問
什么是“懶人經濟”？
答
互聯網和智能手機的普及，為人們的生活帶來了極大的便利，而快節奏的都市生活使處于壓力中的人們渴望在忙碌中尋求一種放松。隨著這個群體的不斷擴大，越來越多的商家抓住消費者的心理，使其足不出戶就可享受餐飲、購物、家政和信息等多方位的服務。由此，“懶人經濟”應運而生。
走在下班回家的路上，雖然路過了菜市場，但由于天氣太冷、拎著回家太重，市民吳晗熟練地打開手機上某生鮮配送平臺，下單半成品凈菜，選擇剛好到家的配送時間；出了地鐵站以后，在樓下理發店一邊享受著200元30次的洗發服務，一邊拿出手機查查下單的“掃地機器人”何時到貨；預估吃飯時間后，又點開了另一款預約上門按摩放松的服務……“枯藤老樹昏鴉，抱枕暖氣奶茶，懶人同款沙發，夕陽西下，我就往上一趴。”
天氣轉冷
“懶人們”的消費招數千奇百怪
帶動了懶人產品的熱銷
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吃飯洗衣咋解決？“懶人們”招數千奇百怪
11月4日，記者在市區多家超市、外賣平臺看到，半成品菜、組合菜種類繁多，配好的蒜薹炒肉、黃瓜炒蛋、香菇油菜等十余種家常菜，以“原生態”面貌與市民見面。這些菜品的食材已經被洗好、切好，主菜和配菜也都搭配齊全，有的還附帶調味料，盒子上的標簽清楚地寫著烹飪方法。
半成品菜分為素菜和肉菜兩大類，素菜價格比較便宜，基本在8元一盒，肉菜每盒從12元至30元不等。正在超市挑選半成品菜的胡女士已經是第三次買半成品菜了。她覺得做法簡單，味道也可以。“下班再接兩個孩子放學回去，天也就麻麻黑了。半成品菜的確省了不少事，吃完還要趕緊操心孩子寫作業”。
市民李女士是普通上班族，平時工作忙，很少能騰出時間料理家務，“白天忙活一天太累了,下班后啥活也不想干。”冬天厚衣服多，有些衣物不能水洗，只能送去干洗店。但是她早上很早上班，晚上下班又很晚，正好與洗衣店的營業時間錯過。李女士正為這個冬天如何清洗這些衣服發愁，最近在一次上網購物時，發現同城服務推出了“懶人洗衣”業務，不禁欣喜。“下班后即便洗衣店關門了，我也可以根據自己的時間進行網上預約洗衣服務。并且預約完成后，物流公司還會在約定時間上門取送貨。”在李女士看來，“這種線上洗衣服務挺好的，特別是對于上班族來說很方便”。
記者在美團“同城服務”頁面上瀏覽發現，洗衣大類又細分洗鞋、羽絨服、羊毛大衣、地毯、窗簾、汽車坐墊等。在一只船附近的一家洗衣店內，其119元的“衣鞋任洗四件套上門取送”套餐和69元的“專業洗鞋2雙特惠”套餐近一個月銷量均在40單以上。
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硬件設施、軟件APP悄然打出“懶人經濟”牌
準新娘晴天在一家房產公司工作，繁忙的工作使得她并沒有太多時間去美甲店做指甲。“只有周末有時間去，但周末顧客多，去了還得排隊等候，挺累人的。”晴天說，自從朋友給她介紹了一位可以上門服務的美甲師后，美甲方便了許多，費用也不高，“足不出戶就能體驗這么好的服務，我覺得挺值的。以后有美甲需求也會考慮上門服務。”
與上門服務不同的是，一些硬件設施、軟件APP也悄然亮起了“懶人經濟”的招牌，如早餐機器、自動擦鞋機、機器人掃地機等，它們都逐漸成為商家宣傳的“市場新寵”。
小駱平時愛泡圖書館，在書上看到能引發她思考的句子、段落，總不忘摘錄下來。幾年下來，讀書筆記也滿滿地寫了好幾本。這樣一算，平時讀書的時間里，有一小半都在寫字。去年有朋友向她推薦了一款叫作“涂書筆記”的軟件之后，她如獲至寶。該款軟件的功能“名副其實”：通過拍照加涂抹，馬上就能記錄下書中的精彩句子，實現紙面文字的電子化。記錄下的文字可以標記下頁碼，還可附上自己的讀書感悟。新升級的軟件中支持中英文雙語識別。其他學生用戶也表示，該款軟件在寫論文的時候也非常“給力”，“搜集資料的時候，有時候一本書只有一頁的內容是你需要的，把書借回去吧，有點不劃算；拿去復印吧，還得排長隊。有了軟件之后，只需要拍一下、涂一涂，就可以生成電子文檔。”
記者在網上搜索關于“懶人用品”的介紹，看到許多網絡店鋪在出售“懶人用品”。蒸汽拖把、多功能切菜器、電熱飯盒等各種各樣方便、實用、先進的新型家居用品和文體辦公用品，都打著“懶人”的招牌。
記者采訪發現適合懶人開的店，有些人認為懶人用品確實可以帶來不少便利，也有人認為這僅僅是商家吸引顧客的手段。“一些便宜的小商品我還是會購買的，但是一些大的家電，我基本不會考慮，因為存在的不確定性風險太大。”市民張阿姨告訴記者。
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安全是繞不過的坎，便捷背后更需維權意識
越來越多讓懶人越來越懶的服務在激發著“懶人經濟”的市場，然而，不管是從業者、被服務者還是專業的法律人士均認為，各方的權益保護也應該成為關注要點。
美甲師培培告訴記者，她的客戶大多會選擇在公眾場所預約美甲服務，約到家中的只占很少一部分，“可能還是擔心隱私、安全這些問題”。
這種信任危機，同樣存在于另一些上門服務領域：許多公司或小區門禁制度嚴格，不同意洗車公司進地下車庫，進行上門洗車服務。“現在郵寄包裹丟失的現象時有發生，誰敢保證中間不出差錯。”市民劉先生說：“本來是洗衣服適合懶人開的店，結果弄丟了可不好。”在他看來，還是實體洗衣店讓他更放心，“至少這種店是實實在在存在，衣服丟了還能找到店”。
對這些情況，甘肅合睿律師事務所許珂律師表示，“懶人經濟”在給消費者帶來便捷體驗的同時，也潛藏著危險和糾紛。首先，消費者應當維護自身的信息安全，在遇到使用相關“懶人”APP時，要從官方渠道下載軟件，不要通過在街邊掃二維碼的方式下載來源不明的APP。其次，在使用過程中，應當謹慎錄入自己的個人信息，不要把身份證號碼等重要信息暴露在APP中。第三，對于上門服務類的消費者和從業人員而言，如果因為被欺騙、或者因服務不滿意而受到人身侵害的話，可要求其承擔侵權責任，賠償損失。無論對于消費用戶還是服務商家，都應該先明確平臺的可靠性，對于平臺的協議內容有充分了解，這樣在消費過程中如果出現問題才不至于手忙腳亂。
需要注意的是，在交易過程中，應該保存好證據，“如果你是通過微信約定相關服務的，那么就相當于形成了與對方的合同關系，如果對方違反合同或者履行合同不當的話，都可以通過這些記錄追責。”許珂律師說。
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