張女士在汝州市丹陽東路開了一家小餐館，餐館入駐了美團外賣，一天能有二三十個訂單，為了增加訂單，最近她把店鋪也入駐了餓了么，誰知入駐以后，自己的店鋪竟在毫不知情的情況下被美團外賣“下線了”。
商家：自己被“美團”強勢下線，原因是上了“餓了么”
“星期天店里一個訂單也沒有，我就上平臺上看，發現美團外賣把我配送范圍縮小了，站在店門口都搜不到我們自己家店鋪。給業務員打電話，他說‘事前都給你說過了，你如果上其他平臺，就是這樣的結果’”張女士表示，最初上美團外賣的時候只是說上平臺，飯店負責供餐，美團負責配送，營業額美團抽取20%，業務員并沒有說過不能入駐其他平臺。誰知入其他平臺后，不僅配送范圍被縮小，美團外賣的抽成還提高到了23%。
眼看著每天購買的食材，再被扔掉，面對日漸下滑的訂單量，張女士非常焦灼。
發現問題后，張女士多次與業務員溝通時，業務員稱縮小配送范圍是總部檢測出來張女士的店鋪上了“餓了么”平臺，所以被縮小了，如果不滿意可以聯系總部。經過多次聯系溝通，張女士被告知，如果想重新在美團外賣上線，就需要交500元保證金簽訂深度協議即獨家協議（只能與美團外賣一家外賣平臺合作），并且從“餓了么”平臺下線。
美團：500元是食品安全保證金 縮小配送范圍原因不方便透漏
與業務員協調不成，張女士撥打了美團總部電話，美團總部表示這些行為屬于地方行為，不知道有500元的事情注冊美團商家需要條件，也沒有所謂的深度協議。且被告知汝州區域不想與張女士的店合作了。
“我們入駐其他平臺也是希望多點訂單，現在非逼著我們“二選一”實在是太霸道了”對于美團的做法，張女士很無奈。
1月2日，聯系汝州市美團外賣站點時，該站點相關負責人楊先生表示，這種情況應該不會在汝州出現，商家反映的問題需要與業務員核實。
1月3日，楊先生表示，沒有所謂深度協議，讓商家交500元錢是食品安全保證金，業務員是怎么給商家溝通的，他需要再核實一下。至于將商家店鋪縮小配送范圍，不是商家們所說的原因，而到底是什么原因，楊先生表示“不方便透漏”。如果想了解可以聯系總部。
據了解，與張女士有同樣遭遇的有還有丹陽東路和廣育路多家飯店，多家商戶都是與美團合作幾年的老客戶，毫無征兆的“被下線”，再被強制交500元簽訂深度協議，都是敢怒不敢言。
消費者協會：涉嫌霸王條款，商家可以起訴
1月3日，汝州市消費者協會工作人員稱，商家遭遇的事情不屬于消費者協會負責，但是根據此事，美團外賣的做法已經涉嫌霸王條款，如果簽訂獨家協議就是將商戶的利益排除在外了。商家們可以到相關部門投訴或者到法院起訴。
然而美團的這種操作，一起看看律師又是怎么說的：內蒙古京蒙律師事務所的侯少虔律師針對此事表示：根據《反壟斷法》、《工商行政管理機關禁止濫用市場支配地位行為的規定》等相關法律法規，如果美團外賣被國家相關部門認定為具有市場支配地位，那么其限定交易相對人只能與其進行交易的行為屬于濫用市場支配地位，相關機構可以責令其停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額1%以上10%以下的罰款。
新聞鏈接：
美團外賣太霸道？駐馬店商戶投訴美團外賣涉嫌壟斷經營
“美團外賣扣押我們的返點錢或是以縮小配送范圍等各種手段威逼利誘，不允許我們和其他外賣公司合作，目的就是想壟斷經營。如果我們和其他外賣平臺合作，美團外賣就會把我們的餐館強制下線或者置休，太霸道了！”
最近，晚報陸續接到不少商家爆料，他們稱，在與美團外賣合作時被要求簽署獨家協議，否則就要被強制下線，他們質疑美團外賣這樣的行為涉嫌獨家壟斷。
“對于任何一個商家來說，都希望跟更多的外賣送餐平臺合作，希望自己的客戶越來越多，銷售量越來越大。我這個想法沒有錯吧？”在市區經營著一家飲品店的姚先生告訴記者，考慮到與美團外賣的合作馬上就要到期了，2019年5月，他將另一家外賣平臺餓了么也納入了自己的合作范圍。
同時，在多個外賣平臺開餐館，生意果然好了起來，姚先生很高興，可是難以預料的事情發生了.......
剛剛與餓了么合作了幾天，姚先生就接到了美團外賣的電話稱，警告他們只能與美團獨家合作，如果不及時關掉餓了么，那么美團就會將把他們的產品做下線處理。
駐馬店哆哆客漢堡店的劉老板向記者反映稱，他們店以前和餓了么合作，后來美團外賣找到他，告訴他，“只要停止和餓了么合作，將把我們的配送范圍由3公里擴大到4.5公里，若是繼續和餓了么合作，將把將把我們的配送范圍由3公里縮小至2公里。
同時還承諾以每月營業額的4%作為獎勵返點。”劉老板就中止了和餓了么的合作，開始和美團外賣合作。
劉先生告訴記者，和美團外賣合作了一段時間后，返點一直很正常，后來為了增加營業額，他們又和餓了么開始合作。美團外賣發現后，立即停止了給他的返點。目前美團外賣欠了哆哆客3000多元的返點錢，找美團外賣要的時候，他們說“你開了餓了么外賣，返點不給了。”
“作為商家，誰不想多賣點多掙錢？美團外賣為了壟斷市場，竟然采用各種見不得人的手段，威逼利誘商家不與其他外賣平臺合作，這不就是壟斷經營嗎？”劉老板氣憤地說。
一名商家告訴記者，“餓了么和我們談合作的時候，并沒有要求我關閉美團外賣呀。美團外賣為什么不能公平競爭呢？”
“最怕以后駐馬店人只能在一個平臺上訂餐，價格豈不都是他們說了算了，這不應該是互聯網大公司干出來的事，互聯網精神就是自由和競爭啊。”一名市民接受記者采訪時說。
美團回應：純屬污蔑絕無此事
眾商家反映的情況是否屬實？
記者就此來到美團外賣駐馬店公司進行采訪，公司一名負責人楊海亮告訴記者，這都不是真的，“純屬污蔑，絕無此事。”
他告訴記者，駐馬店有大小五六家外賣平臺，其中市場占有率較高的是美團和餓了么。他打開手機，先后點開美團APP和餓了么APP，“你看，無論是肯德基還是德克士，兩家APP上都能點餐，這怎么能說我們在搞壟斷經營呢？”對于眾商家提出的傭金返點問題，他矢口否認有這回事：“我們只收23%的傭金，從來沒有過返點，這是不存在的。”另外，對于商家反映的若是和餓了么合作，送餐范圍會縮小或者會被下線的說法，楊海亮更是表示不可能，“我們怎么可能有這個功能？現在我們統一的配送范圍都是2.5公里，若是有個別商家稍有偏差也屬于正常。”
楊海亮表示，已經有市場監督管理局的人來進行調查了，“我覺得這是有人故意聯合一些商家在對美團進行惡意攻擊。”“哪些人會攻擊你們？你是否有證據？”記者問。他表示，證據不好掌握，但他的直覺是覺得有人在對美團惡意攻擊，“走自己的路，讓別人說去吧！”楊海亮送別記者時說。
商家在說謊？截圖來了
商家說美團為了增加競爭力，給商家有返點，但美團矢口否認有這事，真相如何？記者為此走訪了曾經和美團買賣有合作的餐飲商戶。
滿口香新百匯店的老板給記者傳來一張微信聊天截圖，上面顯示一名美團業務員說：4月份賬單已發，返點錢已轉到工商銀行卡上注冊美團商家需要條件，這兩天到賬，請查收。記者點開賬單，發現里面顯示2019年3月應返點1542元，4月應返點1527元。
看著眾商家手中寫的申述材料，再看看他們滿身油污，趁著下午不營業的時間到報社反映或者接受記者采訪時，一臉無奈又可憐的表情，記者心中很不是滋味。據了解，他們已經將美團外賣壟斷經營、擾亂正常市場秩序的行為向市有關部門進行了投訴，相信很快就會有處理結果。
美團曾涉不正當競爭被罰52萬
據法制日報報道，在浙江金華的美團網，去年就曾因限制競爭等違法行為被當地市場監管局罰款52.6萬元。
據報道，美團網在金華地區，以“合作承諾書”的方式，要求入網經營者簽訂協議，約定入網商戶只與其獨家經營，將享有服務費價格優惠。如商戶違反約定，美團網則將收費標準調高。工商管理部門認定，美團網利用自身優勢，阻礙、脅迫他人與競爭對手發生正常交易的行為，屬于不正當競爭行為。
因此，金華市場監管局根據《浙江省反不正當競爭條例》依法予以處罰。
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