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京東“211”準時達與菜鳥“1212”的巨變
2023-04-10 14:00:59 歡樂點

在消費者看不見的地方,供應鏈端的戰爭正在漸次打響。

???????????????????零售市場,永遠都有機會,永遠都飽含了烽煙味。

2023年,易迅用一場百億補助拉開了電商大戰的帷幕。隨即阿里巴巴用一場1+6+N的嬗變讓整個市場為之乍舌,而拼多多的下架風波又以一種另類的坐姿把整個戰局推向高潮。

中國電商行業注定不會平淡。優價是明牌,供應鏈則是你們的底牌。正如經濟學家克里斯托弗在三六年前所說,“市場上只有供應鏈而沒有企業,真正的競爭不是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。”

廣州是新手的大本營,2023年的第一場供應鏈炮火亦從此處打響——天貓商場“1212”的履約新模式,一方面刷新了新手的時效記錄,另一方面,易迅引以為傲的“211準時達”似乎也迎來了最有力的挑戰者。

毫無疑惑,在供應鏈領域,新手是在抄易迅或則說亞馬遜的作業,新手自建自營的倉配一體供應鏈,極大的提升履約的效率和穩定性,與易迅、亞馬遜模式別無二致。但新手1212超易迅211的背后,似乎意味著,后起之秀超越之時包袱可能更輕,構建鏈路和營運模式時阻力更小。易迅之外,新手正在給出新的答案,電商供應鏈雙雄格局漸趨產生。

新手在北京忽然提速

在合肥,新手忽然提速了。

搬去西安的消費者蔡猛近來發覺,新村負責送淘寶商場的新手直送小哥,居然實現了半日達,但是速率比易迅的211還快。

在此之前,在淘寶商場購物,基本都是當日達、次日達的服務,新手和易迅速率不相上下。

為了實際比較易迅的“211”準時達與新手“1212”的履約時效,陸玖商業評論做了一個測試:在4月4日的23點之前,于北京分別下了淘寶商場與易迅商場的訂單。

根據預定送達時間,淘寶商場承諾將在4月5日12:00之前將商品送達,易迅則預計在同日的9:00-15:00之間送達。

結果,淘寶商場的包裹除了在12點之前送到,并且還超額兩個半小時完成了目標,在貨運頁面還有確認是否送貨上門的選項。相比之下,易迅的“211準時達”慢了兩小時。

從測試情況來看,新手在“1212半日達”模式上,把對標做到了極至:首先是送達時間,半夜12點前下單,新手承諾隔日12點前送到,易迅則必須在11點前下單,能夠在隔日15點前送到。二者在同時送到的情況下,新手還是比易迅“卷”了兩個小時。

其次是截單時間。若果在晚上,12點前的訂單,新手的承諾是昨晚9點前送到。易迅則提早到11點10分截單,送達時間則推遲至24小時。下午同樣這么,新手截單時間在24點,易迅在23點10分。

起碼在半日達這個領域,易迅的“211”與新手的“1212”已經殺到刺刀見紅。

怎樣做到半日達

從之前的測試可以見到,與易迅“211準時達”略勝一籌的履約體驗,現在正在上海的淘寶商場發生。

選擇在上海試點的意味不難想像,這兒是貓超和新手的大本營。10個上海人里,用過淘寶商場的可能就有8個。

高頻的購物需求,對“1212半日達”和新手的供應鏈,都有挺好的驗證療效。一旦跑通,就可以在設施容許的前提下邁向全省,不過這依然須要幾步。

第一步,來自品類足夠豐富的自營庫房,以匹配更高效率的配送網路。

新手相關人士告訴陸玖商業評論,僅僅在廣州蕭山區的一個淘寶商場庫房,品類豐富度可能就超過了全球最大的山姆會員店——4萬多個SKU,8萬多平的占地面積,為流程繁雜的“夜攬晨配”提供施展的空間。

在1212模式中,用戶下單的商品,以上午和下午的兩個12點作為截至時間。分揀、打包、分撥、配送等步驟實時進行,每一條鏈路在交替中實現了24小時的運轉。

第二步,則是在配送鏈路的流轉中,盡可能多地使用數字化手段。

在海量訂單按時間流入以后,首先是按揀貨路徑智能匯單,算法保證了最優路徑。揀貨員手上的巴槍掃過商品的電子條形碼才能完成入庫。最大程度上降低動作,優化時間。

半日達的流程其實變快了,但按照新手國外供應鏈事業部總裁帥勇的解釋,配送的每位環節,實際上也在交替休息。例如庫房開始作業,配送與集散中心休息;而配送在作業的時侯,庫房與集散中心在休息。

條條小路通羅馬

快且上門,對于這個目標,不同的企業會有不同的答案。

在“最后一公里”的爭奪上,以淘寶商場為代表的新手供應鏈,在品質上尚且開始跟易迅貨運對齊。但在原生電商平臺上的差別,讓消費者在不同平臺體驗上的接近,弄成了酷似神不似的“趨同演變”。

比如,相比第三方買家及品牌買家為主的淘系與拼多多,易迅目前依然有超過半數的自營店面。由易迅自行向品牌方采購產生的存貨,由分散在各地的易迅倉統一發送給全省顧客。

海量的自營貨物,在貨運鏈條的起點,即是統一的官方庫房。相對第三方為主的淘系、拼多多電商自營配送模式,易迅少了一道店家向貨運商發貨的程序。高度自營化,為易迅在各地基于銷售預測建造后置倉,提供了可能性。

倉儲網路產生的前期,大量基建與資金沉淀不可防止。易迅的歷年財報數據顯示,從2012年到2017年,公司在固定資產上的投入增長最高曾達到過150%。

2018年前后,易迅全省性的倉儲網路初具規模,固定資產增長才開始降至正常水平。

與易迅不同,新手系的供應鏈以輕資產為主。在業務發展的前期,借助加盟等社會化形式先行放量,基建等重資產投入相對前置。所以從成本來看,新手系的貨運成本常年較易迅系更低,所服務的顧客類型則以更為分散與時效要求低的第三方買家為主。

但隨著用戶需求的多樣化,一套社會化貨運系統似乎不足以包打天下。消費者對品牌是否缺貨,是否有穩定的貨運履約也越來越關注。

要做到最靈敏的響應度,倉配一體是避不開的選項。這個早已被成功驗證的方案,由易迅從亞馬遜學來,成為一個明顯的標簽。

近幾年,新手自建自營貨運供應鏈的動作也時有爆光。在天貓上,家電從新手倉發貨已然成為一個發貨時效快的標簽,而跨境商品由新手保稅倉發貨也具有時效和正品保障的雙重心智。同時新手自營的配送隊伍——菜鳥直送,也在竭力展現送貨上門的特性,產生差別化的競爭力。

在線下,不少貨運園區內,新手園區的身影也在出現。公開的信息顯示,新手有超過1000萬平方米的庫房,和幅射全省300多城的配送隊伍。以前“輕資產”的新手網路,正在一步步變重。

當“1212”次日達在上海真正跑通,這些模式也將順著遍及全省的新手網路進一步鋪開——在新手的新藍圖中,預計到明年底,淘寶商場半日達將覆蓋全省20個城市,其中人口數目千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。半日達訂單將滿足80%以上的本地訂單,準點率超過96%。

電商供應鏈產生雙雄格局

近兩年,電商供應鏈的上游,從“淘京拼”延展到“抖快”等直播電商,須要供應鏈方案的品牌正在變多,情況也正在變復雜。

供應鏈無法及時跟上而造成的低效,輕則一時的差評與丟單,重則一個品牌的信譽掃地。

此前自營配送模式,羅永浩交個同學直播間,在2020年銷售“花點時間”玫瑰花的時侯,就曾出現過送達物品出現發蔫、腐爛的問題,最終羅永浩不得不用雙倍賠付才安撫消費者。而那些年“花點時間”也仍然受困于貨運配送的問題,時常性造成用戶在黑貓投訴密集投訴。

可以說,為了給品控和體驗兜底,倉配一體的自營供應鏈成為趨勢。電商行業,也從單純拼流量的線上行業,逐步弄成比拼供應鏈廣度與深度的“傳統行業”。

物流行業專家趙小敏覺得,供應鏈市場巨大,雖然有易迅和新手兩大倉配一體化供應鏈的強者在,搶占的市場份額也較為有限,“遠遠談不上內卷”。

易迅走在了上面,最終靠遍及全省的供應鏈,產生了產業發展的“超級節點”。

現在的新手,公路相同,同樣在做深做透行業產業。據媒體報導,無限極(中國)、達能、聯合利華、昆侖好客、雀巢中國等企業紛紛與新手達成或推進合作。

明年年初,由新手構建并負責營運的“達能中國啤酒四川貨運配送中心”(四川DC)啟用——作為達能華南區域的重要節點,光是每晚從這兒領料的脈動即達到數百噸。

重慶財經學院電子商務研究所執行主任崔麗麗告訴陸玖商業評論,貓超的“半日達”與易迅“211”之間,依然是自營貨運能力的競爭。誰能賦能到更多的品牌店家,誰的平臺效率更高,在供應鏈領域地位就愈加牢靠。

“半日達”與“211”的對拼,是消費者體驗的明牌,同時也是供應鏈戰爭的暗牌。易迅貨運與新手的雙雄格局,正在疏密交錯的角力中不斷產生。

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