷的服務，但不代表店家可以冷酷地“一刀切”，過度索要消費者隱私。據悉，有些老年人玩不轉智能手機，莫非她們就喪失了進店用餐的“資格”？是人工點單還是手機掃碼，我們應該把選擇權交還給消費者。
新民日報記者夏韻
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