李飛有一個(gè)秘密。
下班時(shí)，他是兢兢業(yè)業(yè)的富士康庫(kù)房管理員；放學(xué)后，他便“黃袍加身”，化身為穿梭在大道小巷的美團(tuán)外賣小哥。
1983年出生的李飛，早已是三個(gè)兒子的媽媽。他想在放學(xué)后也能有一份收入，多掙點(diǎn)錢。四年前，在好友的安利下，他下載了“美團(tuán)眾包”APP，花74元置辦了馬甲、頭盔，開辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”送外賣。如今，靠做美團(tuán)小哥，他每月能多掙2000—3000塊。
一人、一騎，既繁忙，又孤單。之前，李飛在毛線廠打過(guò)工。這幾年里，他覺(jué)得自己經(jīng)歷的事兒猶如混雜成一團(tuán)的七彩毛線，色彩有明，有暗；有冷，有暖。
另類加餐
“味道怪怪的。”
11月7日，周六。晚上兩點(diǎn)多，李飛打算吃早飯。桌上擺著一份包裝精致的輕食沙拉，打開瓶蓋嘗了一口，又酸又甜的氣味讓他忍不住蹙眉。他將荷包蛋挑下來(lái)吞掉，再也不想下筷。
這份沙拉是送外賣時(shí)客人的退款。李飛沒(méi)問(wèn)任何理由，就把訂單退貨轉(zhuǎn)給了對(duì)方。雖然怎么當(dāng)美團(tuán)騎手送外賣，剛開始送外賣時(shí)，他并不像這樣直接、爽快。
有一次，李飛送一份薯?xiàng)l披薩。他噼啪地敲開顧潮汕的門，對(duì)方甩來(lái)一句：“這餐我不要了。”送餐沒(méi)有超時(shí)，自己個(gè)子不高、長(zhǎng)得也還親切，不至于嚇到人，這莫名的退單讓李飛困惑不已：“這是如何了呢？”
“商家罵我是神經(jīng)病。”顧客語(yǔ)帶委屈地說(shuō)。
李飛從客戶顛來(lái)倒去的話語(yǔ)中堆砌出真相：由于店家沒(méi)有做好打包工作，李飛取餐時(shí)，單獨(dú)包裝的兩杯可樂(lè)被落在店里。路上，李飛接到店家的電話，決定騎小電騾返回取可樂(lè)。
客戶這時(shí)正好看了眼導(dǎo)航，發(fā)覺(jué)騎手竟然在走回頭路，于是略過(guò)李飛，直接把電話打給店家，雙方起了沖突。
軟語(yǔ)相求無(wú)果，客人堅(jiān)決要換貨，李飛只得徒步幾公里把餐送回——要在店里照相打卡、征得店家同意才會(huì)退款。
店家臉很黑，除了阻止李飛照相，還小聲斥責(zé)他：“這單不許退，說(shuō)哪些也沒(méi)用。”李飛橫不過(guò)，只好認(rèn)賠餐損費(fèi)，將這份烤肉披薩祭了自己的“五臟廟”。“就當(dāng)是加了頓餐吧。”
和店家和稀泥太累。后來(lái)再遇上退款，不管自己是否有責(zé)（遲到、灑餐等），李飛盡量和客戶友好協(xié)商，征得顧客同意后點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)，自己再付錢買下這份“小可憐”——這樣，他能夠減輕一些損失，領(lǐng)到這一單的配送費(fèi)。
這些另類加餐，還讓李飛“品嘗”了冷門小吃田螺粉，在胃囊遭到?jīng)_擊之時(shí)，他的荷包也在經(jīng)受嚴(yán)打。例如，他被客戶退款了一份輕食，損失約30元；當(dāng)日下午他共跑了9單，每單收入4到5元。
假如算上時(shí)間成本，這個(gè)下午他不光沒(méi)賺，還賠了錢。不過(guò)，這都是小case，他賠過(guò)的最貴的一單是一份烤肉，花了他80多元。
像胃通常遭到?jīng)_擊的，還有李飛的頭盔。在一些高端新村，他常常被攔在門外，保安告知：為了不影響新村形象，嚴(yán)禁外賣員騎電自行車、戴頭盔步入。剛開始，開朗寬厚的李飛臉熱脖粗，他認(rèn)為這個(gè)規(guī)定貶低性極強(qiáng)。他憤怒過(guò)、抗?fàn)庍^(guò)，但換來(lái)的只是保安凝煉冰碴的臉。趕時(shí)間的他，不得不向?qū)Ψ酵讌f(xié)：把頭盔扔在旁邊的地上，只帶餐食進(jìn)門。經(jīng)年累月，他的頭盔傷痕累累。
扶梯之痛
在李飛的送餐生涯中，扶梯是一個(gè)痛點(diǎn)。形形色色的大廈，有的沒(méi)扶梯，有的設(shè)禁忌。
不久前，他接了一個(gè)送到布吉某新村19樓的訂單。李飛喜歡搶高層住宅區(qū)的配送單——樓高意味著有扶梯。不過(guò)，當(dāng)他拿著餐來(lái)到目的地，見(jiàn)到扶梯口被圍著，后面還橫著一塊“正在修理中”的牌子，當(dāng)即傻了眼。
他立即給客人打電話，請(qǐng)求對(duì)方“高抬貴腳”走幾層走道，接自己一下。顧客一口婉拒，“要是扶梯沒(méi)壞，我干啥要點(diǎn)外賣？”
不是早就猜到會(huì)是這樣嗎？掛斷電話，李飛酸楚地笑了。他找到走道間，深吸一口氣，開始登樓大作戰(zhàn)。其實(shí)他每晚沒(méi)少爬樓，但要爬如此高的并不多。
他在9樓休息了一會(huì)，“續(xù)上命”，再硬著頭皮，繼續(xù)往上爬。李飛幸好自己沒(méi)有在菜鳥期接到這樣的任務(wù)，那時(shí)，他爬到7樓都會(huì)大喘氣，倘若前三天多爬了幾次樓，第二天就會(huì)手腳酸麻。
雖然擁有這樣慘痛的經(jīng)歷，高層住宅仍然堅(jiān)挺在李飛搶單的“白名單”上。在一些寫字樓，李飛連乘坐客梯的資格都沒(méi)有。騎手只能從貨梯上樓，在高峰期送餐，惟一的貨梯常常人滿為患。
李飛常恨自己不會(huì)“縮骨功”，只有孤零零盯住顯示屏不斷變化的數(shù)字，隨時(shí)打算占領(lǐng)有利地形，擠進(jìn)扶梯。而后面的七八部客梯，早就“門前疏遠(yuǎn)車馬稀”。
等了好幾趟，李飛才把自己貼進(jìn)了貨梯的角落。等把餐送到顧客手上，他早已在寫字樓滯留超過(guò)半個(gè)小時(shí)。
分秒必爭(zhēng)
對(duì)于李飛來(lái)說(shuō)，店家出餐慢，比爬樓、等扶梯更要命。太多騎手因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間催餐不得而情緒崩潰，嚎啕抽泣的、面紅耳赤生氣的、求父親告母親的……騎手常常手握好幾個(gè)訂單，某一單出餐慢，便會(huì)擠壓其他訂單的配送時(shí)間。而平臺(tái)規(guī)定，遲到1秒便開始罰金。
配送途中，契約精神和責(zé)任感驅(qū)使著李飛。他開車時(shí)分秒必爭(zhēng)，時(shí)速有時(shí)快到會(huì)讓臀部從座位上彈上去。“要說(shuō)那個(gè)騎手沒(méi)違背交通規(guī)則，就是在騙錢。”闖紅燈、走機(jī)動(dòng)車道、逆行，李飛一樣都衰落下。他曾因在機(jī)動(dòng)車道行駛被罰120元，那一整個(gè)晚上，他都蔫蔫的。
因?yàn)閾寱r(shí)間，李飛還曾與一場(chǎng)交通車禍“狹路相逢”。這天，他在羅湖弓村送單，駛至一個(gè)本該減速慢行的拐角處，前方突然躥出一輛電動(dòng)車，迎頭朝他撞來(lái)。
李飛的脈搏頓時(shí)狂飆，腦海一片空白，只記得拚命按雙剎。還好，當(dāng)時(shí)他正途經(jīng)一個(gè)減速帶，對(duì)方也在最后1秒及時(shí)煞車，才不至于釀成大禍。
李飛停出來(lái)檢測(cè)，發(fā)覺(jué)自己心愛(ài)的小電騾前身被剮掉一層漆。他又驚又怕：弓村小巷林立、路況復(fù)雜，對(duì)方超速行車，按理要負(fù)全責(zé)。
李飛定神一看“罪魁幫兇”，嘿！對(duì)方也是一名美團(tuán)“小黃人”。在一連串的“老哥，實(shí)在對(duì)不住，我趕時(shí)間”告饒聲中，李飛將“小黃人”放了。“小黃人”獲得諒解后，急速整裝出發(fā)，消失在弓村人來(lái)人往的小巷里。
他是誰(shuí)的孩子，又是誰(shuí)的兒子？李飛心中涌出一陣同病相憐的覺(jué)得。他舍棄了緩一緩、壓壓驚的看法，不顧四肢還有些發(fā)軟，重新上路。
池魚之殃
茄子放少了，油太多了……有時(shí)，由于一些莫名其妙的緣由，李飛被客人打差評(píng)，甚至，還要為另一名陌生的騎手“背鍋”。
“另加2元配送費(fèi)！”一個(gè)周末中午，李飛搶到一單系統(tǒng)加價(jià)送米線的單子。他有點(diǎn)開心，希望這是一個(gè)“開門紅”。
“快一點(diǎn)！快一點(diǎn)！”“10分鐘能送到嗎？”“多長(zhǎng)時(shí)間能到？”……甫一接單，客人催促的信息就接連不斷。李飛雖然能理解，這一單是上一個(gè)騎手搶單后又取消的，客戶可能早已餓著腹部等了一段時(shí)間。
但從龍華車輛站取餐再送到下羅漢松，距離至少三公里，系統(tǒng)給的時(shí)間是50分鐘，10分鐘完成拿餐、送餐，即使肋下生出雙翼，李飛也自覺(jué)難以做到。他給客戶發(fā)語(yǔ)音，說(shuō)明自己的苦處，并說(shuō)服對(duì)方，假如實(shí)在趕時(shí)間，可以取消訂單。客戶拒絕了。
距規(guī)定時(shí)間還有18分鐘，李飛抵達(dá)目的地。敲門，無(wú)人應(yīng)答；打電話，沒(méi)人接聽(tīng)。在愈加使勁地敲打后，門開了，驟然而至的，是顧客一句怒意沖沖的“不要了，滾吧！”
盡管對(duì)于顧客的難纏早有預(yù)感，李飛仍氣壞了，不過(guò)他還是耐著脾氣給出建議，讓客人和店家溝通，協(xié)商退款事宜。“我憑哪些要干這事？”對(duì)方兇神惡煞，油鹽不進(jìn)。
這一次，李飛決定抗?fàn)帯Ｋ蛯?duì)方理論了一番，差點(diǎn)干起架來(lái)。最后，他還是控制住滿懷怒火，甩出一句：“做人不能太不講道理，你愛(ài)要不要。”他點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá)，將那份鍋貼扔在旁邊，揚(yáng)長(zhǎng)而去。
一絲溫暖
在這座人潮奔涌的都市，李飛也以前從一個(gè)只有“一單之緣”的陌生人那兒吸取到溫暖。
李飛記得很清楚，那是一個(gè)送往1980科技園的單。當(dāng)時(shí)，他只差最后一步——將古稀粉遞給客人，就可以說(shuō)出“祝您進(jìn)餐愉快”的“咒語(yǔ)”，之后功成身退。
孰料，橫禍陡生：古稀粉突然“嘭”的一聲掉在地上，迸裂的甜湯像頓時(shí)怒放的花朵。李飛和客戶面手相覷——原來(lái)，在交接餐之際，顧客并沒(méi)有接住，而李飛以為對(duì)方早已拿穩(wěn)并握住了手。
反應(yīng)過(guò)來(lái)的李飛愧疚極了，一迭聲向?qū)Ψ秸f(shuō)“對(duì)不起”，并下意識(shí)地提出解決方案：“我虧本，麻煩您重點(diǎn)一份。”客人是一位年青的女孩，可能還是第一次面對(duì)這樣謹(jǐn)慎的歉意，旋即開導(dǎo)李飛：“沒(méi)事，沒(méi)事。是我自己的問(wèn)題，不用你賠怎么當(dāng)美團(tuán)騎手送外賣，你趕快去忙吧。”
一股暖流涌進(jìn)李飛的心中——受過(guò)的嚴(yán)打越多，他的心越軟。一句“謝謝”“注意安全，不著急”就能讓他感動(dòng)，男孩這么善解人意，更讓他如在寒流喝下一碗熱湯般涼爽。他說(shuō)不出哪些漂亮話，只能不住地“謝謝”。
盡管很內(nèi)疚，但他必須立即出發(fā)，否則，訂單都會(huì)在手頭積壓，引起“多米諾效應(yīng)”：一單遲，單單遲。他感動(dòng)于男生的通情達(dá)理，又為自己沒(méi)能幫忙處理“案發(fā)覺(jué)場(chǎng)”而內(nèi)疚、糾結(jié)。
往年，假若時(shí)間來(lái)得及，李飛常常會(huì)為友善的顧客提供附加服務(wù)，例如主動(dòng)尋問(wèn)要不要自己幫忙扔垃圾——他樂(lè)意為對(duì)方的一點(diǎn)點(diǎn)善意，在陌生的新村一遍遍問(wèn)路。李飛騎上小電騾，風(fēng)馳電掣地奔往下一個(gè)目的地，腦海里，還在想像著男孩一遍遍清潔地板的畫面。
心之所系
兼職生涯的“風(fēng)吹雨打”，更加突顯在富士康下班的穩(wěn)定和可貴。李飛于2009年入職布吉園區(qū)，他受過(guò)的最大“委屈”莫過(guò)分多年前因急事提出事假時(shí)，線長(zhǎng)面露難色并說(shuō)生產(chǎn)排配不開，不愿批準(zhǔn)。
“沒(méi)人你就自己上！”組長(zhǎng)了解到情況，當(dāng)場(chǎng)懟了線長(zhǎng)，讓李飛安心放假。
李飛愈發(fā)珍視在富士康的工作。部門急需鏟車司機(jī)，他急主管之所急，第一時(shí)間報(bào)考學(xué)條紋車。除了練車認(rèn)真，小學(xué)未結(jié)業(yè)、看到文字就頭痛的他還把有關(guān)鏟車駕駛的理論知識(shí)整理成小圖冊(cè)，隨身攜帶，見(jiàn)縫插針地抽時(shí)間默記。
三個(gè)月后，第一批參訓(xùn)的學(xué)員中只有他和另一名朋友順利領(lǐng)到了鏟車駕駛證，解了部門的燃眉之急。
李飛并不是沒(méi)有其他去處。在上海龍華一家外貿(mào)公司兼任課長(zhǎng)的舅舅哥看中了李飛的勤奮塌實(shí)，多次向他遞來(lái)“橄欖枝”，讓他去自己所在的公司下班，一個(gè)月工作20天，薪水7000元左右。
但李飛回絕了。他14歲從云南永州南下討生活，曾做過(guò)莞漂、惠漂，拉過(guò)毛線，開過(guò)銑床，擺過(guò)攤檔，賣過(guò)湯面，一顆心在風(fēng)雨中飄來(lái)蕩去，入職富士康后，才有了歸屬感。
現(xiàn)在，李飛每周兼職送外賣的時(shí)間約有30小時(shí)。怎么平衡本員工作和兼職？李飛認(rèn)為，自己還算“拎得清”：公司里的工作是根本，他任何時(shí)侯就會(huì)無(wú)條件地把它放到第一位。
他以前構(gòu)想：即使某一個(gè)假期外賣爆單、配送費(fèi)翻番，但若果公司有急事須要處理，自己也要忍痛舍棄接單，趕赴工作崗位——還好，這樣的事情還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
李飛四肢麻利，對(duì)現(xiàn)今的崗位已經(jīng)駕輕就熟。他覺(jué)得，做到本職和兼職平衡的要點(diǎn)在于保持充足的休息時(shí)間。因此，他送外賣時(shí)，夜晚幾乎不跑太晚，盡量24點(diǎn)前收工上床，為第二天的工作積蓄精力。
在難得的休閑歲月里，李飛選擇陪伴家人。他在羅湖蓮塘的城中村租了套一室一廳，父親在羅湖下班，時(shí)常回布吉，假如妻子大人有令，李飛會(huì)特意空出檔期，陪她遛彎、買校服。
每年寒假，兒子們從老家來(lái)深團(tuán)聚，李飛更是暫停外賣大業(yè)，一心一意陪兒子，帶她們?nèi)ァ肮ぷ鳌边^(guò)的一些店面打卡，吃烤肉蛋撻；或去海灘玩沙滑水。
去年，李飛還在一家游泳館辦了會(huì)員卡，帶娃娃們學(xué)習(xí)游泳。轉(zhuǎn)租屋書房的墻壁，貼了不少小孩們畫的家人出行圖，以及在上海的游覽日記。
前幾年，李飛在老家村里蓋了兩層樓，并在市區(qū)全款買了房。現(xiàn)在，他還有一個(gè)小目標(biāo)，“攢錢搞輛車玩兒。”經(jīng)過(guò)反復(fù)剖析、對(duì)比，李飛鎖定了長(zhǎng)安。
他期待著，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨，他能開著“夢(mèng)中情車”，載著老爸兒子，向在長(zhǎng)沙茶陵的女婿妻子家疾馳。車外，是呼嘯的車流和一閃而過(guò)的景色，車?yán)铮瑑鹤觽冊(cè)隰[，他在笑。（應(yīng)專訪對(duì)象要求，主人公為化名）（作者：蔣朝云）
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