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12月23日天氣：
西安晴-27/-13℃；
訥河晴-32/-18℃；
訥河晴-24/-11℃；
訥河陣雨放晴-31/-19℃；
長(zhǎng)春晴轉(zhuǎn)陣雨-27/-14℃；
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訥河晴-27/-14℃；
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平頂山晴-23/-13℃；
訥河晴-20/-11℃
風(fēng)波回顧
12月22日上午2時(shí)許，武昌公安接到群眾報(bào)案：東湖佰港城有人持刀傷人。大隊(duì)、警務(wù)站警察迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與安保力量合力將縱火嫌疑人控制。經(jīng)120急救人員對(duì)重傷女子檢測(cè)發(fā)覺(jué)其已無(wú)生命體征。
經(jīng)查，被害人系佰港城職工，嫌疑人為外賣配送員陳某(男，32歲)。雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，陳某持刀將周某刺倒。
新聞鏈接：
12月23日，美團(tuán)外賣官方微博發(fā)布關(guān)于22日上海佰港城商場(chǎng)意外風(fēng)波的申明。全文如下：
外賣員無(wú)民事案底，是爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)執(zhí)還是差評(píng)？
在刺倒傷員后，那位外賣員并沒(méi)有逃跑，而是解開(kāi)了騎手服，抽了根煙，淡定地接過(guò)了工作人員的遞過(guò)來(lái)的水，直至民警聯(lián)合保安人員將其制服。那位遇害的死者在民警的通報(bào)中早已“失去生命征兆”。是由于一個(gè)“差評(píng)”？還是其它爭(zhēng)執(zhí)？理由目前還不得而知。
記者從相關(guān)人員據(jù)悉該騎手并沒(méi)有民事案底，初步斷定該案性質(zhì)很有可能是“激情殺人”。據(jù)重慶市洪山區(qū)公安派出所發(fā)布的公告稱，被害人為佰港城職工，嫌疑人為32歲的外賣配送員陳某。雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，陳某持刀將周某刺倒。經(jīng)120急救人員對(duì)重傷女子檢測(cè)發(fā)覺(jué)，該女子早已無(wú)生命征兆。在事發(fā)兩小時(shí)后，美團(tuán)公關(guān)部門表示正在和民警溝通相關(guān)信息，并表示該風(fēng)波可能不是網(wǎng)傳的“差評(píng)”所致。一位現(xiàn)場(chǎng)路人表示，只見(jiàn)“外賣小哥和店員毆打了幾句以后，就掏出打傷了”。一位外賣配送員表示，在他所在的地區(qū)，假如遇見(jiàn)一單差評(píng)，專送騎手須要賠償80-100元，“如果不慎碰見(jiàn)顧客投訴，則須要賠得更多”。一位餓了么平臺(tái)騎手表示“現(xiàn)在5公里的單眾包騎手可能就只能領(lǐng)到5塊錢，假如要虧本真的很郁悶”。不管是由于差評(píng)，還是個(gè)體一時(shí)的激烈情緒，配送員激情殺人風(fēng)波背后，折射了外賣補(bǔ)助時(shí)代退去以后，還有不少痛點(diǎn)有待解決。
層層發(fā)包出來(lái)，送外賣賺錢越來(lái)越難
“月入過(guò)萬(wàn)”曾把這個(gè)職業(yè)推上了頂峰，然而配送員小裴不那么覺(jué)得，他認(rèn)為，層層發(fā)包出來(lái)，送外賣賺錢是越來(lái)越難了。小裴表示，即使沒(méi)有趕上美團(tuán)趁機(jī)補(bǔ)助外賣的那一撥紅利，作為全職專送的他，勤快點(diǎn)一個(gè)月也能掙到八九千塊。他表示外賣騎手最怕什么投訴，在他所在的區(qū)域，一單外賣的底價(jià)為8元外賣騎手最怕什么投訴，假如要達(dá)到一億元收入，每晚須要“跑”13-14個(gè)小時(shí)，并不輕松。
美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)就是快，假若不快就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因而才能有“賠付”等機(jī)制，在這些機(jī)制的激勵(lì)下，騎手就會(huì)出現(xiàn)不遵循交通規(guī)則的情況。12月19日，美團(tuán)總工裁兼美團(tuán)研究院教授來(lái)有為曾透漏，去年從美團(tuán)獲得收入的外賣小哥有370萬(wàn)。而在這龐大的人群背后，美團(tuán)僅提供了一個(gè)平臺(tái)，讓這個(gè)平臺(tái)才能轉(zhuǎn)動(dòng)上去，還須要更多的服務(wù)商和站點(diǎn)管理人員。還有一位外賣配送員告訴鳳凰網(wǎng)科技，自己的一身武器都要求在站點(diǎn)購(gòu)置，而價(jià)錢還要遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。
一位餓了么騎手表示，在平臺(tái)推出了超時(shí)賠償功能后，遇見(jiàn)了消費(fèi)者惡意“薅羊絨”的行為，消費(fèi)者投訴便能獲得賠償，而同時(shí)配送員則要被罰金。“申訴了幾次，有兩次配送還是沒(méi)有申述成功”。結(jié)語(yǔ)不管是“超時(shí)賠償”，還是差評(píng)懲罰機(jī)制，無(wú)疑是為了保證消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。而夾在其中的配送員，須要承當(dāng)中間的絕大部份不可控誘因。小裴說(shuō)自己在做配送員以來(lái)只有過(guò)一次差評(píng)，“當(dāng)時(shí)真的想哭”。而對(duì)于這份給他提供生計(jì)的外賣則又愛(ài)又恨，他感慨道，“掛在車上，怕被風(fēng)吹冷，置于外賣箱，顛簸不可防止會(huì)弄撒，很無(wú)奈”。
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