現現在隨著外賣行業的迅速發展，驟然也改變了不同階段人群的進餐習慣，非常是對于一些中學生和高薪行業的人群，她們都喜歡用這樣點餐方法來解決自己的用餐問題。而外賣配送也日漸成為人們關注的行業了，有些外賣小哥每天都有接不完的外賣單子，然而外賣小哥對此也是半喜半憂，盡管掙錢多了并且背后還有好多辛酸。由于賺的錢越多也就代表著風險越高，由于只要有一個環節出錯，這么這個月的提成都會泡湯。
近來一個外賣小哥就和小編道出了外賣配送行業的艱辛苦辣，這個外賣小哥說他干這行不到兩個月，又由于是菜鳥所以時常會出現一些失誤，而也是由于這個時常的失誤都會造成有些顧客給差評和投訴外賣騎手最怕什么投訴，他在這不到兩個月的工作期間一共接到了6個差評和3個投訴，一個月出來不算罰金也就只有5千塊錢。扣掉投訴和罰金到手收入只有3千出頭，也是由于如此他直接就選擇離職了，一個月辛辛苦苦結果賺不到多少錢反倒被扣掉兩千多外賣騎手最怕什么投訴，這不免讓他心中很不舒服，這么為何會讓外賣小哥得到如此多的投訴和差評呢？
通常外賣小哥出現投訴或差評無疑有兩個誘因：第一就是沒有按規定時間給顧客送餐，由于時間問題是最容易被顧客給差評的理由，只要超過送餐時間都會受到好多顧客的差評，有些時侯即使超時一兩分鐘，就會有一些顧客直接就選擇差評給你，外賣小哥常常是一次性送好幾個顧客的餐，所以送餐超時幾分鐘是很正常的事情。其一就是拒絕了個別顧客的無理要求。
有些顧客會提出一些十分無理要求，例如幫忙倒垃圾以及其它不在服務范圍內的事情。若果一些外賣小哥認為自己只有負責送餐的責任，所以外賣小哥都會直接拒絕顧客的無理要求，不樂意幫顧客帶東西之類的，最終都會被那些顧客直接給投訴或差評，相信不少外賣小哥都被顧客要求過帶東西，這就要就看外賣小哥們當時的選擇和客戶的道德素養了。
只能說現現在有些道德素養差的顧客被平臺給慣壞了，明明有些事情不在服務范圍內，并且以差評和投訴而恐嚇外賣小哥，而作為外賣平臺應當采取中立，不要偏向任何一方用事實說話，而且現現在我們可以看出外賣平臺大多傾向于顧客，所以結果就造成外賣小哥不敢拒絕顧客的無理要求，除了浪費了自身體力并且也耽擱了給其他顧客送餐的時間。
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